内部培训课程开发技巧：提升内训师知识传承能力

企业内部课程开发的现状与挑战

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在人才培养和知识传承方面。随着老员工的离职，企业内部的知识、技能和经验面临着巨大的流失风险。这种情况不仅影响了企业的运营效率，更对企业的长远发展构成了威胁。企业需要建立一种有效的知识传播机制，以确保隐性知识能够在组织内传承，从而提高员工的整体素质和工作效率。

杨翊东：五步成课—企业内部课程开发实战训练

【课程背景】•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。【课程收益】•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的五个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的五个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；【课程时长】2-4天（6小时/天）【课程对象】企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理【课程方式】实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟【课程大纲】导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征3. 课程设计的四个维度4. 课程设计的五个关键步骤 第一讲：学员不感兴趣？你的课程定位不清晰一、课程形式定位案例：考驾照1. 课程形式的五个类型2. 五类课程形式的学习刺激度3. 学习刺激度与教学曲线4. 五类课程形式的学习要求工具：课程形式与教学参照表二、课程对象定位视频：光荣战役1. 新时代员工的学习特征2. 对象定位的六个维度3. 学员维度分析的思路及特点4. 如何应对混杂问题模型：对象定位六维度 三、课程主题定位案例：分析一下1. 常见的课程主题2. 课程主题的三个要素3. 主题定位的两种形式模型：课程主题定位实操：编写课程主题四、课程目标定位讨论：两次旅行1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向3. 定义目标的三个方向模型：目标定位“三收益” 练习：课程目标连连看4. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性5. 设定课程目标的流程练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：《课程定位分析表》实操：设定课程三维目标 / 填写《课程定位分析表》第二讲：学员学不会？理顺你的课程逻辑一、课程结构合理规划讨论：梳理高尔夫球打击要点1. 认知金字塔结构2. 课程的三层式结构3. 结构层内容及时间分配二、课程结构逻辑应用游戏：记忆力测试1. 成人的结构化记忆模式2. 两种课程结构形式3. 两种结构形式在三层式结构中的应用三、常用的课程结构形式案例：你见过的课程结构1. 问题层结构形式2. 分析层结构形式3. 方法层结构形式工具：三层式课程结构分析表实操：制定课程结构第三讲：课堂枯燥无味？展现你的教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的“两维三式”1. BTV剧的启示2. 教学内容的“脉动”理论3. 感性与理性4. 交互的刺激作用5. 两维三式与课程定位二、提取“一维教学内容“的两种方法1. 工作流拆分法案例：绩效面谈工具：工作流拆分表实操：内容提取12. 萃取法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表实操：内容提取2三、“二维教学内容“的十种方法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 二维教学内容的五步模型4. 十种常用内容手法模型：内容五步呈现实操：十种手法抽题演练第四讲：记不住、不会用？聚合转化两步走一、讲完就忘，为什么学员记不住讨论：天龙八部1. 学习留存定律2. 成人学习的记忆模式3. 知识简单化的四种方法4. 知识到转化的关键一步5. “五步三形“塑造模型：提炼模型的五个步骤实操：模型提炼二、工欲善其事必先利其器风暴：“器”有哪些1. 七种常用利器2. 五种课程形式的工具式转化总结：回顾/问题解决/成果展示

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然而，许多企业在进行内部培训时，往往只是将各种资料进行简单的堆砌和二次整理，缺乏系统性和科学性。这种方法不仅难以激发员工的学习兴趣，也无法有效提升培训效果。优秀员工虽然拥有丰富的经验和技能，但在将这些经验转化为培训材料的过程中，往往遇到困难。因此，如何科学、系统地开发企业内部课程成为了一个亟待解决的问题。

企业内部培训的需求分析

企业内部培训的核心在于提升员工的专业能力和综合素质，然而，许多企业在这方面仍显得力不从心。以下是一些企业在内部培训过程中常见的痛点：

• 课程设计缺乏针对性：许多培训课程未能准确识别企业的实际需求，导致设计出的课程无法满足员工的学习需求。
• 缺乏有效的课程开发能力：企业内部的培训师通常缺乏系统的课程设计训练，导致课程内容的逻辑性和吸引力不足。
• 知识转化困难：即使课程内容设计得当，员工在实际应用中也可能面临知识转化为实际能力的困难。
• 培训效果难以评估：由于缺乏有效的评估机制，企业无法明确培训的效果和员工的进步。

这些痛点不仅影响了培训的有效性，也制约了企业的整体发展。因此，企业亟需一套系统的课程开发方法，以提升内部培训的质量和效果。

课程开发的五个关键步骤

在解决上述问题的过程中，企业可以通过科学的课程开发方法来提升内训师的专业能力，进而提高培训效果。课程开发的五个关键步骤为设计、开发、实施、评估和反馈。这些步骤不仅帮助培训师明确课程的目标和内容结构，还能有效提升学员的学习体验。

1. 课程定位

课程定位是课程开发的基础，涉及到课程的形式、对象、主题和目标等多个维度。在此阶段，内训师需要深入分析企业的实际需求，明确课程的受众群体和学习目标。通过对课程对象的特征进行细致分析，内训师可以制定出更具针对性的课程内容，从而提升学员的学习兴趣和参与度。

2. 课程结构设计

课程结构的合理性直接影响到培训效果。在设计课程结构时，内训师需要遵循认知金字塔的原则，合理分配课程内容和时间，以确保每一部分的内容都能够有效被学员吸收。通过采用三层式结构，内训师可以将课程内容按照重要性和逻辑性进行划分，使学员在学习过程中能够清晰地把握知识点。

3. 教学内容的呈现

教学内容的呈现方式对学员的学习效果至关重要。优秀的课程应当具备多样化的教学手段，以适应不同学员的学习习惯。通过使用互动式教学、案例分析、实战演练等多种方式，内训师可以有效提升学员的参与感和学习效果。此外，教学内容应当具备一定的脉动性，以保持学员的注意力和学习兴趣。

4. 知识的转化与应用

知识的转化是课程开发中的关键环节。内训师需要设计出能够促进学员将所学知识应用于实际工作的课程内容。通过设置实际案例、模拟情境等方式，学员在课程中能够获得实践经验，从而更好地将理论知识转化为实际能力。

5. 评估与反馈

评估与反馈是课程开发的最后一步。内训师需要通过多种方式对培训效果进行评估，包括学员的反馈、课程的参与度以及知识的转化率等。通过持续的评估与反馈，企业可以不断优化课程内容和教学方法，确保培训的有效性和持久性。

课程开发的核心价值与实用性

通过实施科学的课程开发方法，企业不仅能够解决内部培训中的诸多痛点，还能有效提升员工的综合素质和工作能力。以下是课程开发为企业带来的核心价值：

• 系统性思维：课程开发过程中的系统性思维能够帮助内训师从全局出发，统筹兼顾各个环节，确保培训的整体效果。
• 需求导向：以企业的实际需求为导向的课程设计，能够大大提高课程的针对性和实用性，确保员工能够学以致用。
• 提升参与感：多样化的教学方式能够提升学员的参与感和学习兴趣，从而增强培训的效果。
• 持续改进：通过评估与反馈机制，企业可以不断优化培训内容和方法，确保培训的持续有效性。

总结而言，科学的课程开发不仅能够帮助企业解决内部培训中的诸多难题，还能为企业的长远发展提供有力支持。通过提升内训师的专业能力，企业能够更好地实现知识的传承与共享，培养出符合企业发展需求的人才，从而在竞争激烈的市场中立于不败之地。