企业面临的沟通挑战与领导力的重要性
在现代企业管理中，有效的沟通和领导力是推动团队向前发展的关键因素。然而，许多企业在这一领域面临着显著的挑战。企业的管理者不仅需要对团队的目标有清晰的认识，还需要能够有效激励团队成员，帮助他们克服工作中的困难，保持高效的团队氛围。
【课程背景】如何通过有效提问聚焦今天的沟通/面谈目标？如何通过提问，以抓住业绩优秀的核心员工，认可他们的表现并使其分享可复制的成功秘诀？如何通过提问有效召开业务会议，驱动团队成员分享创新想法和提案，为企业增值？如何通过精准提问，在员工失误时引导他们自我发现解决方案，实现自我改进并寻找资源增效业务运营?如何通过提问使下属将挫败转化为动力，以鼓舞团队面对业务挑战并解决实际问题？作中有失误，如何通过提问让员工自己寻找办法和资源继续推进？下属遇到困难就气馁，如何激发员工干劲，促使他自己解决问题，达成目标？提问意味着专注和参与，再多技巧也很难实现的沟通效果，如何提出好问题，既不把提问变成反问让下属感到难堪与局限，又能让好提问带来答案、启发和激励，既改善了团队氛围又实现了业绩指标？本课程将运用6种不同的强有力发问，从召开会议、认同鼓励、员工辅导、绩效面谈8个职场场景为切入点，让管理者看见发生问题，能分析问题和解决问题，从而提高日常工作的沟通效率，健康的实现团队业绩指标达成。【课程收益】获取3项能力：识别员工痛点激发员工内驱的能力；聚焦目标，使员工目标和团队目标联结的能力；促使员工行动，达成业绩目标的能力。掌握1个模型：GROW模型在绩效达成和团队管理中的应用运用6种方法：6种强有力发问——澄清式发问、度量尺式发问、回顾/规划式发问、欣赏式发问、魔法棒式发问、破框式发问在8个不同的管理场景中（会议、面谈、批评、表扬、意见不一致、冲突、士气低、困境中）的提问方法与步骤拓展认知：使管理者从把绩效指标当成“包袱”变成“工具”，从下属“难以完成”变成“不止三个方法”改变态度：提升管理者的沟通效率，促进管理者以目标为中心，以结果为导向改善氛围：协助企业形成良好的沟通氛围，让思考和行动真正发生【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】管幅20人以内的中层管理者，储备中层干部、部门经理【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：面对新生代员工，领导力还足够有效吗？1、领导力面临三个维度的新挑战时代趋势带来的挑战新生代下属带来的挑战管理者自身带来的挑战知识点：VUCA与BANI时代辅助工具：盖洛普研究报告，便签纸找朋友第二模块：教练型领导力的核心是什么？1、激发下属潜能，减少干扰障碍，协助达成岗位目标2、通过强有力发问激发下属思考，联结个人目标与团队目标3、通过工具促进下属有效行动，达成绩效目标知识点：绩效=潜能-干扰，GROW模型辅助工具：挂图第三模块：教练型领导力在团队如何应用？提问的原则与误区：常见的假开放式提问——挫败下属信心、使团队氛围更紧张六种强有力发问澄清式发问1、适用场景：会议开始时明确会议目标绩效面谈开始时聚焦面谈目标员工犯错误，需要批评2、注意事项提问可以开放式，也可以封闭式明确时间性、目标具象化一句话内表述知识点：澄清式发问的3种典型问法辅助工具：互动练习度量尺式发问适用场景 会议中使员工踊跃参与冲突解决下属表现突出，分享经验注意事项第三问为提升满分10分，而非5分或100分知识点：度量尺式发问的3种典型问法辅助工具：小组讨论、案例分析回顾/规划式发问 适用场景下属没有信心下属没有思路，不想思考团队士气低迷注意事项：问过去，要资源，不问责知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：视频播放与讨论欣赏式发问 适用场景：下属做的非常好，能高质量的认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验挖掘好行为背后的动机，“看见”下属的付出团队内意见不一致时2、注意事项：心态与语态、可以与度量尺问题共同使用知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：角色扮演魔法棒式发问适用场景下属遇到困境陷入低谷时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志难以决策时，帮助对方摘掉滤镜，轻装上阵对绩效目标达成无信心时，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”注意事项魔法棒问题要因人而异，不逼问不要太突兀，做好铺垫发问时的语气语调不要带着情绪和答案知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：连线练习破框式发问1、适用场景：深陷困境、思路进入死胡同2、注意事项：语气语态，对行动计划的跟进知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：案例分析、平衡轮课程回顾与总 辅助工具：管理之镜卡牌体验
