招聘面试培训：提升管理者识人选人的能力与技巧

提升企业人才招聘质量的关键：系统化面试技巧

在现代商业环境中，企业的竞争越来越激烈，而在这场竞争中，人才的竞争成为了企业成功的核心要素。面对日益复杂的人才市场，许多企业在招聘面试环节却陷入了困境。由于缺乏系统化的培训与指导，很多面试官在选择人才时往往依靠个人经验，导致引进了不适合企业文化或岗位要求的人才，造成了直接的经济损失。因此，提升管理者的招聘能力以及系统化的面试技巧至关重要。

杨翊东：中层管理者的招聘面试方法与技巧

课程背景：企业竞争日益激烈，企业竞争的核心就是人才的竞争，很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失，那么如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题，只有提升管理者招人、识人的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。课程收益：■ 了解企业招聘面试管理的基本内容与基本理论；■ 认知企业招聘面试的流程步骤和框架构成；■ 掌握企业招聘人才的工具和常用方法手段；■ 学会企业面试甄选的主要方法与技巧。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者、直线经理、储备干部课程方式：现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分析、角色演练等课程大纲：第一讲：面试的基础和前提一、校园招聘与社会招聘1. 校园招聘与社会招聘的区别和联系2. 校园招聘面试中的要点3. 社会招聘面试中的注意事项二、岗位胜任特征及其模型1. 科学适宜合理的人才观2. 什么是岗位胜任特征3. 岗位胜任特征及其模型三、面试考官的培养与历练1. 面试考官团队的组建2. 面试考官的培训3. 面试考官的分工第二讲：面试的准备工作一、面试的测评指标与标准1. 工作说明书的梳理2. 人才测评要素的筛选与提取3. 人才测评标准的编制与设计4. 人才测评（面试记录）表的设计二、面试简历的筛选与分析1. 不能完全相信简历2. 仔细甄别关键的信息3. 找出需要特别关注的内容三、其他面试前的准备工作1. 面试约谈2. 面试的时间安排3. 面试的空间安排第三讲：结构化面试技术的应用一、结构化面试技术1. 什么是结构化面试2. 为什么结构化面试是目前最有效的面试方法3. 招聘原则在结构化面试中的具体体现理由二、结构化面试的设计1. 结构化面试流程步骤的设计2. 结构化面试的关键节点3. 结构化面试的误区三、结构化面试实施的步骤1. 关系建立环节2. 前期导入环节3. 核心沟通环节4. 再次确认环节5. 准备结束环节第四讲：行为描述型面试的技巧应用一、行为描述型面试技术1. 什么是行为描述型面试2. 行为描述型面试的理论依据3. 行为描述型面试的实施原则二、行为描述型面试技术的实施步骤1. 以可以预见的问题开始2. 用先导性的问题引入关键的甄选要素3. 以行为描述型问题聚焦关键胜任特征三、行为描述型面试技术的实施技巧1. 行为描述型STAR法则的运用诀窍2. 行为描述型面试技术实施中的常见问题3. 行为描述型面试技术实施中的技巧实战演练，讲师点评：STAR法则运用练习

杨翊东 培训咨询

企业在招聘面试中面临的主要挑战

企业在招聘过程中常常会面临若干挑战，这些挑战不仅影响招聘的效率，还可能对企业的长期发展产生负面影响：

• 人才匹配度低：许多企业在招聘时未能清楚界定岗位的胜任特征，导致招聘的人才与岗位需求不符。
• 面试官素质参差不齐：缺乏专业培训的面试官往往难以科学评估候选人，造成面试结果的不可靠性。
• 招聘流程不规范：没有系统化的招聘流程，导致面试中信息采集不全面，决策依据不足。
• 对简历的误判：面试官可能过于依赖简历，忽视了候选人的实际能力和潜力。

系统化面试技巧的必要性

为了有效解决上述问题，企业需要引入系统化的面试技巧。这些技巧不仅有助于提高招聘的有效性，还能帮助面试官在复杂的招聘环境中做出更准确的判断。以下是一些关键点：

• 明确岗位胜任特征：通过科学的方法界定岗位的胜任特征，确保招聘的人才能够满足岗位的实际需求。
• 标准化面试流程：建立结构化的面试流程，确保每位候选人都能在相同的标准下被评估。
• 行为描述型面试技巧：通过了解候选人过去的行为表现来预测其未来的工作表现，提高面试的科学性与准确性。

提升招聘质量的系统化方法

为了提升企业的招聘质量，管理者需要掌握一系列系统化的方法与技巧。这些方法不仅能够帮助企业在招聘过程中做出更科学的决策，还能提升面试官的专业能力，从而增强企业整体的人才竞争力。

岗位胜任特征与模型的建立

在招聘前，企业首先需要明确岗位的胜任特征。这不仅有助于面试官在面试过程中进行有效的评估，还能为招聘流程提供清晰的指导。建立岗位胜任特征模型的过程主要包括：

• 科学适宜合理的人才观：结合企业的文化和战略目标，确立符合岗位需求的人才观。
• 岗位胜任特征的定义：详细定义岗位所需的知识、技能和能力，并将其转化为可评估的标准。
• 模型的应用：在实际招聘中运用这一模型，确保面试官能够有的放矢地进行人才评估。

面试的准备工作

在进行面试之前，充分的准备工作是必不可少的。这一阶段的准备包括：

• 工作说明书的梳理：清晰描述岗位职责、任职资格和工作要求，帮助面试官对候选人进行准确的判断。
• 人才测评标准的设计：根据岗位需求设计人才测评指标，使面试更具针对性和有效性。
• 简历筛选与分析：对候选人的简历进行全面分析，识别出潜在的关键能力与经验。

结构化面试技术的实施

结构化面试是一种科学有效的面试方法，它通过标准化的问题和评估标准，确保面试结果的客观性和一致性。实施结构化面试的步骤包括：

• 设计面试流程：根据岗位的胜任特征设计结构化的面试流程，包括开场、导入、核心沟通和总结环节。
• 建立关系与信任：在面试开始时与候选人建立良好的关系，降低其紧张感，提高面试效果。
• 聚焦关键胜任特征：通过行为描述型问题，聚焦候选人过去的行为表现，以预测其未来的工作表现。

行为描述型面试的应用

行为描述型面试是一种基于候选人过去行为的评估方式。它的核心在于通过候选人以往的经历来了解其能力与潜力。实施这一方法时，面试官应注意以下几点：

• 使用STAR法则：STAR法则是一种有效的提问技巧，通过情境、任务、行动与结果四个方面进行深入探讨。
• 识别关键行为特征：将问题设计为聚焦于候选人过去的成功或失败案例，以便更全面地评估其能力。
• 面试反馈与总结：在面试结束后，及时对候选人的表现进行总结与反馈，提高面试官的评估能力。

课程的核心价值与实用性

通过系统化的培训，企业中层管理者不仅能够掌握招聘面试的基本理论和流程，还能学会如何运用具体的面试工具和方法。这些技能的提升将大大增强企业在人才市场中的竞争力，确保企业能够引进更符合需求的人才。

在竞争激烈的市场环境中，企业唯有提升招聘面试的质量，才能真正实现人才的有效配置，进而推动企业的可持续发展。通过系统化的招聘面试培训，企业将能够在激烈的人才争夺中脱颖而出，为未来的成功奠定坚实的基础。