中层领导力与教练式辅导技术：破解企业管理难题的利器
在现代企业管理中，许多企业面临着相似的挑战：制度与流程已经建立健全，但员工的积极性却未能得到有效激发。这种情况不仅影响了员工的工作效率，更制约了企业的发展潜力。企业在管理上存在的痛点，例如管理控制过度、领导不足，最终导致员工的主动性和创造力受到压制。因此，如何有效地转型为教练型领导，激励员工，提升团队的执行力，成为企业亟待解决的问题。
课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：● 掌握员工无法成长的真因；● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：现任管理干部课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲：第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2. 为什么员工工作态度不佳？3. 员工动能不足与管理者的关系4. 哪些领导行为让员工没有积极性讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1. 管理与领导的侧重点分析2. 管理者和领导者应掌握的不同技能3. 传统管理与教练式领导三大区别4. 教练式领导的工作特点5. 教练式领导的流程6. 教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1. 带领团队要带人带心2. 员工成熟度动力*能力分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1. 换位思考：如何让让员工感动2. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则”“三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例分析：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。工具：GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1. 有效OIT工作指导法运用的时机2. OIT指导法对管理者的要求3. OJT工作指导法的四步骤4. 实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：OJT指导落实清单1. 课程提炼与总结2. 交流与互动
企业管理的痛点分析
- 员工积极性不足：管理者往往沿用传统的管理方式，忽视了对员工情感和心理需求的关注，导致员工在工作中缺乏激情。
- 执行力不强：由于管理者未能有效激励团队，员工在工作中往往采取应付的态度，缺乏主动性和创新性。
- 僵化的思维模式：传统管理模式下，管理者往往对员工的工作方式进行过多干预，导致员工思维僵化，缺乏灵活应对变化的能力。
- 缺乏有效沟通：管理者与员工之间的沟通往往局限于指令传达，缺乏深入的互动与理解，导致团队凝聚力不足。
以上问题的存在，不仅影响了员工的工作状态，也制约了企业的整体发展。现代管理思想强调，以人为本，企业应成为员工发挥最大潜力的场所。如何转变管理方式，从单纯的管理者转型为教练型领导，成为了当前企业管理者需要面对的重要课题。
教练式领导的核心价值
教练式领导是一种关注员工个体发展的管理方式，它强调通过有效的沟通、倾听与引导，帮助员工发现自身潜力，激发其内在动力。教练型领导者不仅是任务的推动者，更是团队发展的支持者。以下是教练式领导的几个核心价值：
- 激发员工潜力：教练型领导通过倾听和提问，帮助员工自我反思，发现自身的优势与不足，从而激发他们的潜能。
- 提高团队凝聚力：教练式领导注重团队文化的建设，通过开放的沟通与互动，增强团队成员之间的信任与合作。
- 促进员工成长：教练型领导关注员工的职业发展，通过有效的反馈与辅导，帮助员工制定成长计划，实现自我提升。
- 提升组织效率：教练式领导能够有效提升员工的工作积极性和执行力，从而提高整体组织的工作效率。
教练式领导如何帮助企业解决痛点
企业在转型过程中的挑战在于如何有效地实施教练式领导，转变管理者的思维方式和行为模式。通过系统的培训与实战演练，企业管理者可以掌握教练式领导的核心技能，从而在实际工作中更好地应用。以下是教练式领导的实施步骤：
1. 深度倾听：了解员工真实需求
深度倾听是教练式领导中的一项重要技能。管理者需要掌握有效的倾听技巧，帮助员工感受到被关注与尊重。这不仅能够增进管理者与员工之间的信任关系，还能了解员工的真实想法与需求，从而更好地激励他们。
2. 有力发问：引导员工思考
通过开放式和封闭式的提问，管理者能够引导员工深入思考，分析问题的核心。这种方法不仅能帮助员工理清思路，也能够促进他们的自主学习与成长。
3. 友善的表达：营造良好的沟通氛围
教练型领导者需要掌握与员工沟通的艺术，通过友善的表达方式，令员工愿意与其持续对话。这种积极的沟通氛围能够有效提升团队的士气与凝聚力。
4. 有效反馈：促进员工改进
反馈是教练式领导中不可或缺的一部分。通过结构化的反馈，管理者能够帮助员工了解自己的表现，并指导他们如何改进。这种反馈机制不仅能够提升员工的能力，也能增强团队的整体绩效。
教练式辅导的实用性与应用场景
教练式辅导不仅仅是理论上的探讨，更是实用性极强的管理工具。通过教练式辅导，企业管理者能够在不同的场景中有效应用，解决实际问题。以下是一些典型的应用场景：
- 团队建设：在团队建设阶段，教练型领导者可以通过引导团队成员进行有效沟通，增强团队的凝聚力与协作能力。
- 绩效管理：在绩效管理中，教练型领导者能够通过有效的反馈机制，帮助员工制定个人发展计划，提升工作绩效。
- 变革管理：在组织变革过程中，教练式领导能够帮助员工适应变化，消除抵触情绪，提升变革的成功率。
- 员工培训：在员工培训中，教练型领导者能够通过教练式辅导技术，帮助员工更好地掌握新技能，提升工作能力。
总结
在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着诸多挑战。通过转型为教练型领导，管理者不仅能够有效应对这些挑战，还能激发员工的潜力、提高团队的执行力。教练式领导强调关注员工需求、有效沟通与反馈，这些核心技能的掌握与应用，将为企业带来更高的效率与更强的竞争力。
因此，企业应积极推动管理者的教练式领导力培训，通过系统的学习与实践，帮助管理者提升其领导力，让每位员工在企业中都能发挥出最大的潜能，推动企业的持续发展。
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杨翊东
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