内部培训课程开发：提升内训师技能助力知识传承

企业内部培训的现状与挑战

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着日益严峻的人才流失问题。随着老员工的离职，许多企业遭遇了宝贵的知识、技能与经验流失的困境。这些隐性知识的缺失不仅影响了企业的持续发展，也导致了新员工在短期内难以适应公司文化和业务流程。为了应对这一挑战，企业需要建立一种有效的内部培训机制，以确保知识的传承和技能的提升。

杨翊东：五步成课—企业内部课程开发实战训练

【课程背景】•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。【课程收益】•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的五个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的五个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；【课程时长】2-4天（6小时/天）【课程对象】企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理【课程方式】实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟【课程大纲】导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征3. 课程设计的四个维度4. 课程设计的五个关键步骤 第一讲：学员不感兴趣？你的课程定位不清晰一、课程形式定位案例：考驾照1. 课程形式的五个类型2. 五类课程形式的学习刺激度3. 学习刺激度与教学曲线4. 五类课程形式的学习要求工具：课程形式与教学参照表二、课程对象定位视频：光荣战役1. 新时代员工的学习特征2. 对象定位的六个维度3. 学员维度分析的思路及特点4. 如何应对混杂问题模型：对象定位六维度 三、课程主题定位案例：分析一下1. 常见的课程主题2. 课程主题的三个要素3. 主题定位的两种形式模型：课程主题定位实操：编写课程主题四、课程目标定位讨论：两次旅行1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向3. 定义目标的三个方向模型：目标定位“三收益” 练习：课程目标连连看4. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性5. 设定课程目标的流程练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：《课程定位分析表》实操：设定课程三维目标 / 填写《课程定位分析表》第二讲：学员学不会？理顺你的课程逻辑一、课程结构合理规划讨论：梳理高尔夫球打击要点1. 认知金字塔结构2. 课程的三层式结构3. 结构层内容及时间分配二、课程结构逻辑应用游戏：记忆力测试1. 成人的结构化记忆模式2. 两种课程结构形式3. 两种结构形式在三层式结构中的应用三、常用的课程结构形式案例：你见过的课程结构1. 问题层结构形式2. 分析层结构形式3. 方法层结构形式工具：三层式课程结构分析表实操：制定课程结构第三讲：课堂枯燥无味？展现你的教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的“两维三式”1. BTV剧的启示2. 教学内容的“脉动”理论3. 感性与理性4. 交互的刺激作用5. 两维三式与课程定位二、提取“一维教学内容“的两种方法1. 工作流拆分法案例：绩效面谈工具：工作流拆分表实操：内容提取12. 萃取法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表实操：内容提取2三、“二维教学内容“的十种方法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 二维教学内容的五步模型4. 十种常用内容手法模型：内容五步呈现实操：十种手法抽题演练第四讲：记不住、不会用？聚合转化两步走一、讲完就忘，为什么学员记不住讨论：天龙八部1. 学习留存定律2. 成人学习的记忆模式3. 知识简单化的四种方法4. 知识到转化的关键一步5. “五步三形“塑造模型：提炼模型的五个步骤实操：模型提炼二、工欲善其事必先利其器风暴：“器”有哪些1. 七种常用利器2. 五种课程形式的工具式转化总结：回顾/问题解决/成果展示

杨翊东 培训咨询

企业内部课程开发的必要性

许多企业在进行内部课程开发时，仅仅将各种资料进行简单的堆砌和二次整理，这种方式不仅效率低下，而且难以实现真正的知识共享。优秀员工虽然积累了丰富的经验，但往往难以将这些经验转化为有效的学习材料和培训课程。企业内部培训师在这一背景下显得尤为重要，他们不仅承担着知识传播的重任，更需要具备课程开发的能力，以便将企业的精神、成功案例以及员工的成长经历融入到培训中，从而提高培训效果，节约培训成本。

行业需求与企业痛点分析

从市场需求来看，企业对内部培训的重视程度逐步提升，尤其是在经济转型和技术变革的背景下，员工的持续学习与能力提升已成为企业发展的关键。然而，许多企业在实施内部培训时，仍然面临以下几个主要问题：

• 课程设计缺乏系统性：许多内部课程的设计往往缺乏系统性和逻辑性，导致学员难以理解和吸收。
• 培训内容单一无趣：传统的授课方式使得培训内容显得单调，难以激发学员的学习兴趣。
• 知识转化效果不佳：学员在培训后往往无法将所学知识应用到实际工作中，导致学习效果大打折扣。
• 缺乏有效的评估机制：许多企业没有建立有效的评估机制来衡量培训的实际效果，造成培训资源的浪费。

如何解决企业培训中的痛点

针对上述问题，企业需要采取相应的措施来提升内部培训的有效性和实用性。通过科学合理的课程开发流程，企业可以有效解决这些痛点。

提升课程开发能力的关键

课程开发不仅仅是将资料整理成文，更是一项系统性的工作。企业需要培养内部培训师的课程开发能力，确保他们能够独立完成从课程设计到实施的各个环节。这包括：

• 明确课程定位：培训师需要清晰地定义课程的受众、主题和目标，以确保课程内容的针对性和实用性。
• 合理规划课程结构：通过合理的课程结构，帮助学员更好地理解和吸收知识，提升学习效果。
• 丰富教学内容：结合成人学习特征，采用多样化的教学方法和内容，增强课程的吸引力。
• 强化知识转化：通过实际案例和模拟演练，让学员在实践中巩固所学知识，提升应用能力。

课程开发的五个关键步骤

为了有效提升内部课程的质量，企业应遵循以下五个关键步骤进行课程开发：

1. 课程定位

首先，培训师需要明确课程的定位，包括课程形式、对象和主题。通过分析企业的需求和员工的学习特征，制定合适的课程目标。

2. 课程结构设计

合理的课程结构是成功课程的基础。培训师应根据学员的认知特点，设计出适合的课程结构，确保内容的逻辑性和连贯性。

3. 教学内容选择

教学内容的选择应围绕课程目标进行，确保内容的实用性和针对性。培训师可以采用案例教学、互动练习等多种形式，丰富课程内容。

4. 知识转化设计

在课程中设计知识转化环节，让学员通过实践和讨论，将所学知识应用到实际工作中，提升学习效果。

5. 评估与反馈

最后，建立有效的评估机制，通过对学员学习效果的反馈，不断改进课程内容和教学方法，确保培训的持续优化。

课程的核心价值与实用性

通过系统的课程开发流程，企业不仅能够提升内部培训的质量，还能够有效解决人才流失带来的知识传承问题。企业内部培训师的培养将使他们成长为优秀的课程开发专家，能够更好地满足企业的培训需求。

在此过程中，企业将收获以下核心价值：

• 提高培训效果：通过科学的课程设计和丰富的教学内容，提升学员的学习兴趣和参与度，从而提高培训效果。
• 节约培训成本：有效的课程开发能够减少外部培训的依赖，降低培训成本。
• 促进知识共享：内部培训的实施将促进企业知识的传承与共享，提升整体团队的能力。
• 增强企业竞争力：持续的人才培养将为企业注入源源不断的活力，从而增强市场竞争力。

结语

在当前复杂多变的商业环境中，企业必须重视内部培训的体系建设。通过科学的课程开发流程，企业不仅可以有效解决人才流失的问题，还能够提升员工的综合素质和业务能力，从而实现可持续发展。

总而言之，企业内部课程开发的实战训练为企业带来了巨大的价值和机会，帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。培养优秀的内部培训师，是企业应对未来挑战的关键所在。