随着新生代员工的加入，企业的管理者面临着新的挑战。这些新员工通常具有更高的期望，更强的独立性和创造力，他们希望得到更多的反馈和支持。因此，管理者需要调整自己的领导方式，以适应这些变化。这种转变不仅关乎管理者的个人能力，更关系到整个团队的绩效与企业的长远发展。
有效提问的艺术：解决企业痛点的关键
在企业管理中，提问是一项极为重要的技能。通过有效的提问，管理者可以更深入地了解员工的需求、挑战和潜力，从而更好地制定管理策略。提问的方式不仅影响到信息的获取，还会直接影响到员工的情绪和积极性。
企业常常面临以下几种痛点：
- 沟通不畅：管理者与员工之间缺乏有效的沟通，导致误解与信息传递不畅。
- 员工缺乏动力：很多情况下，员工在面对困难时容易感到沮丧，缺乏自我激励的动力。
- 团队目标不明确：团队成员对各自的目标和团队整体目标缺乏清晰的认识。
- 绩效考核不科学：管理者在绩效管理中，往往难以准确识别员工的真实表现，导致评价不公。
面对这些痛点，管理者需要通过有效的提问来重新定义沟通方式，激励员工，明确目标，并提升团队的整体绩效。
通过提问提升领导力的实用技巧
有效提问不仅是沟通的工具，更是提升领导力的有效手段。以下是六种提问方式，管理者可以在不同场景中灵活使用，从而更好地引导团队达成目标。
澄清式提问
在会议开始时，管理者可以通过澄清式提问明确会议目标，确保所有参与者都在同一频道上。例如，"我们今天的主要目标是什么？"这样的提问可以引导团队聚焦于关键问题，避免无效的讨论。
度量尺式提问
此类提问适用于需要评估员工表现的场景，例如在冲突解决时，可以询问：“在10分制中，你认为目前的解决方案能达到多少分？”通过这种方式，管理者不仅能鼓励员工参与讨论，还能收集到更为具体和可量化的信息。
回顾/规划式提问
在团队士气低落或员工缺乏信心时，可以使用回顾/规划式提问。这类提问能够帮助员工回顾过去的成功经验，激发他们的自信心。例如：“你上次成功克服类似困难时是怎样做的？”这样的提问可以让员工从自身经验中找到解决方案。
欣赏式提问
在员工表现优秀时，欣赏式提问可以有效提升团队的士气。例如，可以询问：“你在这个项目中做得非常出色，能分享一下你的思考过程吗？”这样的提问不仅能鼓励员工，还能帮助其他团队成员学习成功经验。
魔法棒式提问
当员工面临困境时，魔法棒式提问可以帮助他们打破思维的桎梏，例如：“如果没有任何限制，你会如何解决这个问题？”这样的提问能够激发员工的创造力，帮助他们找到新的解决思路。
破框式提问
在团队陷入困境或思路僵化时，破框式提问能有效推动思维的转变。例如，可以问：“有没有其他方式看待这个问题？”这样的提问有助于团队跳出固定思维模式，寻找新的解决方案。
课程的核心价值与实际应用
通过上述提问方式，管理者不仅能够识别员工的痛点，还能有效激发他们的内驱力，从而实现个人目标与团队目标的联结。这种能力的提升对于管理者而言至关重要，能够使他们在日常工作中更具针对性，进而提升整体沟通效率。
在实际工作中，管理者可以利用GROW模型来更好地实现绩效管理和团队目标的达成。GROW模型强调目标（Goal）、现实（Reality）、选择（Options）和意愿（Will），管理者可以通过结构化的提问来引导员工思考和行动，提高绩效达成的可能性。
课程采取全互动式教学，通过案例研讨、现场演练和小组讨论等形式，确保学员能够在实际场景中灵活运用所学知识。这种定制化的设计不仅增强了学习的实用性，也提高了学员的参与感和积极性。
总结
在当前复杂多变的商业环境中，企业管理者需要具备灵活应变的能力。通过有效的提问，不仅可以提升自身的领导力，更能够在团队中创造出良好的沟通氛围，激励员工积极参与，从而推动团队绩效的提升。
课程所提供的6种提问方式和GROW模型，为管理者提供了切实可行的工具和方法，帮助他们在日常管理中更好地识别问题、分析问题并解决问题。这不仅是提升管理者个人能力的有效途径，更是推动企业整体发展的重要举措。通过持续的学习与实践，管理者能够在面对各种挑战时游刃有余，带领团队走向成功。
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