内部培训课程开发：提升内训师课程设计与知识传承能力

企业内部课程开发的必要性与挑战

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着诸多挑战，其中之一就是如何有效地管理和传承内部知识。员工流动性加大，特别是老员工的离职，往往导致企业积累的丰富经验和专业技能无法得到有效的传承。这种知识的流失不仅影响了工作效率，也可能对企业的长远发展造成负面影响。

杨翊东：五步成课—企业内部课程开发实战训练

【课程背景】•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。【课程收益】•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的五个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的五个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；【课程时长】2-4天（6小时/天）【课程对象】企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理【课程方式】实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟【课程大纲】导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征3. 课程设计的四个维度4. 课程设计的五个关键步骤 第一讲：学员不感兴趣？你的课程定位不清晰一、课程形式定位案例：考驾照1. 课程形式的五个类型2. 五类课程形式的学习刺激度3. 学习刺激度与教学曲线4. 五类课程形式的学习要求工具：课程形式与教学参照表二、课程对象定位视频：光荣战役1. 新时代员工的学习特征2. 对象定位的六个维度3. 学员维度分析的思路及特点4. 如何应对混杂问题模型：对象定位六维度 三、课程主题定位案例：分析一下1. 常见的课程主题2. 课程主题的三个要素3. 主题定位的两种形式模型：课程主题定位实操：编写课程主题四、课程目标定位讨论：两次旅行1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向3. 定义目标的三个方向模型：目标定位“三收益” 练习：课程目标连连看4. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性5. 设定课程目标的流程练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：《课程定位分析表》实操：设定课程三维目标 / 填写《课程定位分析表》第二讲：学员学不会？理顺你的课程逻辑一、课程结构合理规划讨论：梳理高尔夫球打击要点1. 认知金字塔结构2. 课程的三层式结构3. 结构层内容及时间分配二、课程结构逻辑应用游戏：记忆力测试1. 成人的结构化记忆模式2. 两种课程结构形式3. 两种结构形式在三层式结构中的应用三、常用的课程结构形式案例：你见过的课程结构1. 问题层结构形式2. 分析层结构形式3. 方法层结构形式工具：三层式课程结构分析表实操：制定课程结构第三讲：课堂枯燥无味？展现你的教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的“两维三式”1. BTV剧的启示2. 教学内容的“脉动”理论3. 感性与理性4. 交互的刺激作用5. 两维三式与课程定位二、提取“一维教学内容“的两种方法1. 工作流拆分法案例：绩效面谈工具：工作流拆分表实操：内容提取12. 萃取法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表实操：内容提取2三、“二维教学内容“的十种方法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 二维教学内容的五步模型4. 十种常用内容手法模型：内容五步呈现实操：十种手法抽题演练第四讲：记不住、不会用？聚合转化两步走一、讲完就忘，为什么学员记不住讨论：天龙八部1. 学习留存定律2. 成人学习的记忆模式3. 知识简单化的四种方法4. 知识到转化的关键一步5. “五步三形“塑造模型：提炼模型的五个步骤实操：模型提炼二、工欲善其事必先利其器风暴：“器”有哪些1. 七种常用利器2. 五种课程形式的工具式转化总结：回顾/问题解决/成果展示

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同时，很多企业在进行内部课程开发时，往往仅仅是对已有资料的简单整理和堆砌，缺乏系统性和针对性。这导致了培训效果差、员工参与度低等问题，最终使得企业在人才培养上投入的时间和资源没有得到应有的回报。

企业内部课程开发的价值

有效的内部培训不仅是提升员工技能的必然选择，更是促进企业文化传播和知识共享的重要手段。通过内部课程的开发，企业能够将优秀员工的成长经历和成功经验转化为可供学习的知识，形成良好的学习氛围与文化。另外，内部课程开发也有助于提高培训的针对性和实用性，使员工在实际工作中能够更快地应用所学知识，从而提升工作效率。

