提升企业决策能力：解决管理者面临的痛点
在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着许多挑战，尤其是在决策制定和问题解决方面。许多管理人员常常感到困惑，不知如何有效界定问题、分析原因、制定合理决策及实施有效方案。这不仅影响了企业的运营效率，也对个人职业发展造成了障碍。因此，提升问题分析和解决能力成为企业面临的重要需求。
【课程背景】企业中个人和组织的思维习惯决定着组织目标和任务的实施效果。高效的问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业技能。然而，对于如何将思维流程化、确保决策的科学性和方案的有效落实，许多管理者仍深感困惑——如何细分问题，认清问题的真面目？如何弄清事情发生的原因并验证？如何制定合理的决策及替代方案？如何确保方案得到充分落实并不断改进？职场中想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题分析与解决的方法，在阻碍工作本身的同时，对自身的成长也是一种阻碍。课程通过行动学习的方式，现场实操将思维流程化、结构化和可视化，并对思维进行记录、分析、完善，帮助您提高思维能力，不断完善思维质量，在“有意识有能力状态”下分析和解决问题，最大限度地确保决策的科学性和方案的有效落实。【课程收益】● 明白并正视，面对问题的两种不同思维● 懂得并避免，解决问题时的三种死脑筋● 熟悉并运用，问题解决的四个步骤流程● 学习并掌握，解决问题的四套工具表格【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程对象】适合管理人员【课程方式】案例教学、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评【课程大纲】导入：面对问题的正确态度问题思考：工作的价值是什么？举例：林彪VS 蒋芳1. 工作的正确认知2. 看待问题的“ABC”理论3. 不合理信念的特征4. 面对问题的态度小试身手：ABC工具应用演练第一讲：界定问题——结构化情境分析认知：你看到的问题不一定是需要（能）解决的问题一、职场问题的认知1. 什么是问题2. 职场问题的“四个标签”3. 职场工作类型与问题现场练习：明确职场问题二、发现问题的思路及方法工具操作手册：六种常用发现问题方法三、如何运用情境分析界定问题1. 情境分析概述2. “牛眼”提问法 1）两种问题类型 2）三种提问方法游戏：手心手背3. 情境分析的三个核心要素4. 情境分析的四个关键步骤 1）明确问题 2）细化并明确问题 3）排序 4）决定起点案例分析：部门存在的问题工具应用：《结构化情境分析表》实操练习：情境分析第二讲：追本穷源——结构化原因分析一、我们需要知道什么原因1. 偏差的四种形式2. 常见原因分析的三种方法及优劣势分析3. 四方位问题陈述二、原因分析四个关键步骤及操作1. 观察事实 1）三维事实描述法 2）多方位问题陈述2. 比较对象 1）怎么挑选比较对象 2）四个维度确定比较内容小试身手：寻找比较对象工具应用：对象比对表3. 寻找差异4. 洞察变化工具应用：《结构化原因分析表》实操练习：原因分析第三讲：当机立断——结构化决策制定一、什么影响了你的决策1. 决策制定概述2. 为什么要进行决策分析3. 影响决策的三个核心因素二、确定决策目及标准1. 目的和目标你分清了嘛2. 目的的三个因素3. 编写决策目的的三步法4. 设定决策标准的因素小试身手：编写决策目的三、结构性决策制定1. 限制条件与期望要素案例分析：1-4练习2. 常用寻找备选方案的6种途径3. 评估决策风险 1）可能性 2）严重性4. 常用决策的几种方法工具应用：《结构化决策分析表》实操练习：决策制定第四讲：未雨绸缪——结构性计划分析一、对计划的思考反思：你习惯于怎么工作1. 为什么人们不愿意做计划2. 计划分析概述3. 计划分析的关键点4. 质量工具与计划分析5. 