提升职场沟通技巧，助力团队高效协作

职场沟通表达的必要性与挑战

在现代职场中，沟通与表达是不可或缺的技能。无论是团队内部的协作，还是对外的客户交流，高效的沟通不仅能够促进工作效率，还可以强化团队关系，降低误解的可能性。然而，尽管沟通的重要性不言而喻，许多企业和职场人士仍然面临着各种沟通障碍和表达难题。

秦超：职场表达提升训

【课程背景】职场是人与人复杂关系的交织，沟通与表达是职场重要且无法回避的重要工具。高效率，有价值的职场沟通不仅可以润滑团队关系，提升问题处理的效率，还极大的降低时间成本，助力提升企业的总绩效。因此，作为基础且重要的基本职场技能之一，表达与沟通应是职场人所必备且精通的技能。但是在实际中，由于社会背景和生活方式的不断变化，人与人沟通的能力，特别是职场中沟通的能力受到了明显的影响。如何更好的掌握基本职场技能，既利己也利人更利团队，是当下需要提升的重要方向。本课程注重场景化的学习，将职场表达与沟通的场景进行归类整理，通过“话由心生”的基本原理，帮助学员提升表达与沟通的核心能力，通过本课程，学员可以学会梳理表达的核心思维，全面系统的提的表达与呈现的能力，掌握四大场景表达公式，强化实际工作中的表达欲沟通方法。           【课程对象】1.经常需要进行公众发言或进行工作总结汇报的职场人士；2.想要提升职场表达优化团队关系氛围的职场人士。【课程收益】1.掌握表达的核心三大要素及基本表达技巧2.掌握表达的核心思维与逻辑结构，心有所想才能言之有物；3.职场四大场景高价值表达公式，轻松应对表达，助力职场无忧【课程特色】从思维到技能，以核心入手解决表达难题；场景化表达公式，直接助力更高效的职场表达与沟通；实战训练，学为用，直接落位实战效果。【课程时间】1天（约6小时）【课程大纲】一、我是谁？1.自我推荐（限时自我介绍）2.活动与点评二、表达是什么？1、什么是表达？2、表达的三要素（1）呈现；（2）结构；（3）内容；案例：优秀的演讲3、基础的表达技巧（1）合时宜的外在形象；（2）配合得当的形体语言；（3）声音的力量；（4）因人而异，表达对象的分析与处理案例演练：约会成功三、我要说些什么？--表达的核心思维1.表达效果的关键2.结构化思维的原理3.结构化思维构建方式核心—顺序—要素4.结构化思维的高效辅助工具—思维导图案例：你会怎么说？四、不同职场场景下该如何更好的做表达？四大职场表达场景分析工作汇报：效率、重点、资源工作沟通：感受、建议、行动即兴讲话：氛围、感谢、号召路演（宣讲）：逻辑、引导、激发2、四大场景下表达公式的运用工作汇报：“一三三”公式工作沟通：“起承合”公式即兴讲话：“感谢—感受—愿景”公式路演（宣讲）：“一四一”公式五、实战工坊学以致用--工作坊（1）目标课题（2）工作实景演练交流与答疑

秦超 培训咨询

企业面临的沟通挑战

随着社会的快速发展和工作方式的转变，企业在沟通方面遇到了诸多挑战：

• 信息过载：在信息爆炸的时代，职场人士常常面临大量信息的冲击，如何从中提炼出有效沟通的要点成为一大难题。
• 多元文化：随着全球化的推进，企业的团队成员来自不同的文化背景，沟通障碍和误解时有发生。
• 缺乏结构化思维：在表达观点时，许多人无法有效组织自己的思路，导致表达不清，影响沟通效果。
• 情绪管理：情绪的波动可能会影响沟通的效果，职场人士需要学会控制情绪，以确保信息传达的准确性。

有效沟通的重要性

有效的沟通不仅能够提升团队合作的效率，还能增强员工的归属感和满意度。根据研究显示，良好的沟通可以提高工作绩效和员工的工作积极性。因此，企业在提升团队沟通能力方面应当加大投入。

提升职场沟通能力的必要性

提升职场沟通能力不仅有助于个人职业发展，还有助于企业的长远发展。具体来说，提升沟通能力能带来以下收益：

• 增强团队协作：有效的沟通能够消除团队成员间的误解，增强协同工作的效率。
• 提升决策效率：清晰的信息传递能够加快决策过程，减少因信息不对称引发的决策失误。
• 改善客户关系：良好的沟通技巧能够帮助企业更好地了解客户需求，从而提升客户满意度。
• 促进个人成长：提升沟通能力能帮助职场人士更好地表达自己的观点，从而在职场中获得更多机会和认可。

如何提升职场表达和沟通能力

针对企业在沟通中遇到的各种挑战，提升职场表达和沟通能力显得尤为重要。通过系统化的学习和实践，职场人士能够掌握有效的表达技巧和沟通策略。以下是提升沟通能力的几个关键要素：

掌握表达的核心要素

有效的表达离不开几个核心要素的支持：

• 结构：一个清晰的结构能帮助听众更好地理解信息的重点，避免信息的散乱。
• 内容：内容的准确性和相关性直接影响到沟通的有效性，确保信息真实可信非常重要。
• 呈现：如何呈现信息，包括语言的选择、语气、肢体语言等，都对沟通效果有重要影响。

构建结构化思维

结构化思维是一种有效的思考方式，能够帮助职场人士在表达时理清思路，确保信息的逻辑性和条理性。通过学习结构化思维的原理和构建方式，职场人士可以在沟通中更加自信，表达更加流畅。

四大职场场景的表达技巧

在不同的职场场景中，表达的要求和方式也有所不同。掌握以下四大场景的表达技巧能够帮助职场人士更有效地进行沟通：

• 工作汇报：使用“一三三”公式，即一条主线、三个要点，帮助听众快速抓住汇报的核心信息。
• 工作沟通：采用“起承合”公式，有效引导对话，使沟通更加顺畅。
• 即兴讲话：运用“感谢—感受—愿景”公式，能够在短时间内传达出个人的真实感受和未来展望。
• 路演（宣讲）：使用“一四一”公式，确保信息传达的逻辑性和吸引力。

实战训练的重要性

理论知识的学习固然重要，但在实践中应用这些知识才能真正提升沟通能力。通过模拟演练和实际操作，职场人士可以在真实场景中检验自己的表达技巧，及时纠正不足之处。

实践中的反馈与改进

在实战训练中，及时的反馈能够帮助学员发现自身表达中的问题，并进行针对性的改进。通过与同伴的交流和互动，学员不仅可以获得不同的视角，还能在不断的练习中巩固所学知识。

课程的核心价值与实用性

在面对职场沟通的各种挑战时，系统化的学习和实战训练能够帮助职场人士有效提升沟通能力。通过掌握表达的核心要素、构建结构化思维以及运用场景化的表达技巧，学员能够在实际工作中游刃有余，提升沟通的效率与效果。

最后，提升职场表达与沟通能力不仅仅是个人技能的提升，更是对团队和企业整体效能的助力。通过不断学习、实践和改进，职场人士能够在日常工作中实现更高水平的沟通，为企业的长远发展贡献力量。