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系统化B端客户销售培训提升业绩技巧

2025-01-16 17:56:07
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B端市场销售赋能培训

提升企业销售能力的关键:系统化的B端市场销售赋能

在当前竞争激烈的商业环境中,企业面临着众多挑战,尤其在销售领域,如何有效地推动销售业绩成为了许多企业的痛点。尽管销售工作在企业战略中占据非常重要的地位,但许多企业仍然面临着销售业绩不佳的困境。这主要源于缺乏系统性的销售思维和方法,而往往只是依靠经验和临时的策略来应对市场需求。这种“点状思维”不仅无法有效解决企业的销售问题,还可能导致资源的浪费和市场机会的丧失。

【课程背景】在激烈的市场竞争中,企业都明白销售对于企业的重要意义,给予了高度的关注和重点的支持,但往往结果不尽如人意。究其原因,是没有从系统上去理解销售工作,常以点状思维在做工作铺排,其结果自然无法达到满意的效果。在销售工作中,特别是面对B端客户市场,首先要具备良好的销售逻辑性和系统性,要从客户的问题和需求出发,以清晰的产品价值逻辑给予客户价值感,再运用辅助的销售技巧推进销售的流程。这才是销售人员应该去系统学习和掌握的方法和能力。【课程收益】建立销售人员的信念与信心梳理销售的内核与本质,明确B端客户的特点,准确把我B端客户的需求熟练掌握销售的标准操作六步学会如何向客户呈现价值,推进销售进程学会销售的辅助技巧以营销目标为导向梳理工作价值点,明确团队在销售工作中的促进做用【课程特色】系统全面的销售流程梳理,丰富详实战技巧学习,快速落位到工作中。讲师具备运营商背景,有非常丰富的B端市场实战经验和优异战绩。培训对象 销售线条员工培训时间 2天(6小时/天)课程大纲为什么要做销售?销售人员的个人价值个人目标与工作的关系销售工作量来源成为资源的整合者销售的组织价值组织生存的根本保证组织发展的必然选择视频分享:目标与行动二、销售到底是什么?从客户心理分析销售不安不满 — 欲求 — 行动、决定销售的核心与本质需求:销售要解决的核心问题价值交换:销售行为的本质3.业绩提升的四大板块和六项着力点四大板块:客户数量、转化效率、客单量、复购量六项着力点:客户准确度、客户数量、产品核心逻辑、销售沟通力、促成能力、客户满意度B端客户销售的特点分析B端客户的需求:组织需求个人需求B端客户的内部决策流分析三、B端客户销售的流程与方法是什么?1.B端销售模型:六步销售法2.步骤一:客户挖掘与准备客户来源:产业链来源、中间信息来源准备工作:数据信息收集与分析、关键人分析与策略、销售逻辑策略、个人准备3.步骤二:客户链接客户的邀约:陌生客户三步邀约法、中间客户邀约法客户的初次接洽:初洽的目标、初洽三部曲   4.步骤三:说明沟通基于顾问式营销的SPIN+F沟通模式SPIN顾问式营销流程印证能力:FABE话术运用5.步骤四:异议处理异议处理的六步法典型异议处理示范6.步骤五:促成促成的时机与信号促成五法:从众成交法压力成交法惋惜成交法选择成交法默认成交法7.步骤六:成交及售后服务成交服务流程满意度与转介绍售后关怀与机会探寻实战演练:销售流程对抗练习五、如何更高效的辅助实现销售目标?1、客户信任的金字塔模型个人信任组织信任风险防范信任2、关系销售两种模式关系领先型关系深入型分享:迅速赢得客户共鸣的法则六、高效工作坊:正确认知公司的销售工作和自身价值点世界咖啡:销售工作的认知各岗位在销售环节中的价值点团队协作共赢
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行业需求分析:销售的系统性与逻辑性

对于B端市场的企业来说,客户的需求更加复杂,决策流程也更为冗长。企业常常需要在多个层面上进行沟通,以满足客户的多样化需求。因此,销售人员的能力不仅仅局限于销售技巧的掌握,更需要具备系统化的销售逻辑洞察客户需求的能力

在这个背景下,企业面临的主要挑战包括:

  • 销售人员的信念与信心不足:销售工作往往伴随着拒绝和挫折,缺乏系统的培训和支持,销售人员可能很难保持积极的心态。
  • 对B端客户的理解不足:不同于B端市场的个人客户,B端客户在决策时通常涉及多个部门和层级,销售人员必须具备良好的客户洞察能力,才能有效沟通。
  • 销售流程的不规范:缺乏标准化的销售流程,导致销售人员在实际操作中无所适从,销售效率低下。
  • 缺乏有效的客户关系管理:客户关系的维护是销售成功的重要因素,但很多企业在这方面的投入和管理仍显不足。

课程如何帮助企业解决痛点

为了解决上述问题,某课程通过系统化的培训,帮助企业销售人员提升在B端市场中的竞争力。该课程的设计旨在从多个维度出发,全面提升销售人员的能力,包括认知、技巧和实战经验。具体来说,该课程的内容涵盖了以下几个方面:

1. 建立销售人员的信念与信心

课程帮助销售人员重新审视自己的价值,通过明确个人目标与工作的关系,增强其对销售工作的信心。这种信念的建立将直接影响销售人员的工作积极性和主动性,使其在面对客户时更加自信。

2. 梳理销售的内核与本质

课程通过对销售核心本质的深入剖析,让销售人员明确销售的目的不仅仅是成交,更重要的是为客户提供解决方案和价值。这一认知的转变将帮助销售人员更好地理解客户需求,进而提升销售的有效性。

3. 掌握B端客户的特点与需求

针对B端客户的特殊性,课程提供了对客户需求的详细分析,包括组织需求和个人需求的区分。通过深入的案例分析,销售人员将能够更准确地把握客户的决策流程,提高销售的针对性和有效性。

4. 系统化的销售流程与方法

课程教授了一套完整的销售流程,包括客户挖掘、客户链接、沟通交流、异议处理、促成成交等关键环节。通过掌握六步销售法,销售人员能够在实际工作中有条不紊地推进销售进程,提升业绩。

5. 客户信任的构建与关系管理

课程强调客户信任的重要性,介绍了客户信任的金字塔模型,帮助销售人员在建立客户关系时,明确信任的不同层次和构建方法。这一部分将有助于销售人员在长期的客户关系维护中,增强客户的忠诚度。

课程的核心价值与实用性

通过为期两天的密集培训,销售人员不仅能够系统地学习到销售理论与实战技巧,还能够通过实际演练将所学知识应用到工作中。课程的设计强调实用性,确保每位参与者都能在结束后立即将所学内容运用到实际销售工作中,提升业绩。

总的来说,该课程为企业提供了一种创新的培训模式,帮助销售人员在复杂的B端市场环境中,建立起有效的销售思维和系统化的操作流程,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过系统的学习与实践,企业不仅能够提高销售团队的整体素质,还能在客户关系管理和销售业绩提升方面取得显著成效。

在未来的市场竞争中,企业需要更加注重销售团队的系统化培训,培养出能够应对市场变化和客户需求的高素质销售人才。通过这样的培训和实践,企业将能够构建起坚实的销售基础,推动长期的可持续发展。

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