内训师培训：打造引导式教学提升学员参与度与效果

提升企业内训师能力的必要性

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战。为了保持竞争力，企业不仅要关注外部市场的变化，更要重视内部人才的培养与发展。内训师作为企业知识与技能传承的核心力量，其能力的提升直接影响到培训的质量和效果。然而，许多企业在培训过程中却遇到了诸多痛点，这些痛点不仅影响了培训的效果，也削弱了员工的学习兴趣和实际应用能力。

杨翊东：引导式培训——中级内训师核心技能提升

课程背景：•过于注重培训内容，导致培训枯燥无味；•过于注重讲师能力及课堂呈现，导致教而无效、学而无用；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；内训师是企业知识沉淀、技能传承、基业长青的核心人才，越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，必须要依靠内训师这个特殊的群体。因此，提升内训师的能力的提升，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课程全流程（引导式开场、引导式授课、引导式收尾），引导式的设计，实现内训师到引导师的转变，综合提升内训师核心能力，实现内训师从中级到高级的飞跃。课程目标：通过本课程学习，学员能有效掌握引导式的培训布场及准备技巧通过本课程学习，学员能有效对课程全流程进行引导式的设计及开发；通过本课程学习，学员能获得引导式开场、引导式授课、引导式收尾的核心能力及工具；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：接受过初、中级培训的内训师；有一定授课经验的内训师及中、高层管理人员授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：引导式培训的认知案例分析：三种培训现场一、理想课堂1. 体验培训场域2. 理想培训场域的特点 1）学员 2）培训师 3）课程二、符合成人学习特征的课程特征思考：什么是好的课程1. 影响成人学习的三个核心因素2. 成人学习的脉动理论3. 成人学习内在逻辑 1）成人学习五步案例：《时间管理》三、认识引导式培训1. 什么是引导2. 什么是引导式培训 1）引导式与传统式的区别 2）引导式培训的价值3. 成为一名引导式培训师 1） 角色分析工具：培训师角色描述分析表 2）引导式培训师的8个核心技能自评工具：引导式培训师的层级及行为表现第二讲：引导式培训技能提升——构建引导式培训场域一、引导式培训前准备1.分析你的学员 1）了解学员的三种渠道 2）学员的关键信息提取及分析工具：学员分析工具包2.设计战场 1）引导式培训场地的4种布局工具：场地布置分析表3.准备资源 1）引导式常用工具展示及说明工具：引导式培训物料清单二、激发学习兴趣1. 激发学习兴趣的三个原则 1）WIIFM 2）ICDI 3）MMFI2. 激发学习兴趣的三个关键任务 1）引起注意——调动学习情绪 2）内容联系——快速融入课程 3）建立链接——拉近彼此关系3. 激发学习兴趣的工具及应用 1）培训入场调查表的设计及操作流程练习：设计入场调查表 2）视觉探索卡的设计及操作流程 3）引导式调研设计及操作流程练习：设计引导式调研海报 4）翻转测试设计及操作流程4. 原则、任务、工具的内在联系三、构建培训场域1. 什么是培训场域2. 利用海报搭建培训环境 1） 常用海报的类型及绘制流程工具：培训海报的类型及说明3.构建成员间网状链接1）构建学员网状链接的6种方法及技巧4. 提高课堂能量 1）提升课堂能量的七个核心要素练习：七要素练习 2）提高学员能量水平三个技巧5. 维护培训场域 1）先问后答，先跟后带第三讲：引导式培训技能提升——构建引导式培训流程思考：教学课堂的四个核心部分一、引导式开场1. 为什么要有开场2. 开场的五个核心要素 1）主题 2）人 3）目标 4）方法 5）要求3. 传统开场与引导式开场4. 常用的四种引导式开场 1）现场 2）问题 3）时事 4）案例5. 引导式开场的三个核心要素 1）事件 2）矛盾 3）问题练习：三分钟主题开场工具：引导式开场的25种方法及开场注意事项二、引导式授课方法1.引导式提问 1）从无效提问到引导式提问 2）从封闭式提问到开放式提问 3）常见的两种提问种类 4）四种常见引导式技巧及方法练习：引导式提问工具：四种引导式提问技巧及应用场景2.共创式教学 1）什么式共创式教学 2）共创式教学的应用场景 3）如何开展共创式教学 4）共创式教学的挑战与应对技巧现场案例模拟：共创式教学工具：共创式教学流程及注意事项3.ORID 1）认识ORID 2）ORID在培训中的应用技巧及流程 3）ORID应用种的挑战与应对技巧现场案例模拟：ORID设计及应用工具：四类问题实例图4.漫游挂图 1）什么漫游挂图 2）漫游挂图在培训中的应用技巧及流程 3）漫游挂图的挑战及应对技巧现场案例模拟：漫游挂图设计及应用三、引导式结尾1. 为什么要有结尾2. 结尾的四个核心要素 1）提炼 2）总结 3）行为 4）感谢3. 什么是引导式结尾4. 引导式结尾的常用方法及技巧 1）走墙 2）关键学习点 3）闭场圈分享 4）压迫式提问 5）大冒险练习：五种引导式结尾工具：五种引导式结尾应用流程及注意事项表

