突破团队协作障碍：提升组织效率与协作能力培训

提升团队协作效率：破解企业管理中的五大障碍

在当今高度竞争的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其团队的协作能力。尽管沟通在团队工作中显得至关重要，但许多组织却常常发现沟通与协作之间的鸿沟。根据研究，组织中的有效沟通是推动协作的前提，而真正的协作则是实现组织目标的关键。因此，破解团队协作中的障碍至关重要，以提升整体工作效率和组织效能。

徐莉：拆书—团队协作的五大障碍

【课程背景】“团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势。”——帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使团队成员之间的交流合作日益密切。但从实际情况上看，团队成员之间以及团队和团队之间口头达成共识容易，产生真正行动却很难，有沟通却没有协作。在一个组织中所有的沟通都是为最终的协作而服务的，沟通是方式，协作才是结果。不产生实际协作效果的沟通都是无效沟通！那么，组织要如何突破存在于团队中的协作障碍呢？《突破团队协作的五大障碍》课程通过课前测评、集体拆书、案例解析、小组讨论、现场演练等方式，使学员掌握进行有效沟通与协作的思路、方法、工具以及具体技巧，从而帮助组织提高工作效率，推动部门间进行有效的协作，有效解决工作中的问题，提升组织效能。 【课程收益】通过测评掌握团队在五大障碍方面的实际情况，了解团队协作状态；了解团队协作五大障碍产生的原因及解决方案；建立团队协作看板，内化团队协作行为；掌握克服团队协作五大障碍的的相关技能和工具；【课程对象】企业初、中、高级高层管理者等需要与其他部门合作且需要改善合作效果的管理者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】课前测评书籍领读技能实践一、《跨部门协作满意度调研》，老师提供测评问卷，通过客观打分和主观评价，让大家了解到其他部门对自己部门诉看法和改善建议二、课前：分组，每个小组负责一至两个章节，提前阅读，小组提前画出思维导图（如无法完成，也可在课上完成）三、课上：各小组利用0.5小时完善画出自己负责章节的思维导图，挂墙展示课上：用类似“世界咖啡”的方式，引导全班同学，浏览各小组的思维导图，并与每一组的摊主充分交流（提问和解答），互相点赞PK第一部分：团队认知与协作评估一、团队五大障碍测评解析团队测评团队目前的合作障碍主要来自五大方面的哪几个方面？原因分析第二部分：五大障碍解析与应对措施一、建立信任缺乏信任缺乏信任的团队中成员的具体表现缺乏信任的原因分析：基本归因错误建立信任核心工具：乔哈里沟通视窗信任的来源：扩大沟通视窗中的公开象限建立团队“信任宣言”二、掌控冲突害怕冲突团队惧怕冲突的具体表现回避冲突（表面和谐）恶性冲突（相互攻击）冲突的原因（立场分析）掌控冲突团队拥抱冲突的特征特点建立良性冲突：良性冲突的三个特征托马斯－基尔曼冲突模式测试工具 核心工具：解决冲突的关键 - 第3选择思维三、做出承诺欠缺投入欠缺投入的团队具体表现投入关键：阐明问题和达成共识欠缺的原因过度追求绝对的一致过度追求绝对的把握做出承诺全力投入团队的具体表现统一口径确定最终期限意外和不利情况分析低风险激进法核心工具：与员工结成联盟的“任期制”四、承担责任逃避责任逃避责任的团队表现人际关系共担责任跳出“受害者循环”及测评建立个人和团队责任制核心工具：提高责任制的四个步骤 看清它/拥有它/解决它/执行它个人及团队责任制承诺书五、关注结果无视结果无视结果的团队具体表现个人成绩还是集体成绩欠关注结果关注结果是团队管理的唯一目标基于结果的PDCA过程管理关注结果的利器---团队记分板核心工具：绩效辅导谈话四步骤第三部分：各小组根据课前测评结果，以及课上工具，给出自己部门打算改善团队间协作的行动计划备注：《团队协作的五大障碍》课程是工作坊，注重团队内部研讨与贡献，产生团队协作的集体智慧，并加以内化。课后延伸：全公司造势，进一步内化书籍的核心理念和重点工具的应用建议学员在团队内部至少做一次分享（课程重点知识点的讲解，选取1-2个点即可）建议HR向管理层汇报课程重点内容，以及对优秀学员和小组进行表彰对各小组行动计划的实施情况，进行至少一次复盘，大家谈谈改善的结果和感受后续也可以再做一次跨部门协同满意度调研，看看大家间协同满意度是否有提升

