内部培训课程开发技巧：提升内训师能力，促进企业知识共享

企业内部培训的必要性与挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着众多挑战。人才流失、技术更新、市场需求变化等因素使得企业必须不断提升自身的竞争能力。特别是在企业内部，知识和技能的传承显得尤为重要。许多企业在员工离职时面临着知识和经验的流失，这对企业的运作和发展造成了不小的影响。与此同时，企业内部的课程开发往往只是简单的资料堆砌，缺乏系统性和针对性，这使得内部培训的效果大打折扣。

杨翊东：五步成课—企业内部课程开发实战训练

【课程背景】•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。【课程收益】•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的五个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的五个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；【课程时长】2-4天（6小时/天）【课程对象】企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理【课程方式】实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟【课程大纲】导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征3. 课程设计的四个维度4. 课程设计的五个关键步骤 第一讲：学员不感兴趣？你的课程定位不清晰一、课程形式定位案例：考驾照1. 课程形式的五个类型2. 五类课程形式的学习刺激度3. 学习刺激度与教学曲线4. 五类课程形式的学习要求工具：课程形式与教学参照表二、课程对象定位视频：光荣战役1. 新时代员工的学习特征2. 对象定位的六个维度3. 学员维度分析的思路及特点4. 如何应对混杂问题模型：对象定位六维度 三、课程主题定位案例：分析一下1. 常见的课程主题2. 课程主题的三个要素3. 主题定位的两种形式模型：课程主题定位实操：编写课程主题四、课程目标定位讨论：两次旅行1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向3. 定义目标的三个方向模型：目标定位“三收益” 练习：课程目标连连看4. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性5. 设定课程目标的流程练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：《课程定位分析表》实操：设定课程三维目标 / 填写《课程定位分析表》第二讲：学员学不会？理顺你的课程逻辑一、课程结构合理规划讨论：梳理高尔夫球打击要点1. 认知金字塔结构2. 课程的三层式结构3. 结构层内容及时间分配二、课程结构逻辑应用游戏：记忆力测试1. 成人的结构化记忆模式2. 两种课程结构形式3. 两种结构形式在三层式结构中的应用三、常用的课程结构形式案例：你见过的课程结构1. 问题层结构形式2. 分析层结构形式3. 方法层结构形式工具：三层式课程结构分析表实操：制定课程结构第三讲：课堂枯燥无味？展现你的教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的“两维三式”1. BTV剧的启示2. 教学内容的“脉动”理论3. 感性与理性4. 交互的刺激作用5. 两维三式与课程定位二、提取“一维教学内容“的两种方法1. 工作流拆分法案例：绩效面谈工具：工作流拆分表实操：内容提取12. 萃取法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表实操：内容提取2三、“二维教学内容“的十种方法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 二维教学内容的五步模型4. 十种常用内容手法模型：内容五步呈现实操：十种手法抽题演练第四讲：记不住、不会用？聚合转化两步走一、讲完就忘，为什么学员记不住讨论：天龙八部1. 学习留存定律2. 成人学习的记忆模式3. 知识简单化的四种方法4. 知识到转化的关键一步5. “五步三形“塑造模型：提炼模型的五个步骤实操：模型提炼二、工欲善其事必先利其器风暴：“器”有哪些1. 七种常用利器2. 五种课程形式的工具式转化总结：回顾/问题解决/成果展示

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因此，企业迫切需要一种有效的培训方法，以确保知识的传承与技能的提升。这不仅需要对企业内部现有资源的合理利用，还需要对课程开发的科学设计。优秀的内训师在这一过程中扮演着至关重要的角色，他们不仅是知识的传播者，更是课程开发的专家。通过系统化的课程开发，企业可以有效提升培训的质量，进而增强员工的工作能力与团队的整体绩效。

课程开发的核心价值

对于企业内部培训来说，课程开发的核心在于如何将隐性知识转化为显性知识，以便于员工的学习和应用。在这一过程中，内训师需要具备扎实的课程开发能力，以确保培训内容的有效性与实用性。通过对课程开发的深入理解，内训师能够设计出符合成人学习特征的课程内容，从而提高学员的学习兴趣与参与度。