通过系统化的课程开发，企业还可以更好地识别员工的学习需求，进一步提高培训的精准度，确保每位员工都能在适合自己的领域内得到成长与发展。这种定制化的培训模式，不仅能提高员工对培训的兴趣和参与度，也能有效增强员工的忠诚度，减少流失率。

面对的行业需求与挑战

在快速发展的市场环境中，企业需要不断适应变化，提升自身竞争力。这就要求企业不仅要关注产品和服务的创新，更要在人才培养和知识管理上下功夫。企业内部课程开发的痛点在于：

• 知识传承困难：老员工的离职导致大量知识和经验的流失，影响新员工的成长和企业的持续发展。
• 培训效果不佳：许多企业的培训课程缺乏系统性，往往无法满足员工的实际需求，导致员工学习兴趣低。
• 课程设计缺乏科学性：课程开发往往未能充分考虑成人学习的特性，导致学习效果大打折扣。
• 课程内容单一：内部课程往往未能充分结合企业文化和员工实际，造成内容的乏味和无趣。

这些挑战不仅影响了企业的知识管理和员工发展，也直接关系到企业的战略目标和长期成功。因此，亟需一套系统化的课程开发方法，以帮助企业解决上述问题。

系统化课程开发的解决方案

为了解决企业在内部课程开发中的痛点，建立一套科学、系统的课程开发流程至关重要。通过有效的课程开发，企业可以实现以下目标：

• 确保知识传承：通过开发优秀的课程材料，使企业内部知识得以系统化、可视化，让新员工能够快速掌握所需的技能与知识。
• 提升培训效果：经过合理设计的课程能够有效激发员工的学习兴趣，提升参与度，从而实现更高的培训效果。
• 匹配员工需求：通过对员工学习特性的深入分析，设计出符合成人学习规律的课程，提高学习的针对性和实用性。
• 增强课程内容丰富性：结合企业文化和实际案例，提升课程的吸引力，使员工更乐于参与。

通过系统的课程开发流程，企业可以更好地实现知识的传播与应用，进而提升整体的运营效率。

核心课程开发步骤与实用技巧

在课程开发过程中，掌握以下几个核心步骤可以显著提升课程的质量和效果：

课程定位的清晰化

在课程开发的初期，明确课程的定位至关重要。这包括课程形式、对象、主题和目标的明确。清晰的定位能够帮助内训师在开发课程时，有的放矢，从而确保课程内容的相关性和针对性。

合理规划课程结构

课程结构的合理规划能够显著提高学习效果。应根据成人学习理论，设计课程的三层结构，确保内容逻辑清晰，易于理解。通过结构化的内容安排，学员能够更好地吸收和记忆所学知识。

教学内容的多样化

为了避免课堂内容的枯燥乏味，可以通过多种手段丰富教学内容，如案例分析、角色扮演、互动讨论等。通过引入实际案例和互动环节，能有效提高学员的参与感和学习效果。

知识的转化与应用

课程结束后，确保学员能够将所学知识应用到实际工作中是关键。通过设计实际操作环节和后续的跟踪反馈，帮助学员将理论知识转化为实践能力，增强培训的实际效果。

总结与核心价值

综上所述，企业在进行内部课程开发时，面临着诸多挑战，但通过系统化的课程开发流程，可以有效解决这些问题。课程的核心价值在于能够促进知识的传承与共享，提高员工的学习效率，增强员工的工作能力和企业的整体竞争力。

通过深入分析行业需求与企业痛点，结合科学的课程设计与开发方法，企业不仅能够提升内部培训的效果，还能在激烈的市场竞争中保持领先优势。最终，这种系统化的课程开发将为企业带来更加可持续的发展和更为丰富的人才储备。

在今后的企业发展过程中，重视内部课程的设计与开发，将是企业实现长足发展的关键之一。通过加强内训师队伍的建设，提升课程开发能力，企业能够更好地应对未来的挑战，为自身的成长奠定坚实的基础。