提升企业管理效能的关键：中层领导力与教练式辅导技术
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着许多挑战。管理者在日常运营中常常发现，尽管制度、流程和工艺已日益完善，但员工的积极性和执行力却未能同步提升。这种现象的背后，往往隐藏着企业管理中的痛点。管理者习惯于传统的控制和管理方式，忽视了对员工潜力的发掘和激励。这不仅导致员工的工作态度不佳，还可能让企业在竞争中处于劣势。
课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：● 掌握员工无法成长的真因；● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：现任管理干部课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲：第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2. 为什么员工工作态度不佳？3. 员工动能不足与管理者的关系4. 哪些领导行为让员工没有积极性讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1. 管理与领导的侧重点分析2. 管理者和领导者应掌握的不同技能3. 传统管理与教练式领导三大区别4. 教练式领导的工作特点5. 教练式领导的流程6. 教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1. 带领团队要带人带心2. 员工成熟度动力*能力分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1. 换位思考：如何让让员工感动2. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则”“三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例分析：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。工具：GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1. 有效OIT工作指导法运用的时机2. OIT指导法对管理者的要求3. OJT工作指导法的四步骤4. 实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：OJT指导落实清单1. 课程提炼与总结2. 交流与互动
企业管理中的普遍痛点
许多企业在管理过程中面临以下几个主要问题：
- 员工积极性不足：由于管理者对员工的关注不够，导致员工在工作中缺乏动力，执行力不强。
- 工作执行按部就班：员工在固有的工作流程中缺乏创新和主动性，导致企业整体效率降低。
- 思想相对僵化：过于依赖传统管理方式，忽略了员工的个性化需求，导致团队活力不足。
面对这些痛点，许多企业开始重新审视管理方式，寻求更有效的解决方案。为了应对这些挑战，企业需要转变管理理念，从单纯的管理者转型为更具领导力和教练能力的管理者。
转型为教练型领导的必要性
现代企业管理理论认为，企业应当成为一个能够激发员工最大潜力的场所。作为管理者，不仅需要关注任务和目标的达成，更需要关注员工的成长与发展。教练型领导的出现，正是为了回应这一需求。
教练型领导与传统管理者的最大区别在于其对员工的关注点。教练型领导不仅仅是任务的指派者，更是员工成长的引导者和支持者。他们懂得如何通过有效的沟通、倾听和反馈，帮助员工认清自己的目标，激发他们的内在动力，从而提升整体团队的绩效。
教练型领导的核心技能
在转型为教练型领导的过程中，管理者需要掌握一系列核心技能，包括：
- 深度倾听：通过倾听，管理者能更好地理解员工的需求和困惑，为有效沟通打下基础。
- 有力发问：通过开放式和封闭式的问题，引导员工思考，促进问题的解决。
- 友善的表达：以积极的态度和语言与员工沟通，建立良好的信任关系。
- 有效反馈：通过及时的反馈，帮助员工调整工作方向，提升工作能力。
教练式辅导技术的应用
为了有效发挥教练型领导的作用，管理者还需掌握教练式辅导技术。教练式辅导不仅仅是技能的传授，更是通过一系列方法和工具来帮助员工实现自我成长和发展。
基本教练模式的运用
在教练式辅导中，GROW四步模型是一个普遍适用的工具。该模型不仅清晰地指导了教练过程，还能帮助管理者在实际操作中更好地引导员工：
- 目标设定（Goal setting）：明确员工的成长目标，帮助他们清晰地认识到自己的发展方向。
- 现实检查（Reality check）：分析当前的状况，帮助员工识别出潜在的挑战和问题。
- 探寻解决方案（Options）：引导员工思考多种可能的解决方案，鼓励创新思维。
- 制定行动计划（Way forward）：帮助员工制定具体的行动计划，确保目标的实现。
通过这种方法，管理者能够更有效地推动员工的成长，提升团队的整体执行力和绩效。
OJT工作指导法的运用
除了GROW模型，OJT（On-the-Job Training）工作指导法也是提高员工能力的有效工具。OJT强调在实际工作中进行指导，能够更好地帮助员工掌握实际技能。实施OJT需要管理者：
- 选择合适的时机：在员工需要支持和指导时，及时提供帮助。
- 明确指导要求：确保员工明白指导的目的和预期效果。
- 遵循四步骤：准备阶段、实施阶段、反馈阶段和总结阶段。
- 避免常见的错误：如过于频繁的干预或缺乏及时的反馈。
有效的OJT能够提升员工的实际操作能力，为企业培养出一支高效、灵活的团队。
总结：转型的核心价值与实用性
在竞争日益激烈的商业环境中，企业要想获得长足发展，管理者的转型至关重要。通过学习和运用教练式领导和辅导技术，管理者不仅能够解决员工积极性不足的问题，还能有效提升团队的整体执行力。教练型领导的核心价值在于：关注员工个体的潜力，激发他们的内在动力，从而实现团队整体绩效的提升。
企业的成功不仅依赖于制度和流程的完善，更依赖于管理者的领导能力和团队的凝聚力。通过掌握现代管理理念和技术，企业能够更好地应对挑战，推动持续发展。教练式领导作为一种新兴的管理模式，必将在未来的企业管理中发挥不可或缺的作用。
综上所述，转型为教练型领导不仅是管理者个人能力的提升，更是企业整体战略的成功实现。通过有效的管理和领导，企业将能够在竞争中立于不败之地，创造出更大的价值。
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