杨翊东 培训咨询

企业面临的主要培训痛点

企业在实施内训时，常常会出现以下几种情况，这些问题不仅影响了培训的效果，也使得企业无法从中获得应有的价值：

• 培训内容单一、枯燥：许多企业在设计培训时，过于关注理论知识的传授，忽视了学员的实际需求和兴趣。这种情况导致培训变得乏味，无法激发学员的学习积极性。
• 讲师能力不足：部分内训师虽然具备一定的专业知识，但缺乏有效的授课技巧及引导能力，导致课堂上学员的参与度低，学习效果差。
• 缺乏互动与参与感：内训常常变成讲师的“主场”，学员的参与感不足，导致了学习效果不理想。
• 培训后续跟进不足：很多企业在培训结束后，缺乏对学员的跟进与反馈，无法确保学员将所学知识有效应用于实际工作中。

行业需求的变化与内训师角色的转变

随着企业对人才培养的重视程度不断加深，内训师的角色也在悄然发生变化。企业逐渐意识到，内训师不仅仅是知识的传递者，更是员工学习与成长的引导者。为了适应这一变化，企业需要对内训师的能力进行系统的提升，包括引导、互动、激励等多方面的技巧。这不仅能提高培训的有效性，更能够激发员工的学习热情，促进企业文化的传承和发展。

提升内训师核心能力的路径

为了有效解决企业在培训中遇到的痛点，提升内训师的核心能力是关键。通过引导式培训的理念与方法，内训师可以在课程设计、授课技巧与培训效果评估等方面实现全面提升。这种转变不仅有助于提升培训的质量，还能增强学员的参与感和学习效果。

引导式培训的价值

引导式培训强调的是通过引导学员参与课程，而不是单纯地传递信息。这种方法能够有效调动学员的学习积极性，使他们在互动中学习，进而提升知识的应用能力。具体来说，引导式培训能够带来以下几方面的价值：

• 提升学员的参与感：引导式培训鼓励学员积极参与课堂讨论，分享自己的观点和经验，从而增强学习的主动性。
• 增强学习效果：通过互动与实践，学员能够更深入地理解课程内容，并能够在真实场景中应用所学知识。
• 促进团队协作：引导式培训能够增强团队之间的沟通与协作，提高整体的团队凝聚力。
• 适应不同学习风格：引导式培训能够根据学员的不同需求进行个性化设计，使得培训更加灵活有效。

内训师能力提升的具体方法

针对内训师能力的提升，尤其是引导式培训的方法，企业可以通过以下几个方面进行系统的培养与实践：

1. 培训前的准备工作

为了确保培训的顺利进行，内训师需要在培训前进行充分的准备。这包括对学员的分析、培训环境的设计以及相关资源的准备等。

• 了解学员需求：内训师应通过调查问卷、面谈等方式了解学员的背景、需求与期望，以便为他们提供更具针对性的培训内容。
• 设计培训环境：合理的培训场地布局能够提升学员的参与度和学习效果。内训师需考虑到座位安排、视听设备及教学材料的准备等。
• 准备培训资源：内训师应准备相关的教材、工具和案例，以便在培训中灵活运用，增强课程的实用性。

2. 提升引导式授课能力

内训师需要掌握引导式授课的方法与技巧，以便在授课过程中有效调动学员的积极性。具体而言，可以通过以下方式提升授课能力：

• 掌握有效提问技巧：内训师应学会使用开放式提问，鼓励学员分享观点，提高课堂的互动性。
• 运用共创式教学：通过让学员参与课程的设计与实施，增强他们的归属感和参与感，共同创造学习内容。
• 运用多种教学工具：内训师可以利用视觉辅助工具、案例研究等多种方式，增强课程的生动性和趣味性。

3. 有效的课程结尾与反馈

课程的结尾同样重要，内训师应通过总结和反馈帮助学员巩固所学知识，并为后续的应用提供指导。具体方法包括：

• 提炼关键学习点：在课程结束时，内训师应对学员所学内容进行总结，帮助他们形成系统的知识框架。
• 鼓励学员分享收获：通过分享环节，学员可以交流学习心得，加深对课程内容的理解。
• 提供后续支持：内训师应在课程结束后，继续关注学员的应用情况，提供必要的指导与支持。

总结内训师能力提升的核心价值

提升内训师的能力，不仅有助于解决企业在培训中面临的痛点，更是推动企业整体发展与进步的重要因素。通过引导式培训的理念与方法，内训师能够有效提高培训的质量，激发学员的学习热情，进而促进企业文化的传承与发展。这种转变不仅能够提升员工的专业能力，还能增强团队的凝聚力和协作能力，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

综上所述，内训师的能力提升是企业培训成功的关键所在，通过科学的培训方法与系统的能力提升，企业能够更好地应对市场变化，实现可持续的发展。