内部培训课程开发：提升内训师知识传承与培训效果

企业内部课程开发的重要性

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着许多挑战，其中之一就是如何有效地传承和传播企业内部的知识和技能。随着老员工的离职，企业积累的经验和知识常常随着他们的离开而流失。为了应对这一问题，企业需要建立有效的内部培训机制，确保知识的传承和技能的提升。

杨翊东：五步成课—企业内部课程开发实战训练

【课程背景】•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。【课程收益】•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的五个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的五个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；【课程时长】2-4天（6小时/天）【课程对象】企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理【课程方式】实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟【课程大纲】导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征3. 课程设计的四个维度4. 课程设计的五个关键步骤 第一讲：学员不感兴趣？你的课程定位不清晰一、课程形式定位案例：考驾照1. 课程形式的五个类型2. 五类课程形式的学习刺激度3. 学习刺激度与教学曲线4. 五类课程形式的学习要求工具：课程形式与教学参照表二、课程对象定位视频：光荣战役1. 新时代员工的学习特征2. 对象定位的六个维度3. 学员维度分析的思路及特点4. 如何应对混杂问题模型：对象定位六维度 三、课程主题定位案例：分析一下1. 常见的课程主题2. 课程主题的三个要素3. 主题定位的两种形式模型：课程主题定位实操：编写课程主题四、课程目标定位讨论：两次旅行1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向3. 定义目标的三个方向模型：目标定位“三收益” 练习：课程目标连连看4. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性5. 设定课程目标的流程练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：《课程定位分析表》实操：设定课程三维目标 / 填写《课程定位分析表》第二讲：学员学不会？理顺你的课程逻辑一、课程结构合理规划讨论：梳理高尔夫球打击要点1. 认知金字塔结构2. 课程的三层式结构3. 结构层内容及时间分配二、课程结构逻辑应用游戏：记忆力测试1. 成人的结构化记忆模式2. 两种课程结构形式3. 两种结构形式在三层式结构中的应用三、常用的课程结构形式案例：你见过的课程结构1. 问题层结构形式2. 分析层结构形式3. 方法层结构形式工具：三层式课程结构分析表实操：制定课程结构第三讲：课堂枯燥无味？展现你的教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的“两维三式”1. BTV剧的启示2. 教学内容的“脉动”理论3. 感性与理性4. 交互的刺激作用5. 两维三式与课程定位二、提取“一维教学内容“的两种方法1. 工作流拆分法案例：绩效面谈工具：工作流拆分表实操：内容提取12. 萃取法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表实操：内容提取2三、“二维教学内容“的十种方法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 二维教学内容的五步模型4. 十种常用内容手法模型：内容五步呈现实操：十种手法抽题演练第四讲：记不住、不会用？聚合转化两步走一、讲完就忘，为什么学员记不住讨论：天龙八部1. 学习留存定律2. 成人学习的记忆模式3. 知识简单化的四种方法4. 知识到转化的关键一步5. “五步三形“塑造模型：提炼模型的五个步骤实操：模型提炼二、工欲善其事必先利其器风暴：“器”有哪些1. 七种常用利器2. 五种课程形式的工具式转化总结：回顾/问题解决/成果展示

杨翊东 培训咨询

企业面临的主要痛点

• 知识流失：随着员工的流动，企业内部的知识和经验往往难以完整保留，这直接影响到企业的竞争力。
• 培训效果低下：许多企业在进行内部培训时，往往仅仅是将资料进行堆砌和二次整理，缺乏系统性和针对性，导致培训效果不佳。
• 优秀员工的经验无法转化：虽然企业中有很多优秀员工，但他们的经验往往难以形成系统的学习材料，无法有效地传播给其他员工。
• 培训成本高昂：外部培训费用高，且外部培训的内容往往与企业的实际情况脱节，难以满足企业的特定需求。

内部课程开发的解决方案

面对这些痛点，企业内部课程开发显得尤为重要。通过有效的课程开发，企业不仅可以提高培训的针对性和实用性，还能节约培训成本，提升员工的整体素质。

内部课程开发的关键在于如何将企业文化、优秀员工的经验以及成功案例有机结合，通过系统化的课程设计，使得每位员工都能在学习中受益。课程开发不仅仅是简单的知识传递，更是创造一种学习环境，让员工能够积极参与，提升学习效果。

课程开发的五个步骤

在内部课程开发过程中，采用结构化的方法是十分必要的。通过五个关键步骤，企业可以有效地设计和开发符合实际需求的课程，从而解决员工在学习过程中遇到的各种问题。

1. 确定课程定位

课程的定位是课程开发的基础。通过明确课程的形式、对象、主题和目标，企业能够确保课程内容的相关性和有效性。课程形式可以是线上或线下，针对不同的学习方式选择不同的形式；课程对象需要根据员工的特点进行分析，确保课程能够满足他们的需求；课程主题应与企业的战略目标相一致；课程目标则应具体、可度量，以便后续评估培训效果。

2. 课程结构设计

课程的结构设计是确保学习效果的关键。合理的结构能够帮助学员更好地理解和消化知识，增强记忆效果。课程一般分为引入、内容和总结三个部分。引入部分应激发学员的兴趣，内容部分则是知识的传递，最后的总结部分则帮助学员回顾所学，巩固记忆。

3. 教学内容的选择与组织

教学内容的选择应基于学员的实际情况和需求。通过提取和萃取有效的教学内容，能够确保课程的实用性。同时，课程中应加入互动环节，增强学员的参与感，提高学习积极性。

4. 课程实施与反馈

课程的实施过程中，教师的引导和学员的参与同样重要。通过有效的教学方法和工具，教师能够激发学员的学习兴趣。此外，及时的反馈机制可以帮助教师了解学员的学习情况，调整教学策略，提高课程的有效性。

5. 课程评估与改进

课程完成后，应对课程的效果进行评估。通过问卷调查、访谈等方式收集学员的反馈，分析课程的优缺点，并据此进行改进。持续的改进能够确保课程始终与企业的需求相契合。

课程开发的核心价值

企业内部课程开发不仅仅是单纯的知识传递，它承载着企业文化的传承和员工能力的提升。通过科学的课程开发，企业能够：

• 提高员工的学习效率：通过系统化的课程设计，员工能够更快地掌握所需的知识和技能。
• 增强团队凝聚力：共同的学习经历能够促进员工之间的交流与合作，增强团队的凝聚力。
• 提升企业竞争力：持续的知识更新和技能提升，使企业在市场竞争中保持领先地位。
• 降低培训成本：通过内部开发课程，企业能够节省外部培训费用，提高培训的投资回报率。

总结

在现代企业中，内部课程开发的重要性不言而喻。通过有效的课程设计与实施，企业能够解决知识流失、培训效果低下等一系列问题，提高员工素质，增强企业竞争力。课程开发的五个步骤为企业提供了系统的解决方案，帮助企业在复杂的商业环境中立于不败之地。随着企业的不断发展，内部课程开发将成为企业持续成长的关键要素。

通过对课程开发的深入研究与实践，企业能够更好地应对当前面临的挑战，实现可持续发展。