课程开发不仅仅是简单的资料整理，而是一个系统的设计过程。有效的课程开发应当包括课程目标的明确、课程内容的科学编排以及教学方法的灵活运用。只有这样，才能确保学员在培训过程中能够有效吸收知识，并在实际工作中加以运用。此外，企业还需要关注培训效果的评估与反馈，以便于不断优化培训课程，提高培训的整体质量。

企业面临的培训难题

• 知识传承的困难：老员工的离职往往意味着宝贵经验的流失，如何将这些经验有效传递给新员工，是企业面临的一大挑战。
• 课程开发的随意性：许多企业在内部培训时，课程内容往往是随意拼凑而成，缺乏系统性与针对性，导致培训效果不佳。
• 员工学习的积极性不足：传统的培训方式往往无法激发员工的学习兴趣，导致学习效果不理想。
• 课程内容的更新滞后：随着市场需求的变化，企业需要不断更新培训内容，以确保培训的及时性与有效性。

如何解决企业培训的痛点

为了解决企业在内部培训中面临的诸多问题，企业需要注重课程开发的科学性与系统性。通过对培训课程的深入分析，企业可以明确每个课程的目标与内容，从而提高培训效果。

首先，企业应当建立一套科学的课程开发流程，确保课程内容的系统性与连贯性。在这一过程中，内训师应当深入了解员工的学习需求，并根据需求制定相应的培训目标。同时，课程内容应当结合企业的实际情况，确保培训的针对性与实用性。

其次，内训师需要掌握一定的教学技巧，以提高课堂的参与度与学习效果。通过灵活运用多种教学方法，内训师可以提升学员的学习兴趣，使其更愿意参与到培训中来。此外，适当的课堂互动与讨论也能有效提高学员的学习效果。

最后，企业应当重视培训效果的评估与反馈。通过对培训效果的量化评估，企业可以及时发现培训中的问题，并进行调整与优化。这不仅有助于提高培训课程的质量，也能为后续的培训提供有益的参考。

实现有效课程开发的五个步骤

有效的课程开发需要遵循一定的步骤，以确保课程内容的系统性与连贯性。以下是实现有效课程开发的五个步骤：

• 课程目标定位：明确课程的目标是课程开发的首要步骤。根据企业的实际需求，设定清晰的课程目标，以指导后续的课程设计。
• 课程对象分析：了解参加培训的员工群体，分析其学习特点与需求，以便于制定相应的课程内容。
• 课程内容设计：根据课程目标与对象分析的结果，设计出符合员工学习需求的课程内容，确保内容的系统性与实用性。
• 课程结构规划：合理规划课程的结构，包括课程的各个模块与时间分配，以确保课程的流畅性与逻辑性。
• 课程效果评估：在培训结束后，对课程效果进行评估与反馈，以便于后续的课程优化与调整。

课程开发的实际操作性

在实际操作中，企业可以通过多种方式提升课程开发的效果。例如，内训师可以通过案例教学、互动练习以及现场模拟等方式，提高学员的参与度与学习效果。此外，企业还可以鼓励员工分享自己的经验与见解，以丰富课程的内容，提高课程的实践性。

此外，利用现代科技手段，例如在线学习平台与数字化工具，可以帮助企业更好地进行课程开发与管理。通过这些工具，企业能够及时更新培训内容，确保培训的时效性与有效性。

总结

在当前快速变化的市场环境中，企业必须重视内部培训的建设。通过科学的课程开发，企业能够有效提升员工的技能与知识水平，进而增强企业的竞争力。内训师在这一过程中发挥着至关重要的作用，他们不仅需要具备扎实的课程开发能力，还需结合实际情况灵活运用教学方法，以确保培训效果的最大化。

通过以上分析可以看出，有效的课程开发不仅能帮助企业解决知识传承的难题，还能提升员工的学习积极性与培训效果。企业应当注重课程开发的系统性与实用性，以确保培训的长期有效性与可持续发展。