徐莉 培训咨询

行业痛点：团队协作的障碍

• 缺乏信任：团队成员之间缺乏信任会导致沟通不畅，信息封闭，进而影响决策和执行的效率。
• 害怕冲突：冲突本身并非消极，适当的冲突可以促进创新和问题解决。然而，很多团队由于害怕冲突，往往选择回避，导致问题积压。
• 欠缺投入：如果团队成员对工作缺乏投入感，往往会表现出低效的工作态度，进而影响团队的整体表现。
• 逃避责任：责任的逃避不仅会影响个人的工作表现，也会导致团队整体的效率低下，形成“受害者循环”。
• 无视结果：团队如果过于关注个人成绩，而忽视集体目标，最终会导致整体的目标难以达成。

这些障碍不仅影响了团队的工作效率，还制约了企业的创新能力和市场竞争力。因此，识别并解决团队协作中的这些障碍，对于提升企业的整体效能至关重要。

课程如何应对团队协作的障碍

为了解决上述问题，企业需要有效的工具和方法来提升团队的协作能力。通过系统的培训，企业管理者可以掌握识别和应对团队协作障碍的策略。这些策略不仅包括如何评估团队合作状态，还包括如何建立信任、掌控冲突、做出承诺、承担责任以及关注结果。

建立信任

信任是团队协作的基石。缺乏信任的团队往往会出现信息孤岛，成员之间的沟通也会受到阻碍。通过运用乔哈里沟通视窗等工具，团队可以扩大公开象限，增强彼此之间的了解，从而建立信任。同时，制定团队信任宣言可以明确团队成员的期望和行为标准，进一步巩固信任基础。

掌控冲突

冲突在团队中是不可避免的，关键在于如何管理冲突。通过学习冲突管理的技巧，团队可以将冲突视为提升创造力和解决问题的机会。应用托马斯－基尔曼冲突模式测试工具，团队可以更好地理解自身的冲突处理方式，进而采取有效的策略来掌控冲突，促进团队的健康发展。

做出承诺

团队成员的承诺感是推动项目成功的动力。明确每个成员的角色和责任，有助于提升投入感。通过设定统一口径和最终期限，团队成员可以在明确的框架下进行协作，减少误解和冲突。同时，采用任期制等方式，可以增强团队成员对工作的责任感和投入感。

承担责任

逃避责任会导致问题的恶化。建立个人和团队责任制，可以明确每个成员的责任，避免责任分散。通过实施“四个步骤”，团队可以有效地识别问题、承担责任并迅速采取行动，助力团队高效运作。

关注结果

最终，团队需要关注结果，而不仅仅是过程。通过引入团队记分板等工具，团队可以实时监测进展，确保每个成员都朝着共同目标努力。基于结果的PDCA过程管理可以帮助团队不断反思和改进，提高整体绩效。

课程的核心价值与实用性

通过对团队协作障碍的深入分析和有效应对方案的学习，企业管理者可以在实际操作中显著提升团队的协作能力。该课程不仅提供了理论知识，更通过案例分析和小组讨论等形式，增强了学员的实践能力。通过测评和互动，学员能够直观地识别团队存在的具体障碍，进而制定切实可行的改善计划。

此外，课程强调团队内外的沟通协作，通过集体智慧的碰撞，促进团队成员间的相互理解和信任。学员在课程中所学到的工具和方法，能够在日常工作中立即应用，为团队的高效运作奠定坚实基础。

在当前的商业环境中，企业需要不断创新和适应变化，而高效的团队协作是实现这一目标的重要保障。通过系统的培训和实践，企业不仅可以解决当前的协作障碍，还能为未来的成长和发展打下良好的基础。

综上所述，提升团队协作能力并非一朝一夕之功，而是需要系统的分析与实践。通过识别和应对团队协作中的五大障碍，企业能够有效提升组织效能，实现更高的工作效率和更强的市场竞争力。