内部培训课程开发技巧提升：打造企业内训师的关键能力

企业内部课程开发的迫切需求

随着市场竞争的加剧，企业面临的挑战也日益复杂。尤其是在员工流动频繁的环境中，老员工的离职往往导致知识和技能的流失，这对企业的持续发展造成了严重影响。企业内部的知识传承与技能提升变得愈发重要，然而，许多组织在开展内部培训时，仅仅依赖于资料的堆砌和二次整理，缺乏系统的课程开发能力。优秀员工的丰富经验难以转化为有效的学习材料，使得培训效果大打折扣。

杨翊东：五步成课—企业内部课程开发实战训练

【课程背景】•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。【课程收益】•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的五个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的五个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；【课程时长】2-4天（6小时/天）【课程对象】企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理【课程方式】实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟【课程大纲】导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征3. 课程设计的四个维度4. 课程设计的五个关键步骤 第一讲：学员不感兴趣？你的课程定位不清晰一、课程形式定位案例：考驾照1. 课程形式的五个类型2. 五类课程形式的学习刺激度3. 学习刺激度与教学曲线4. 五类课程形式的学习要求工具：课程形式与教学参照表二、课程对象定位视频：光荣战役1. 新时代员工的学习特征2. 对象定位的六个维度3. 学员维度分析的思路及特点4. 如何应对混杂问题模型：对象定位六维度 三、课程主题定位案例：分析一下1. 常见的课程主题2. 课程主题的三个要素3. 主题定位的两种形式模型：课程主题定位实操：编写课程主题四、课程目标定位讨论：两次旅行1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向3. 定义目标的三个方向模型：目标定位“三收益” 练习：课程目标连连看4. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性5. 设定课程目标的流程练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：《课程定位分析表》实操：设定课程三维目标 / 填写《课程定位分析表》第二讲：学员学不会？理顺你的课程逻辑一、课程结构合理规划讨论：梳理高尔夫球打击要点1. 认知金字塔结构2. 课程的三层式结构3. 结构层内容及时间分配二、课程结构逻辑应用游戏：记忆力测试1. 成人的结构化记忆模式2. 两种课程结构形式3. 两种结构形式在三层式结构中的应用三、常用的课程结构形式案例：你见过的课程结构1. 问题层结构形式2. 分析层结构形式3. 方法层结构形式工具：三层式课程结构分析表实操：制定课程结构第三讲：课堂枯燥无味？展现你的教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的“两维三式”1. BTV剧的启示2. 教学内容的“脉动”理论3. 感性与理性4. 交互的刺激作用5. 两维三式与课程定位二、提取“一维教学内容“的两种方法1. 工作流拆分法案例：绩效面谈工具：工作流拆分表实操：内容提取12. 萃取法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表实操：内容提取2三、“二维教学内容“的十种方法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 二维教学内容的五步模型4. 十种常用内容手法模型：内容五步呈现实操：十种手法抽题演练第四讲：记不住、不会用？聚合转化两步走一、讲完就忘，为什么学员记不住讨论：天龙八部1. 学习留存定律2. 成人学习的记忆模式3. 知识简单化的四种方法4. 知识到转化的关键一步5. “五步三形“塑造模型：提炼模型的五个步骤实操：模型提炼二、工欲善其事必先利其器风暴：“器”有哪些1. 七种常用利器2. 五种课程形式的工具式转化总结：回顾/问题解决/成果展示

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在这种背景下，企业内部培训师的角色显得尤为重要。他们不仅需要具备良好的授课能力，更要能够将企业的文化、经验和成功案例整合进课程设计中。然而，许多内训师在课程开发过程中面临诸多挑战，无法有效解决企业在人才发展方面的痛点。为此，系统化的课程开发技巧显得尤为必要，这将有助于企业促进内部隐性知识的传播和共享，提高培训效果，降低培训成本。

课程开发的五个关键步骤

为了提高内部课程的开发效率，企业可以参考五个关键步骤，这些步骤不仅有助于理清课程设计思路，还能确保培训内容贴合企业实际需求。

1. 清晰的课程定位

课程的定位是课程开发的第一步，明确课程形式、对象和主题至关重要。课程形式的选择应根据学习目标和学员需求进行合理规划。企业需要关注新时代员工的学习特征，通过对学员的维度分析，确定课程的对象定位。此外，课程主题的选择也应结合企业的实际情况，确保内容具有针对性和实用性。

2. 逻辑严谨的课程结构

课程结构的合理规划决定了学习的有效性。企业内训师可以运用认知金字塔的结构理论，将课程内容分为不同层级，确保知识点之间的逻辑关系清晰。通过合理的时间分配，内训师能够引导学员逐步掌握知识，提升学习效果。

3. 互动丰富的教学内容

教学内容的设计应注重学员的参与感与互动性。通过结合实际案例和情境模拟，内训师可以提升学员的学习兴趣和记忆效果。采用多种教学方法，有助于在不同的学习维度中激发学员的学习动力，从而提高课程的整体质量。

4. 知识的有效转化

在课程结束后，学员常常面临“讲完就忘”的困境。为了解决这一问题，内训师需要关注学习留存定律，并运用知识简单化的方法，使复杂的知识转化为易于理解和记忆的形式。此外，通过模型提炼的方式，帮助学员将所学知识应用于实际工作中，确保培训效果的持续性。

5. 持续的评估与反馈

课程开发并不是一次性的任务，而是一个持续优化的过程。通过对课程效果的评估，企业能够及时发现问题并进行调整。内训师应与学员保持沟通，收集反馈意见，了解学员在课程中的收获与困惑，这将有助于后续课程的改进与提升。

课程开发对企业的核心价值

通过掌握系统的课程开发技巧，企业能够有效解决内部培训中存在的问题，提升员工的专业技能和综合素质。这不仅有助于企业在激烈的市场竞争中占据优势，更能促进企业的可持续发展。

• 提升员工能力：系统的课程开发能够帮助员工掌握必要的技能，提高工作效率。
• 增强团队凝聚力：通过共同学习和交流，员工之间的合作关系得以加强，促进团队的凝聚力。
• 降低培训成本：通过内部课程的有效开发，企业可以减少外部培训的依赖，从而降低整体培训成本。
• 促进知识共享：系统的课程开发有助于企业内部知识的传承与共享，形成良好的学习氛围。
• 支持企业文化建设：通过课程内容的设计，企业可以将自身的文化与价值观融入培训中，促进企业文化的传播。

课程开发的实践性与可操作性

课程开发不仅是理论上的探讨，更需要在实际操作中不断探索与实践。企业可以通过以下几种方式提升课程开发的实践性和可操作性：

• 案例教学：通过真实案例的分析，使学员能够更好地理解课程内容，并将其应用于实际工作中。
• 互动练习：设计丰富的互动环节，提升学员的参与感，让他们在实践中加深对知识的理解。
• 现场模拟：通过模拟实际工作场景，让学员在“实战”中学习，增强他们的应变能力。
• 反馈机制：建立有效的反馈机制，及时收集学员的意见与建议，优化课程内容与形式。

总结

在当今快速变化的商业环境中，企业必须重视内部课程的开发与实施。通过系统化的课程开发流程，不仅可以有效提升员工的能力，还能增强企业的竞争力。内训师作为知识的传播者与课程开发的执行者，肩负着重要的责任和使命。通过不断提升自身的课程开发能力，他们将能够为企业的可持续发展贡献出更大的力量。

在企业内部课程开发中，注重理论与实践的结合，将极大地提高培训的有效性与实用性。只有通过持续的学习与创新，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。