内训师培训：提升课程开发能力，强化知识传承与共享

提升企业内部培训效果的有效策略

在现代企业中，知识和技能的传承变得愈发重要。然而，随着老员工的离职，企业面临着如何有效传递和保留隐性知识的挑战。许多企业的内部培训往往仅仅是对现有资料的堆砌，缺乏系统性和针对性，这导致培训效果不佳，无法满足企业发展的需求。如何解决这一问题，成为了企业亟需面对的挑战。

杨翊东：五步成课—企业内部课程开发实战训练

【课程背景】•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。【课程收益】•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的五个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的五个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；【课程时长】2-4天（6小时/天）【课程对象】企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理【课程方式】实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟【课程大纲】导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征3. 课程设计的四个维度4. 课程设计的五个关键步骤 第一讲：学员不感兴趣？你的课程定位不清晰一、课程形式定位案例：考驾照1. 课程形式的五个类型2. 五类课程形式的学习刺激度3. 学习刺激度与教学曲线4. 五类课程形式的学习要求工具：课程形式与教学参照表二、课程对象定位视频：光荣战役1. 新时代员工的学习特征2. 对象定位的六个维度3. 学员维度分析的思路及特点4. 如何应对混杂问题模型：对象定位六维度 三、课程主题定位案例：分析一下1. 常见的课程主题2. 课程主题的三个要素3. 主题定位的两种形式模型：课程主题定位实操：编写课程主题四、课程目标定位讨论：两次旅行1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向3. 定义目标的三个方向模型：目标定位“三收益” 练习：课程目标连连看4. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性5. 设定课程目标的流程练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：《课程定位分析表》实操：设定课程三维目标 / 填写《课程定位分析表》第二讲：学员学不会？理顺你的课程逻辑一、课程结构合理规划讨论：梳理高尔夫球打击要点1. 认知金字塔结构2. 课程的三层式结构3. 结构层内容及时间分配二、课程结构逻辑应用游戏：记忆力测试1. 成人的结构化记忆模式2. 两种课程结构形式3. 两种结构形式在三层式结构中的应用三、常用的课程结构形式案例：你见过的课程结构1. 问题层结构形式2. 分析层结构形式3. 方法层结构形式工具：三层式课程结构分析表实操：制定课程结构第三讲：课堂枯燥无味？展现你的教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的“两维三式”1. BTV剧的启示2. 教学内容的“脉动”理论3. 感性与理性4. 交互的刺激作用5. 两维三式与课程定位二、提取“一维教学内容“的两种方法1. 工作流拆分法案例：绩效面谈工具：工作流拆分表实操：内容提取12. 萃取法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表实操：内容提取2三、“二维教学内容“的十种方法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 二维教学内容的五步模型4. 十种常用内容手法模型：内容五步呈现实操：十种手法抽题演练第四讲：记不住、不会用？聚合转化两步走一、讲完就忘，为什么学员记不住讨论：天龙八部1. 学习留存定律2. 成人学习的记忆模式3. 知识简单化的四种方法4. 知识到转化的关键一步5. “五步三形“塑造模型：提炼模型的五个步骤实操：模型提炼二、工欲善其事必先利其器风暴：“器”有哪些1. 七种常用利器2. 五种课程形式的工具式转化总结：回顾/问题解决/成果展示

杨翊东 培训咨询

企业培训的痛点与需求

企业在进行内部培训时，常常会遇到以下几个痛点：

• 知识传承不足：老员工的离职导致了经验和技能的流失，企业面临着如何有效传递隐性知识的挑战。
• 培训材料的有效性差：很多时候，内部培训的内容仅仅是将资料进行二次整理，缺乏实用性和系统性。
• 员工参与度低：课程设计不当，导致员工对培训内容缺乏兴趣，参与度低下，进而影响培训效果。
• 培训目标不明确：许多培训课程没有清晰的目标，导致培训内容与企业实际需求脱节。

针对这些痛点，企业需要建立一套系统的内部培训课程开发机制，以提升培训的效果和效率。

解决企业痛点的有效策略

要解决上述问题，企业必须关注内部培训课程的开发，通过有效的课程设计来实现知识的传承和技能的提升。以下是一些有效的策略：

明确课程定位

课程的成功与否，首先取决于其定位是否清晰。企业需要从以下几个方面进行定位：

• 课程形式：根据不同的学习目标和对象，选择适合的课程形式，如讲座、研讨会、案例分析等。
• 课程对象：分析参与培训的员工群体，了解他们的学习特征和需求，以便制定相应的内容。
• 课程主题：选择与企业发展紧密相关的主题，确保课程内容能够解决实际问题。
• 课程目标：设定明确的学习目标，确保培训的方向和效果。

优化课程结构

课程的结构设计对学习效果至关重要。企业可以采用以下方法来优化课程结构：

• 认知金字塔结构：根据学习内容的复杂性，采用分层次的结构设计，帮助学员逐步掌握知识。
• 时间分配：合理安排课程的时间，确保每个模块都能得到充分的讲解和练习。
• 互动环节：通过案例分析、讨论和模拟等方式，增加学员的参与感和互动性，提高学习效果。

丰富教学内容

教学内容的设计不仅要关注知识的传递，更要注重学习的体验。以下是提升教学内容的几种方法：

• 感性与理性结合：通过案例、故事等方法吸引学员的注意力，同时提供理论支持，增强内容的深度。
• 交互式教学：利用小组讨论、角色扮演等形式，增强学员的参与感和学习体验。
• 内容多样化：采用视频、图表、实物等多种形式呈现内容，满足不同学员的学习风格。

强化知识转化

在培训后，如何将所学知识转化为实际应用是企业必须解决的问题。以下策略可以帮助实现知识的转化：

• 学习留存定律：通过定期的复习和练习，帮助学员巩固所学知识。
• 实践机会：提供实习、项目实践等机会，帮助学员将理论知识应用于实际工作中。
• 反馈机制：建立有效的反馈机制，通过评价和讨论，帮助学员发现自身的不足与提升空间。

企业内部培训课程开发的核心价值

通过有效的课程开发，企业不仅能够提升员工的技能和知识水平，还能实现以下核心价值：

• 提升员工的参与度：通过精准的课程定位和丰富的课程内容，激发员工的兴趣，提升参与度，进而提高培训效果。
• 增强知识的传承性：通过系统的课程设计，帮助企业将隐性知识以可视化的形式传递给新员工，减少知识流失。
• 提升企业的竞争力：通过持续的内部培训，提升员工的整体素质和工作能力，从而增强企业的市场竞争力。
• 节约培训成本：通过优化课程设计，避免资源的浪费，降低培训成本，提高培训的投资回报率。

总结

在企业内部培训中，课程的开发是提升培训效果的关键。通过明确课程定位、优化课程结构、丰富教学内容和强化知识转化，企业能够有效解决内部培训面临的各种挑战。最终，系统的课程开发不仅能提升员工的知识和技能水平，还能为企业的长远发展打下坚实的基础。因此，企业在面对培训需求时，应重视课程开发的科学性和系统性，以实现更高的培训价值。