培训效果评估：全流程提升内训转化能力与绩效

提升企业培训效果的关键因素分析

在如今快速变化的商业环境中，企业面对的挑战日益严峻。尤其是在人才培养和培训方面，许多企业发现，传统的培训模式已无法满足其战略目标与实际需求。这种情况下，培训效果的转化与评估显得尤为重要。企业需要明确，如何有效实施培训、如何进行后续跟踪评估，以及如何将培训成果与企业战略及绩效紧密结合，以实现真正的价值。

杨翊东：学以致用——培训效果转化及评估

课程背景：•培训没有实权，培训难以实施；•课程结束不等于培训结束，到底后续该怎么做？；•培训如何为战略、绩效服务？如何考核达成结果；越来越多的企业认识到，企业想要把内训做好，完美的培训结果非常重要。那么如何检验培训到底有没有用呢？本课程准从培训的准备、设计、跟踪、评估全流程、四维度进行分析，全流程的展示培训效果如何能够高效的转化，并为学员提供大量的工具和实战经验。有效提升培训人员培训行为转化的能力及技巧课程目标：了解培训评估在培训工作中的重要作用及价值掌握依据培训项目特性而进行评估工具匹配的方法及思路掌握培训的准备、设计、跟踪、评估四方面能力的设计及运用技巧，并能在培训后期的行为转化中灵活运用，从而提升培训效果。课程时间：1-2天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、中基层管理干部、其他有培养下属的岗位人员授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入：培训者得窘境1. 不被待见的培训第一讲：赢在准备一、组织准备1. 培训是谁的事？案例练习：培训项目的组织架构2. 培训项目组织1）组织的三种类型及功能  • 职能型  • 功能型• 矩阵型2）培训项目的组织职能  案例：春晚  工具/练习：培训项目分工表（明确组织职能，确认组织人员）二、内容准备1. 不以战略为目标的培训都是耍流氓1）基于战略目标的需求分阶工具及练习：战略分析表2. 学员分析案例：一线技工的设备维修技能训练1）学员分析的的五个维度工具及练习：学员情况分析表3. 目标分析1）获取目标的关键人员及方向2）定义目标的三个方向• 项目收益目标• 项目技能目标• 项目绩效目标3）撰写项目目标工具：目标设定词汇表4. 内容分析案例：储备干部培养项目1）内容分析的三个维度• 角色• 文化• 岗位工具及练习：内容分析表三、重视度准备1. 项目启动会1）识别干系人2）编制项目章程3）召开项目启动会练习：召开启动会2. 其他宣传方式及要点第二讲：完美设计一、合理的致用设计1. 跨越鸿沟：缩小理论与实践的差距1）学以致用的三个条件2. 设计行为转化方案1）行为转化的三个原则2）行为转化方案的内容模板/工具：培训项目行为转化方案书案例：储备干部培养项目二、激发动机1. 产生动机的根源1）期望2）绩效3）奖励2. 三位动机激发案例：储备干部培养项目练习：撰写项目行为转化方案书第三讲：持续跟踪一、 任务分解讨论：家庭聚会1. 金字塔逻辑模型1）金字塔逻辑说明2）金字塔理论下的任务分解逻辑2. 任务分解1）模块分解法2）职能分解法3）程度分解法练习：任务分解二、制定计划开发计划案例：X项目的开发烦恼1）干系人管理维度2）干系人管理思维技巧工具：干系人管理分析表3）制定开发计划执行计划1）执行计划的两个方面• 时间• 内容2）执行计划的三个维度• 知识• 能力• 绩效工具：任务及进度计划表第四讲：有效评估一、培训效果评估实施意义及原则1. 每次培训都要评估吗？2. 常用的两种评估模型1）柯氏四级评估2）考夫曼五级评估二、评估实施流程及方法1. 评估准备1）评估分析2）制定评估方案工具/模板：项目评估方案书2. 收集培训评估信息1）如何获取信息2）获取信息的四种方法工具/模板：获取信息的四种方法案例练习：设计评估面谈记录单3. 撰写评估报告工具/模板：培训评估报告三、评估实施方法及技巧1. 工作行为评价法2. 工作成果评价法

