中层领导力与教练式辅导技术的重要性
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，其中最突出的便是如何有效管理和激励团队。传统的管理模式往往侧重于控制和指令，这种方式在现代企业中已显得不再适用。许多企业发现，虽然建立了完善的制度和流程，但管理者的领导力不足，导致员工积极性不高、执行力弱、创造性思维受限。这不仅影响了团队的整体表现，也制约了企业的长期发展。
课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：● 掌握员工无法成长的真因；● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：现任管理干部课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲：第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2. 为什么员工工作态度不佳？3. 员工动能不足与管理者的关系4. 哪些领导行为让员工没有积极性讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1. 管理与领导的侧重点分析2. 管理者和领导者应掌握的不同技能3. 传统管理与教练式领导三大区别4. 教练式领导的工作特点5. 教练式领导的流程6. 教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1. 带领团队要带人带心2. 员工成熟度动力*能力分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1. 换位思考：如何让让员工感动2. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则”“三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例分析：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。工具：GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1. 有效OIT工作指导法运用的时机2. OIT指导法对管理者的要求3. OJT工作指导法的四步骤4. 实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：OJT指导落实清单1. 课程提炼与总结2. 交流与互动
因此，管理者需要转变思维，采用更有效的领导方式。这种转变的关键在于提升中层管理者的领导力，使其能够从传统的管理者转型为教练型领导者。通过教练式领导，管理者能够更好地激励团队成员，提升员工的绩效，实现企业与员工的双赢。
企业面临的主要痛点
企业在成长过程中常常会遇到以下几个痛点：
- 员工积极性不足：许多员工在工作中感到无趣或缺乏动力，缺乏成就感。
- 执行力不强：虽然有明确的目标和计划，但往往因为缺乏有效的沟通和激励，导致团队执行力低下。
- 团队沟通不畅：管理者与员工之间缺乏有效的沟通，导致误解和矛盾的增加。
- 创新能力不足：员工由于受到传统管理方式的制约，往往不敢提出新想法和创新方案。
- 管理者技能不足：许多管理者仍然依赖于传统的管理模式，缺乏现代管理所需的技能和思维方式。
教练式领导的重要性
面对这些痛点，企业需要一种新的领导方式来激励员工、提升团队的整体表现。教练式领导强调的是领导者与团队成员之间的互动与沟通，旨在激发员工的潜能，提升他们的自我驱动能力。教练型管理者不仅仅是任务的分配者，更是团队成员的支持者和引导者。通过有效的沟通和积极的反馈，教练型领导可以帮助员工认识到自己的价值，激励他们主动追求卓越。
教练式领导的核心在于关注团队成员的成长，帮助他们发现自己的优势和潜力。这种方法不仅能够提升员工的工作积极性，还能增强他们的归属感和忠诚度，从而为企业创造更大的价值。
如何实现教练式领导
为了帮助中层管理者掌握教练式领导的技能，企业可以考虑系统化的培训课程。这类课程通常包括以下几个关键模块：
识别员工成长的障碍
了解员工在工作中遇到的困难是提升团队表现的第一步。通过分析员工达不到绩效的原因，管理者可以更好地识别出影响团队动能的个体因素。例如，了解员工工作态度不佳的原因，以及这些问题与管理者的关系，可以帮助管理者调整自己的领导方式。
转型为教练型领导者
管理者需要学习如何从传统的管理者角色转型为教练型领导者。这意味着要掌握不同的技能和方法，包括有效的沟通技巧、情感智力、以及如何激发员工的潜能。通过学习管理与领导的侧重点，管理者能够更好地理解团队的需求，从而制定出更有效的激励措施。
运用教练式对话技术
教练式对话技术是教练型领导的重要工具之一。通过深度倾听、有效发问、友善表达和及时反馈，管理者可以与员工建立良好的沟通渠道。这不仅能够提高员工的满意度，还能增强团队的凝聚力。
- 深度倾听：通过有效的倾听技巧，管理者可以让员工感受到被重视，并鼓励他们分享自己的想法和感受。
- 有效发问：通过开放式和封闭式的提问，管理者可以引导员工思考、分析问题，激发他们的创造力。
- 友善表达：通过积极的表达方式，管理者能够让员工更愿意参与到对话中，增强沟通的有效性。
- 有效反馈：及时的反馈能够帮助员工调整自己的行为和思路，进一步提升他们的工作能力。
提高员工绩效的策略
提升员工绩效的关键在于有效的辅导和支持。教练式辅导策略如GROW模型，可以帮助管理者与员工共同制定目标、分析现状、探寻解决方案，并制定具体的行动计划。通过这种方式，员工能够明确自己的发展方向，增强自我管理能力。
课程的核心价值与实用性
通过系统化的培训，企业的中层管理者将能够掌握教练式领导的核心技能。这不仅能够提升他们的个人领导能力，更能有效地推动团队的整体表现。以下是课程的几个核心价值：
- 提升管理者的领导力：通过学习教练式领导技能，管理者能够更好地激励团队，提升员工的工作积极性。
- 增强团队凝聚力：有效的沟通和反馈机制将促进团队成员之间的相互理解，增强团队的凝聚力。
- 激发员工潜能：通过教练式辅导，管理者能够帮助员工发现自己的潜力，提升工作表现。
- 推动企业文化变革：教练式领导的实施将有助于企业文化的转型，促进员工积极参与和自我驱动。
总之，面对现代企业管理中的挑战，转型为教练式领导者是提升团队表现和员工满意度的有效途径。通过培训和实践，管理者可以掌握这一重要技能，从而为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
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