内部培训课程开发：提升内训师能力，促进知识传承与共享

企业内部课程开发的重要性与解决方案

在现代企业中，人才是最宝贵的资源。然而，随着老员工的离职，企业内部的知识、技能和经验往往难以有效传承。这一现象使得许多企业面临着巨大的挑战，尤其是在人才发展和培训方面。为了应对这些痛点，企业亟需建立完善的内部培训体系，以便更好地留住和培养人才。

杨翊东：五步成课—企业内部课程开发实战训练

【课程背景】•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。【课程收益】•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的五个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的五个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；【课程时长】2-4天（6小时/天）【课程对象】企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理【课程方式】实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟【课程大纲】导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征3. 课程设计的四个维度4. 课程设计的五个关键步骤 第一讲：学员不感兴趣？你的课程定位不清晰一、课程形式定位案例：考驾照1. 课程形式的五个类型2. 五类课程形式的学习刺激度3. 学习刺激度与教学曲线4. 五类课程形式的学习要求工具：课程形式与教学参照表二、课程对象定位视频：光荣战役1. 新时代员工的学习特征2. 对象定位的六个维度3. 学员维度分析的思路及特点4. 如何应对混杂问题模型：对象定位六维度 三、课程主题定位案例：分析一下1. 常见的课程主题2. 课程主题的三个要素3. 主题定位的两种形式模型：课程主题定位实操：编写课程主题四、课程目标定位讨论：两次旅行1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向3. 定义目标的三个方向模型：目标定位“三收益” 练习：课程目标连连看4. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性5. 设定课程目标的流程练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：《课程定位分析表》实操：设定课程三维目标 / 填写《课程定位分析表》第二讲：学员学不会？理顺你的课程逻辑一、课程结构合理规划讨论：梳理高尔夫球打击要点1. 认知金字塔结构2. 课程的三层式结构3. 结构层内容及时间分配二、课程结构逻辑应用游戏：记忆力测试1. 成人的结构化记忆模式2. 两种课程结构形式3. 两种结构形式在三层式结构中的应用三、常用的课程结构形式案例：你见过的课程结构1. 问题层结构形式2. 分析层结构形式3. 方法层结构形式工具：三层式课程结构分析表实操：制定课程结构第三讲：课堂枯燥无味？展现你的教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的“两维三式”1. BTV剧的启示2. 教学内容的“脉动”理论3. 感性与理性4. 交互的刺激作用5. 两维三式与课程定位二、提取“一维教学内容“的两种方法1. 工作流拆分法案例：绩效面谈工具：工作流拆分表实操：内容提取12. 萃取法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表实操：内容提取2三、“二维教学内容“的十种方法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 二维教学内容的五步模型4. 十种常用内容手法模型：内容五步呈现实操：十种手法抽题演练第四讲：记不住、不会用？聚合转化两步走一、讲完就忘，为什么学员记不住讨论：天龙八部1. 学习留存定律2. 成人学习的记忆模式3. 知识简单化的四种方法4. 知识到转化的关键一步5. “五步三形“塑造模型：提炼模型的五个步骤实操：模型提炼二、工欲善其事必先利其器风暴：“器”有哪些1. 七种常用利器2. 五种课程形式的工具式转化总结：回顾/问题解决/成果展示

杨翊东 培训咨询

当企业仅仅依靠简单的资料堆砌和二次整理来进行内部课程开发时，往往难以实现预期的培训效果。这不仅浪费了企业的培训成本，还可能导致员工对培训内容的抵触情绪。因此，如何有效开发和设计企业内部课程，成为了企业提升整体运营效率的重要课题。

行业需求分析

在当前快速发展的商业环境中，企业面对着日益复杂的市场需求和激烈的竞争。为了保持竞争力，企业需要不断提高员工的综合素质和专业技能。然而，许多企业的内训师在课程开发能力上存在明显短板，使得课程内容无法满足学员的实际需求，这直接影响了培训的效果和企业的发展。

• 知识传承的困境：随着老员工的流失，企业面临着知识的断层。如何将优秀员工的经验和技能进行有效传承，是每个企业必须解决的问题。
• 课程开发的低效：很多企业在课程开发过程中，往往缺乏系统性，导致课程内容不够吸引人，无法调动学员的学习积极性。
• 培训成本的高企：企业在培训上的投入逐年增加，但培训效果却未必与投入成正比，如何优化培训资源配置成为亟待解决的难题。

因此，企业需要一套系统化的课程开发方法，以便在内部培养出一支优秀的内训师队伍。这不仅能提高课程的质量，还能有效降低培训成本，增强员工的参与感和学习效果。

课程开发的五个步骤

为了解决上述问题，企业内部课程的开发需要遵循一定的步骤和方法。具体而言，课程开发可以分为五个关键步骤：

• 课程目标定位：明确课程的目标是课程开发的第一步。企业需要根据员工的实际需求，设定清晰的学习目标，以便更好地指导课程内容的设计。
• 课程对象分析：不同的学员具有不同的学习特点和需求。因此，企业需要对课程的受众进行深入分析，了解他们的学习方式和兴趣，确保课程内容与学员的需求相匹配。
• 课程内容设计：内容是课程的核心，企业需要根据目标和对象的分析结果，设计符合成人学习特征的课程内容。这包括选择合适的教学方法和工具，以提高学习的有效性。
• 课程结构规划：合理的课程结构能够帮助学员更好地理解和记忆课程内容。企业需要根据培训目标和内容，科学规划课程的结构，使之层次分明，逻辑清晰。
• 课程实施与反馈：课程开发不仅仅是设计，还包括实施和反馈。企业需要在实际培训中不断收集学员的反馈，及时调整课程内容和教学方式，以便更好地满足学员的需求。

如何提升内训师的课程开发能力

为了使内训师能够充分发挥其作用，企业需要为其提供系统的培训和支持。这包括以下几个方面：

• 专业知识培训：内训师需要具备扎实的专业知识和课程开发技能，企业可以通过定期举办培训班，提升内训师的专业素养和实践能力。
• 实践机会：理论知识的学习需要与实践相结合，企业可以鼓励内训师参与实际课程的开发和实施，以积累经验和提升能力。
• 资源共享：内训师之间可以通过分享课程开发的经验和案例，互相学习，提升课程开发的整体水平。

课程的核心价值与实用性

通过系统的课程开发，企业不仅能够提升内训师的能力，还能有效提升培训的整体效果。课程的核心价值主要体现在以下几个方面：

• 提升员工素质：通过高质量的内部课程，员工的专业技能和综合素质将得到显著提升，从而增强企业的竞争力。
• 知识的有效传承：通过系统的课程开发，企业能够将优秀员工的经验和知识有效传承，减少知识流失带来的损失。
• 优化培训资源：科学的课程设计能够有效降低培训成本，提高培训的资源利用率，使企业在培训上获得更高的投资回报。
• 增强员工的归属感：良好的培训机制能够提升员工的满意度和归属感，增强团队的凝聚力，促进企业文化的建设。

综上所述，企业内部课程的开发不仅是解决当前人才流失和知识传承问题的重要手段，更是提高企业核心竞争力的关键所在。通过科学的课程开发流程和有效的内训师培训，企业能够在变化莫测的市场环境中立于不败之地。

在未来的商业竞争中，企业将愈发需要具备灵活应对变化的能力，而内部培训系统的完善将为企业发展注入源源不断的动力。通过合理规划和实施企业内部课程，企业不仅能够培养出优秀的人才，还能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。