杨翊东 培训咨询

企业面临的培训痛点

许多企业在培训过程中面临着多重痛点，主要包括以下几个方面：

• 培训与实际需求的脱节：很多培训项目并未与企业的战略目标相结合，导致培训内容与实际工作需求不符。
• 缺乏系统性的评估机制：虽然许多企业会进行培训，但在培训结束后，缺少有效的评估手段来检验培训的实际效果。
• 培训实施过程中的困境：培训往往只停留在理论层面，缺乏实操环节，导致学员在实际工作中无法有效应用所学知识。
• 后续跟踪与支持不足：许多企业在培训结束后，未能对学员进行有效的跟踪和支持，导致培训效果无法持续转化。

解决方案：系统化的培训转化与评估

为了解决上述问题，企业需要采取一套系统化的培训转化与评估策略。这一策略应涵盖培训的准备、设计、实施、跟踪和评估等全过程，确保培训成果能够有效转化为企业的实际效益。

培训准备阶段

培训的准备工作至关重要，企业需要从以下几个方面入手：

• 明确培训目标：基于企业的战略目标，进行需求分析，确保培训内容符合组织的发展方向。
• 学员分析：深入了解学员背景与需求，制定相应的培训方案，以提高培训的针对性和有效性。
• 项目组织架构：建立清晰的组织结构，明确各参与者的角色和责任，确保培训项目的顺利推进。

培训设计阶段

在培训设计过程中，企业应关注以下几个要素：

• 内容的实用性：设计的培训内容应具备实用性，保证学员在培训后能够将所学知识运用到实际工作中。
• 激发学员动机：通过设置合理的激励措施，激发学员的学习动机，提升培训的参与度和积极性。
• 行为转化方案：制定详细的行为转化方案，明确培训后学员的行为改变，以便后续的评估和跟踪。

培训实施与跟踪

培训的实施阶段同样重要，企业应考虑以下几点：

• 任务分解：将培训内容进行合理分解，确保每个模块都有明确的学习目标和评估标准。
• 制定计划：制定详细的培训计划，包括时间安排、内容安排及实施步骤，确保培训的有序进行。
• 持续跟踪：在培训实施过程中，及时对学员的学习情况进行跟踪，确保学员能够有效吸收知识。

培训评估阶段

最后，对培训效果的评估是保证培训成功的重要环节。企业应从以下几个方面进行评估：

• 评估模型的选择：企业可以选择常用的评估模型，例如柯氏四级评估模型，以全面衡量培训的效果。
• 信息收集：制定有效的信息收集方案，通过多种方式获取学员的反馈，以便进行客观的评估。
• 撰写评估报告：在评估结束后，撰写详细的评估报告，总结培训效果，提出改进建议，为未来的培训提供参考。

课程的核心价值与实用性

以上提到的系统化培训转化与评估策略，正是当前企业在培训过程中亟需掌握的关键要素。通过学习和实践这些内容，企业不仅能够有效提升内部培训的质量，还能确保培训成果能够为企业的发展贡献实质性的价值。

具体而言，掌握这些策略的企业将能够实现以下几个核心价值：

• 提升培训的针对性与有效性：通过系统的需求分析与目标设定，确保培训内容切合实际，提升学员的学习效果。
• 增强学员的参与感与动机：通过合理的激励机制，提高学员对培训的重视程度，促进积极参与和学习。
• 实现培训成果的持续转化：通过有效的跟踪与评估，确保学员能够将所学知识应用到实际工作中，提升工作绩效。
• 为企业决策提供数据支持：通过科学的评估手段，为企业的培训决策提供数据支持，帮助企业持续优化培训策略。

总之，企业在进行内部培训时，需要认真对待培训的各个环节，从准备、设计、实施到评估，系统性地提升培训效果。只有这样，企业才能在竞争中立于不败之地，实现可持续发展。