内训师培训：掌握课程开发技巧提升企业知识传承效果

企业内部培训的迫切需求与解决方案

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业面临着众多挑战，尤其是在人才管理和技能传承方面。随着老员工的离职，企业内部的知识、技能和经验往往无法有效地传承，这直接影响到企业的业务连续性和竞争力。为了应对这一痛点，企业需要不断优化内部培训体系，提升员工的技能水平，以保持企业的活力和创新能力。

杨翊东：五步成课—企业内部课程开发实战训练

【课程背景】•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。【课程收益】•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的五个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的五个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；【课程时长】2-4天（6小时/天）【课程对象】企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理【课程方式】实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟【课程大纲】导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征3. 课程设计的四个维度4. 课程设计的五个关键步骤 第一讲：学员不感兴趣？你的课程定位不清晰一、课程形式定位案例：考驾照1. 课程形式的五个类型2. 五类课程形式的学习刺激度3. 学习刺激度与教学曲线4. 五类课程形式的学习要求工具：课程形式与教学参照表二、课程对象定位视频：光荣战役1. 新时代员工的学习特征2. 对象定位的六个维度3. 学员维度分析的思路及特点4. 如何应对混杂问题模型：对象定位六维度 三、课程主题定位案例：分析一下1. 常见的课程主题2. 课程主题的三个要素3. 主题定位的两种形式模型：课程主题定位实操：编写课程主题四、课程目标定位讨论：两次旅行1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向3. 定义目标的三个方向模型：目标定位“三收益” 练习：课程目标连连看4. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性5. 设定课程目标的流程练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：《课程定位分析表》实操：设定课程三维目标 / 填写《课程定位分析表》第二讲：学员学不会？理顺你的课程逻辑一、课程结构合理规划讨论：梳理高尔夫球打击要点1. 认知金字塔结构2. 课程的三层式结构3. 结构层内容及时间分配二、课程结构逻辑应用游戏：记忆力测试1. 成人的结构化记忆模式2. 两种课程结构形式3. 两种结构形式在三层式结构中的应用三、常用的课程结构形式案例：你见过的课程结构1. 问题层结构形式2. 分析层结构形式3. 方法层结构形式工具：三层式课程结构分析表实操：制定课程结构第三讲：课堂枯燥无味？展现你的教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的“两维三式”1. BTV剧的启示2. 教学内容的“脉动”理论3. 感性与理性4. 交互的刺激作用5. 两维三式与课程定位二、提取“一维教学内容“的两种方法1. 工作流拆分法案例：绩效面谈工具：工作流拆分表实操：内容提取12. 萃取法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表实操：内容提取2三、“二维教学内容“的十种方法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 二维教学内容的五步模型4. 十种常用内容手法模型：内容五步呈现实操：十种手法抽题演练第四讲：记不住、不会用？聚合转化两步走一、讲完就忘，为什么学员记不住讨论：天龙八部1. 学习留存定律2. 成人学习的记忆模式3. 知识简单化的四种方法4. 知识到转化的关键一步5. “五步三形“塑造模型：提炼模型的五个步骤实操：模型提炼二、工欲善其事必先利其器风暴：“器”有哪些1. 七种常用利器2. 五种课程形式的工具式转化总结：回顾/问题解决/成果展示

杨翊东 培训咨询

企业面临的人才发展困境

随着市场需求的变化和技术的迅速发展，企业面临着以下几个主要问题：

• 知识流失：老员工的离职往往意味着宝贵经验和知识的流失，如何在新员工中快速传递这些知识成为企业的一大挑战。
• 培训效果不佳：很多企业的内部培训课程往往只是资料的堆砌，缺乏系统性和针对性，导致员工在培训后仍无法有效应用所学知识。
• 优秀员工的培养：尽管企业中有许多优秀员工，他们的经验和技能却难以转化为系统的培训材料，这使得企业面临知识沉淀与传播的困境。
• 培训成本高昂：外部培训机构的费用高企，企业往往难以承担，同时也无法确保培训内容的实用性与相关性。

内部课程开发的必要性

面对以上挑战，企业需要重视内部课程的开发。通过有效的课程开发，企业不仅可以节约培训成本，还可以保证培训内容的高度相关性和实践性，从而提升员工的学习效果和工作能力。企业内部课程开发不仅是知识的传递，更是文化和价值观的传播。它不仅能够帮助员工掌握必要的技能，还能增强团队的凝聚力和企业的文化认同感。

课程开发的五个关键步骤

有效的内部课程开发需要遵循一套系统的流程。这一流程不仅包括课程内容的设计，还涵盖了课程目标的设定、对象的定位以及课程结构的合理规划等多个方面。以下是课程开发中的五个关键步骤：

1. 课程定位

课程定位是课程开发的基础。企业需要明确课程的目的和目标受众，确保课程内容能够满足学员的需求。通过对学员特征的深入分析，企业可以制定出更具针对性的课程内容，从而提升培训效果。

2. 课程结构规划

课程结构的合理性直接影响到学员的学习效果。通过科学规划课程的结构，企业可以更好地组织学习内容，帮助学员在学习过程中建立清晰的知识框架，从而提高学习的效率。

3. 教学内容的设计

教学内容的设计需要考虑到成人学习的特征，确保内容的呈现形式能够吸引学员的注意力。通过多样化的教学手段，如案例分析、讨论和互动练习，企业可以增强课程的趣味性和实用性。

4. 学习效果的评估

评估学习效果是课程开发中不可或缺的一环。通过对学员学习效果的评估，企业可以及时发现课程中的问题，并进行调整和优化，确保课程能够持续改进。

5. 知识的转化

知识的转化是确保培训效果的重要环节。企业需要采取有效的方法，将员工所学的知识转化为实际的工作能力，从而为企业创造更大的价值。

如何解决企业培训中的痛点

通过系统的课程开发，企业可以有效解决以下几个痛点：

• 提升知识传承：通过内部课程的开发，企业可以将老员工的经验和知识系统化，形成可传承的学习材料，有效减少知识流失。
• 增强培训的针对性：系统的课程开发能够更好地满足员工的学习需求，使培训内容更加贴近实际工作，从而提升培训的有效性。
• 培养内训师队伍：通过专业的课程开发培训，企业可以培养出一支高素质的内训师队伍，他们不仅能够传播知识，还能在课程开发中发挥重要作用。
• 降低培训成本：借助内部课程的开发，企业可以减少对外部培训机构的依赖，从而有效控制培训成本。

课程的核心价值与实用性

通过系统化的内部课程开发，企业不仅能够提升员工的专业能力，还能增强团队的凝聚力和企业文化的认同感。课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 知识的系统化：将隐性知识转化为显性知识，便于员工在实践中学习和应用。
• 技能的实用性：确保课程内容与实际工作紧密结合，使员工能够将所学知识有效应用于工作中。
• 培训的灵活性：根据企业的实际情况和员工的需求，灵活调整课程内容和形式，提高培训的适应性。
• 提升员工的自信心：通过有效的培训，员工能够更好地掌握所需技能，从而提升自信心和工作积极性。

总结

在当今高速发展的商业环境中，企业需重视内部课程的开发，以应对人才流失和技能传承的问题。通过系统化的课程开发流程，企业不仅能够有效提升员工的能力，还能增强企业的竞争力和创新能力。内训师的角色愈发重要，他们不仅是知识的传播者，更是课程开发的核心力量。通过不断优化培训体系，企业能够实现知识的有效传承与技能的快速提升，从而在竞争中立于不败之地。