培训课程：提升对公客户经理销售技能与客户关系维护能力

提升银行对公业务销售的核心技能

在当今竞争激烈的金融环境中，银行对公业务的销售面临着诸多挑战。随着市场的不断变化，客户的需求日益多样化，银行在争夺市场份额的过程中，必须要将客户的需求放在首位。因此，了解如何有效地与客户沟通、挖掘需求、建立信任关系，成为了对公客户经理成功的关键。

赵全柱：银销致胜—银行对公业务销售实战技巧

本课程将帮助银行对公客户经理提升销售技能，塑造良好职业形象，快速建立信任关系，挖掘客户需求，有效呈现产品价值，提升沟通表达能力，有效处理客户异议，维护客情关系，提高销售业绩。课程内容丰富，风趣幽默，注重实战，包括销售灵性提升技巧

赵全柱 培训咨询

企业痛点分析

• 客户信任度不足：许多企业在与银行建立合作关系时，往往对银行的服务和产品缺乏信任，这直接影响了业务的推进。
• 需求挖掘不充分：面对复杂的客户需求，许多对公客户经理往往无法深入挖掘客户的真实需求，导致业务机会的流失。
• 沟通技巧欠缺：销售过程中，沟通技巧的不足使得客户经理难以在竞争中脱颖而出，无法有效传递产品和服务的价值。
• 客户关系维护不足：客户关系的维护往往被忽视，导致客户流失，影响了银行的长期收益。

行业需求与解决方案

为了应对以上痛点，银行需要培养具备全面销售技能的对公客户经理。这不仅包括基本的销售能力，还需要掌握一些高级技巧，如沟通艺术、需求挖掘、成交技巧和客户关系维护等。通过有效的培训，银行可以提升客户经理的综合素质，使其在激烈的市场竞争中立于不败之地。

销售灵性与职业形象塑造

在对公业务中，客户经理的职业形象和销售灵性至关重要。销售灵性不仅体现了一个人的服务意识，更是影响客户对银行印象的重要因素。通过专业的培训，客户经理可以学习如何塑造良好的职业形象，给客户留下深刻的印象，从而为后续的业务推进打下良好基础。

建立信任关系

建立信任关系是促进业务成功的关键。客户经理需要快速而有效地与客户建立信任，这不仅依赖于自身的专业知识，还需通过适当的沟通技巧来实现。培训中强调的沟通目标设定、心理需求分析和访前自检等方法，可以帮助客户经理在初次拜访中快速拉近与客户的距离。

深入挖掘客户需求

了解客户的真实需求是销售成功的基础。通过有效的提问技巧和聆听技巧，客户经理可以更好地挖掘客户的潜在需求。在培训中，客户经理将学习如何使用6W2H和4P等工具，帮助他们从多维度了解客户的需求，进而提供精准的服务。

成交与维护

成交不仅仅是一次性的交易，后续的客户关系维护同样重要。客户经理需要掌握如何处理客户异议、创造成交时机和维护客户关系的技巧。通过情感账户存款和关注客户的现状等策略，客户经理可以有效降低客户流失率，保持良好的客户粘性。

课程的核心价值与实用性

这门课程不仅仅是对销售技巧的传授，更是对客户经理综合素质的全面提升。通过系统的学习，客户经理可以在实际工作中运用所学知识，解决实际问题，提高销售业绩。

• 塑造良好的职业形象：学习如何在客户面前展现自己的专业形象，提升客户的信任感。
• 建立信任关系：通过有效的沟通，迅速建立与客户的信任关系，为后续业务打下基础。
• 挖掘客户需求：掌握多种需求挖掘技巧，确保能够精准把握客户的真实需求。
• 提升成交能力：学习成交技巧和客户异议处理方法，增加成交的成功率。
• 维护客户关系：掌握客户关系维护技巧，保证客户的长期合作和忠诚度。

总之，在当前竞争激烈的金融市场中，银行对公业务的销售人员需要具备全面的技能和敏锐的市场洞察力。通过系统的培训与实践，客户经理能够在实际业务中灵活运用所学知识，提升自己的销售能力，从而为银行创造更大的价值。

总结

面对日益激烈的市场竞争，银行对公客户经理必须不断提升自身的销售技能和沟通能力，以适应客户需求的变化。通过深入学习和实践，客户经理不仅能够提高个人的专业素养，还能为银行带来更高的业绩和客户满意度。无论是在销售技巧、客户关系维护，还是在需求挖掘方面，系统的培训都为客户经理提供了宝贵的知识和实用的工具，帮助他们在复杂的市场环境中取得成功。