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提升政企客户销售能力的实战课程

2025-01-16 17:45:40
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政企客户拜访与需求挖掘技巧培训

企业在政企市场中的销售挑战与解决方案

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在政企客户的销售领域。虽然大多数企业都明白销售的重要性,并投入了大量资源,但往往结果却不尽如人意。这种情况的根本原因在于许多企业并未从系统的角度全面理解销售工作。相反,他们往往采取点状思维进行工作规划,导致其销售业绩未能达到预期。

【课程背景】在激烈的市场竞争中,企业都明白销售对于企业的重要意义,给予了高度的关注和重点的支持,但往往结果不尽如人意。究其原因,是没有从系统上去理解销售工作,常以点状思维在做工作铺排,其结果自然无法达到满意的效果。在销售工作中,特别是面对政企客户市场,特别需要快速准确的发现商机,并运用方法进行有效的需求转换和价值呈现,才能有效实现营销动作。【课程收益】梳理销售的内核与本质,掌握销售工作的业绩提升的着力点掌握政企客户商机挖掘的方法掌握运用顾问式SPIN法做客户需求挖掘掌握需求烙印四步法掌握价值匹配需求的产品价值呈现方式【课程特色】系统全面的销售流程梳理,以场景化的方式,还原工作真实场景,更熟悉,更具体的进行实战技巧学习,快速落位到工作中。讲师市场营销出身,具备一线市场营销及管理背景,有非常丰富的政企市场实战经验和优异战绩。【课程对象】客户经理、业务链条相关支撑人员【课程时长】0.5天(6小时/天)【课程课纲】第一场场景:销售难吗?销售到底是做什么?销售怎么才更容易?一、场景分享与研讨:你的销售生涯中的成功与不成功二、场景知识点:从客户心理分析销售过程不安不满(寻找、激发) — 欲求(获取、引导) — 行动、决定(促进、持续)销售的核心与本质需求:销售要解决的核心问题价值交换:销售行为的本质销售的三项关键要素信息差认知差资源差第二场景:你了解你的客户吗?商机如何挖掘?一、场景分享与研讨:1.你的第一个客户是怎么来的?2. 你最大的客户是怎么来的?3. 你经历过的最“神奇”的客户来源是什么?4. 你了解你的客户吗?你是如何了解的?二、场景知识点:1. 政企市场客户开拓开拓渠道产业链渠道、行业协会、社会资源、转介绍开拓方式陌拜、中间人引荐、社会活动、政策资源政企客户特点与需求分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析政企市场商机挖掘商机挖掘的前提-客户信息:基础信息、业务信息(利润点、增量点、业务难点、)、组织信息、交易情况(采购计划、时间表、预算、竞争对手)、关键人个人信息信息的收集:一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法客户信息分析:MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类:不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人商机的可靠性验证商机的有效性伪商机、显性商机、真实商机真实商机的判断依据第三场景:你会将商机进行需求转换吗?一、场景分享与研讨:1. 和客户聊得很开心,可是聊到业务就“无疾而终”了?2. 客户和你说了一堆想法,你做好方案,客户却总说差一点?二、场景知识点:1. 需求烙印的四步法场景问题探讨问题难点探讨核心述求探讨需求引导探讨演练:基于产品(服务)的SPIN话术2.“产品-需求”价值呈现基于信任度建立的产品呈现四部曲:行业—公司—产品—个人产品印证能力--FABE话术运用特征-优点-价值-印证演练:基于产品(服务)的FABE话术运用
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企业痛点:销售过程中的关键问题

在与政企客户的互动中,企业常常面临以下几个核心问题:

  • 客户需求的模糊性:政企客户的需求常常复杂且多变,企业难以快速准确地识别客户的真实需求。
  • 信息差与认知差:销售团队对政企客户的了解不足,导致信息不对称和认知偏差,进而影响销售决策。
  • 缺乏有效的商机挖掘方法:企业在商机挖掘上缺乏系统的方法论,导致错失潜在的销售机会。
  • 价值呈现能力不足:企业在向客户传递产品价值时,往往未能有效匹配客户的需求,导致客户的兴趣下降。

课程如何帮助企业解决这些问题

为了应对上述挑战,针对政企市场的销售团队需要掌握系统的销售流程和技术。该课程将通过实战案例和场景化的学习方式,帮助企业销售人员掌握各种实用技巧,以提升销售业绩。

销售的内核与本质

课程首先将帮助学员梳理销售的内核与本质。通过分析客户心理,销售人员能够更好地理解客户在决策过程中的需求、情感和行为。这一部分的学习将使销售人员能够从客户的角度出发,深入挖掘客户的真实需求,进而提升与客户的沟通效率。

商机挖掘的方法

在政企市场中,如何有效挖掘商机是销售成功的关键。课程将深入探讨政企市场客户的特点与需求,包括客户的组织结构、采购决策过程以及角色分析。通过学习商机挖掘的前提条件和信息收集方法,销售人员将能够从多维度获取客户信息,提升商机的识别能力。

需求转换技巧

需求转换是销售过程中至关重要的一环。许多销售人员在与客户的初步沟通中,无法有效地将客户的需求转化为具体的商业机会。课程将教授学员如何运用“四步法”进行需求烙印,帮助销售人员在与客户的互动中,准确识别并引导客户的核心需求。

价值匹配与呈现

在掌握了客户的需求后,如何将产品的价值与客户的需求进行有效匹配和呈现,就是销售成功的另一大关键。课程将通过“产品-需求”价值呈现的四部曲,帮助学员建立基于信任的产品呈现能力。通过案例分析和角色扮演,学员将能够学会如何用客户能够理解的方式呈现产品价值,从而提升成交率。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习,学员将能够在以下几个方面获得显著提升:

  • 提升客户洞察力:学员将能够更深入地理解客户的需求,从而在销售过程中做出更为精准的决策。
  • 增强商机挖掘能力:通过掌握有效的信息收集和分析方法,学员能够快速识别潜在商机,提升销售效率。
  • 优化需求转换技巧:通过需求烙印的技巧,学员能够在与客户的沟通中更加自信,提升客户的参与度。
  • 强化价值呈现能力:学员将学会如何将产品的价值与客户的需求有效匹配,使得客户更容易接受产品。

总之,面对政企市场的复杂性和竞争压力,销售团队必须具备系统的销售思维和实际操作能力。通过本课程的系统学习,企业销售人员能够有效解决当前面临的痛点,提升销售业绩,从而在激烈的市场竞争中占据优势。

结束语

在现代商业环境中,销售不仅仅是一项技能,更是一种战略思维。通过学习和掌握系统的销售技巧,企业可以更好地满足客户需求,实现长期的业务增长。企业在政企市场中的成功,将依赖于销售团队的专业素养与实战能力。通过不断学习与实践,企业才能在日益严峻的市场竞争中立于不败之地。

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