预防性与后背措施图示：结构性计划分析“九步法”二、制定结构化计划分析：1. 如何制定计划目标 1）计划目标定义的三个维度 2）确定计划目标的四个要点小试身手：描述计划目标2. 制定行动计划 1）制定计划的几种逻辑思维 2）制定行动计划的三个要点小试身手：丰盛的年夜饭 3）制定计划常用的两种工具 4）甄选关键环节案例练习：制定行动计划3. 计划评估 1）找出并评估潜在问题/机会/风险 2）原因效果图 3）分析原因问题要点4. 制定措施 1）预防性/促进性/利用性 2）制定措施的实施要点案例练习：制定管理措施5. 设立预警机制与改进计划 1）预警是质量管理的工具 2）预警与改进的系统要点 3）改进计划的制定要点及内容案例练习：制定和预警及改进计划总结：有头有尾——做好总结评估1. 评价结果及过程2. 巩固成功的机制3. 巩固成果
行业痛点分析
企业在日常运营中，常常遇到以下几种痛点：
- 信息过载：在信息泛滥的时代，管理者需要从大量信息中提炼出有用的决策依据，这一过程不仅耗时，也容易导致决策失误。
- 缺乏结构化思维：许多管理者在面对复杂问题时，难以形成有效的思维框架，导致问题分析不够深入，无法找到根本原因。
- 决策风险：缺乏系统的决策分析工具，管理者在制定决策时容易忽视潜在风险，增加了企业运营的不确定性。
- 计划执行力不足：即使在决策阶段做了充分的准备，很多企业在执行时却因为缺乏有效的计划和跟踪机制，导致决策无法落地。
如何应对这些挑战
企业需要通过系统化的培训和实操，提升管理者的分析与解决问题的能力。有效的培训能够帮助管理者掌握结构化的思维方式，增强其对问题的洞察力，进而提升决策的科学性和计划的执行力。
构建结构化思维
结构化思维是指在分析问题时，能够将复杂信息进行系统化整理，帮助管理者清晰地界定问题。通过学习和应用结构化思维工具，管理者能够更好地理解问题的本质，避免因思维模式单一而导致的误判。
分析问题根源
在企业运营中，问题的表象往往并不是最重要的，深入分析问题的根源才是关键。通过学习多种原因分析工具，管理者能够快速识别问题的来源，制定出针对性的解决方案。这不仅能提升决策的效率，还能增强企业的应变能力。
科学决策制定
在决策过程中，管理者需要综合考虑多个因素，包括目标设定、风险评估、方案选择等。掌握科学的决策分析方法，可以帮助管理者在复杂环境中做出理性的选择，降低决策失误的风险。
有效的计划和执行
制定计划时，管理者需要明确目标，并有效分配资源。计划的执行同样重要，企业应建立完善的跟踪和评估机制，确保决策能够及时落地并不断优化。
课程的实用性与核心价值
通过系统的学习，管理者能够掌握以下几个关键能力：
- 问题识别与界定的能力：学会如何利用结构化的思维工具，快速识别和界定问题，确保解决的针对性。
- 原因分析能力：通过系统的原因分析方法，管理者能够洞察问题的根源，避免以偏概全。
- 科学决策能力：掌握决策分析的技巧，提升决策的科学性，保障企业战略的有效实施。
- 计划执行能力：学习如何制定切实可行的计划，并建立有效的执行和评估机制，确保决策落地。
这些能力的提升，将为企业带来显著的价值，不仅能够提高管理者的个人能力，还能增强整个团队的协作效率。最终，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
总结
提升管理者的问题分析与解决能力，不仅是个人职业发展的需求，更是企业提升竞争力的必要举措。在复杂的商业环境中，管理者需要具备结构化思维、深入分析问题的能力，以及科学决策和有效计划的能力。通过系统的培训和实践，企业能够培养出更具战略眼光和实际操作能力的管理人才，从而在挑战中把握机遇，实现卓越的业务表现。
在未来的商业环境中，拥有扎实的分析与解决能力，将使企业在面对各种挑战时，能够更加从容、自信，并迅速采取有效措施，确保决策的科学性和实施的有效性。这样的能力不仅是企业管理者的必备技能，更是企业持续发展和创新的基础。
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