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提升政企客户销售业绩的系统化培训课程

2025-01-16 17:46:20
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政企客户销售技巧培训

企业销售中的痛点与挑战

在当前的市场环境中,企业面临着越来越激烈的竞争。特别是在政企客户的销售过程中,企业往往会遇到一系列挑战。这些挑战不仅影响了销售业绩,还可能导致客户关系的恶化。针对这些痛点,企业需要从根本上理解销售工作的内核与本质,才能找到解决方案。

【课程背景】在激烈的市场竞争中,企业都明白销售对于企业的重要意义,给予了高度的关注和重点的支持,但往往结果不尽如人意。究其原因,是没有从系统上去理解销售工作,常以点状思维在做工作铺排,其结果自然无法达到满意的效果。在销售工作中,特别是面对政企客户市场,特别需要快速准确的发现商机,并运用方法进行有效的需求转换和价值呈现,才能有效实现营销动作。【课程收益】梳理销售的内核与本质,掌握销售工作的业绩提升的着力点掌握政企客户商机挖掘的方法掌握运用顾问式SPIN法做客户需求挖掘掌握需求烙印四步法掌握价值匹配需求的产品价值呈现方式【课程特色】系统全面的销售流程梳理,以场景化的方式,还原工作真实场景,更熟悉,更具体的进行实战技巧学习,快速落位到工作中。讲师市场营销出身,具备一线市场营销及管理背景,有非常丰富的政企市场实战经验和优异战绩。【课程对象】客户经理、业务链条相关支撑人员【课程时长】0.5天(6小时/天)【课程课纲】第一场场景:销售难吗?销售到底是做什么?销售怎么才更容易?一、场景分享与研讨:你的销售生涯中的成功与不成功二、场景知识点:从客户心理分析销售过程不安不满(寻找、激发) — 欲求(获取、引导) — 行动、决定(促进、持续)销售的核心与本质需求:销售要解决的核心问题价值交换:销售行为的本质销售的三项关键要素信息差认知差资源差第二场景:你了解你的客户吗?商机如何挖掘?一、场景分享与研讨:1.你的第一个客户是怎么来的?2. 你最大的客户是怎么来的?3. 你经历过的最“神奇”的客户来源是什么?4. 你了解你的客户吗?你是如何了解的?二、场景知识点:1. 政企市场客户开拓开拓渠道产业链渠道、行业协会、社会资源、转介绍开拓方式陌拜、中间人引荐、社会活动、政策资源政企客户特点与需求分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析政企市场商机挖掘商机挖掘的前提-客户信息:基础信息、业务信息(利润点、增量点、业务难点、)、组织信息、交易情况(采购计划、时间表、预算、竞争对手)、关键人个人信息信息的收集:一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法客户信息分析:MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类:不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人商机的可靠性验证商机的有效性伪商机、显性商机、真实商机真实商机的判断依据第三场景:你会将商机进行需求转换吗?一、场景分享与研讨:1. 和客户聊得很开心,可是聊到业务就“无疾而终”了?2. 客户和你说了一堆想法,你做好方案,客户却总说差一点?二、场景知识点:1. 需求烙印的四步法场景问题探讨问题难点探讨核心述求探讨需求引导探讨演练:基于产品(服务)的SPIN话术2.“产品-需求”价值呈现基于信任度建立的产品呈现四部曲:行业—公司—产品—个人产品印证能力--FABE话术运用特征-优点-价值-印证演练:基于产品(服务)的FABE话术运用
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首先,销售人员在面对客户时,常常会感到不知所措。他们可能缺乏对客户需求的深刻理解,无法有效地挖掘潜在商机。这种情况下,客户可能会流失,企业的市场份额也会受到影响。其次,许多企业在商业活动中,往往只关注结果,而忽视了销售过程中的关键环节,比如客户的心理变化和决策过程。这种片面的思维方式使得销售人员无法从根本上解决问题。

行业需求与解决方案

在分析了企业面临的痛点后,我们可以发现,企业亟需一种系统性的销售技巧培训,尤其是在政企客户的销售领域。通过专业的培训,销售团队能够掌握有效的商机挖掘与需求转换技巧,从而提升整体销售业绩。

有效的需求挖掘是解决销售问题的关键。企业需要掌握如何通过多种渠道获取客户信息,包括基础信息、业务信息、组织信息等,并利用这些信息进行深入分析。通过对客户需求的准确把握,销售人员才能制定出有针对性的销售策略。

此外,需求转换也是提升销售业绩的重要环节。许多销售人员在与客户沟通时,可能会忽略如何将客户的需求与自身的产品进行有效匹配。通过系统的培训,销售人员可以学习到如何运用顾问式SPIN法进行客户需求挖掘,从而提高客户满意度和成交率。

课程的核心内容与实际操作性

为了帮助企业解决上述问题,课程内容涵盖了多方面的销售技巧与方法。课程通过系统全面的销售流程梳理,以场景化的方式还原真实的工作环境,使销售人员能够更快速地将所学知识应用到实际工作中。

销售过程的核心与本质

首先,课程深入剖析了销售过程中的核心问题,包括客户心理分析、价值交换等。销售人员通过对客户心理的理解,能够更有效地激发客户的欲求,促进购买决策。

商机挖掘的多元化策略

  • 政企市场客户开拓的渠道与方式
  • 政企客户特点与需求分析
  • 客户信息的收集与分析方法

通过学习不同的商机挖掘策略,销售人员能够在竞争激烈的市场中找到合适的切入点,从而获取更多的客户资源。

需求转换与价值呈现

课程还特别强调了需求转换的重要性,销售人员将学习到如何将客户的需求与自身产品的价值进行有效匹配。通过运用需求烙印四步法和FABE话术,销售人员可以在与客户的沟通中更好地传递产品的核心价值,提升客户的购买决策。

总结课程的核心价值与实用性

总的来说,该课程不仅仅是简单的销售技巧培训,而是通过系统化的学习,帮助企业销售团队全面提升业绩。它关注于销售过程的每一个环节,从客户心理分析到商机挖掘,再到需求转换与价值呈现,课程内容覆盖了销售工作中的所有关键要素。

通过参与这门课程,企业销售人员将能够更深刻地理解客户需求,有效挖掘潜在商机,并在销售过程中实现价值的最大化。这不仅能够提升个人的销售能力,也将为企业带来更大的市场竞争力。

在这个瞬息万变的市场中,掌握系统化的销售技巧与方法,才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。因此,企业应当重视这一培训机会,以便在未来的销售工作中获得更好的成果。

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