提升电销与微信营销技巧，实现业绩突破课程

电销与微信营销的行业痛点分析

在当前竞争激烈的市场环境中，企业面临着诸多挑战。尤其是在电销和微信营销领域，许多公司发现自己难以有效地与客户沟通，导致客户流失和业绩下滑。对于一线销售人员来说，如何在短时间内抓住客户的注意力、挖掘需求并推动成交，成为了迫在眉睫的任务。

秦超：《夯实基础 步步为赢—电销及微信营销实战技能提升》

【课程背景】电销、微信营销很难？那是你没有正确认知电销和微信营销，也没有掌握高效能的销售技巧。你每天抄起电话就拨号吗？你知道开场10秒钟如何留住客户吗？你能在1分钟之内打动客户吗？如何用场景让客户“无法自拔”？如通过朋友圈吸引客户的关注？如何激活存量客户？本课程带你共同学习。【课程收益】掌握销售的本质与核心，明确需求的价值学习电销准备的四大事项获取电销致胜六步法的核心技巧与参考话术学习微信营销运作方法【课程特色】实战实训，聚焦网络、电话销售沟通，以方法技巧为主导，沟通话术为主要内容，大量现场演练，掌握切实可行的销售沟通范本。【课程对象】一线电话销售人员【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】要精通电销，先了解销售—销售的本质与核心1.从客户心理分析销售过程不安不满（寻找、激发）— 欲求（获取、引导）— 行动、决定（促进、持续）2.销售的核心与本质满足需求：销售要解决的核心问题价值交换：销售行为的本质3.销售的三项关键要素信息差认知差资源差销售沟通的价值情绪—爽点：同频、共情价值—痛点：问题、解决分享：我们的销售成功点在哪里？二、工欲善其事必先利其器-电销的准备1. 产品→销售”动能“四阶”引导系统主推产品特点分析：功能、特点、价格产品场景分析：目标人群、使用场景、场景下的客户思维产品卖点分析：卖点≠特点；卖点是对客户的价值点话术：产品的核心价值与爆点2.心态准备：以更高维度的认知面对手中的电话销售业绩的来源：量与质的关系电销的价值与困难：辩证面对、树立目标3.语言的准备:达成销售的基础桥梁清晰、简洁、流畅因人而异，因势而变4.状态要素坐姿调整与表情精、气、神电销中专业性的传递三、致胜利器—电销实战技巧1.电销开场：关键10秒-不留余地的“开门杀”步骤一：自报家门：你凭什么脱颖而出？步骤二：直击心灵：最大的刺激让客户停下来步骤三： 排除干扰：不要给客户以接借口2.引导（挖掘）需求场景演绎：以客户熟悉的场景展开架构痛点呈现：撕开伤口，反复刺激暗示引导：一剂良药，顿感轻松3.产品呈现特征总结：打下思想钢印—简单来说……优点展示：感知提升—它具有独特的……价值呈现：完美的痛点解决—你使用该产品之后……场景营造：构建美好生活—举个例子来说……4.客户异议处理与应对倾听：听清楚、听明白、多听理解：理解不是赞同，理解的是情绪；理解是和客户站在同一条战线的有力武器澄清：弄清楚客户的问题根源；解释：不同的问题应对法：价格、功能、信任度……共识：和客户达成认知上的共识，寻找情绪上的爽点促成：推动成交演练：异议处理对抗性演练5.促成—高效率电销的必杀技从众成交法利益成交法惋惜成交法选择成交法默认成交法6.成交后沟通五步骤恭喜感谢使用（服务）介绍持续服务承诺强化满意认同争取更多资源演练：电销致胜六步的全场景练习微信营销—高效存量客户经营1.微信营销的价值： 4I价值体系趣味性原则利益性原则互动性原则个性化原则2.微信营销的的定位高价低频高价高频低价高频3. 微信营销的运作微信营销的的本质是服务营销利用顾客标签精准运营顾客顾客分层提升运营效率利益获取提升留存率微信朋友圈的运作模式朋友圈运作的价值基础：高体验式朋友圈运作朋友圈营销操作的关键点：背景人设：头像、名称、背景图内容设定：活动式、场景呈现式、利益式、隐藏式……互动运作：点赞、评论、@、分组的妙用时间选择：三个黄金时段，提升30%以上的曝光4.沉默客户的唤醒回访式关心式活动式价值式撤回法

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首先，企业在电销过程中常常遇到的一个主要痛点是缺乏有效的沟通技巧。许多销售人员在拨打电话时，常常不知道如何在开场的短短几秒钟内吸引客户的注意力。其次，客户的异议处理能力不足也是一个普遍问题，很多销售人员在面对客户的反对意见时显得无从应对，进而导致销售机会的流失。此外，随着社交媒体的兴起，如何通过微信等平台高效地维护和经营存量客户，也是企业必须面对的挑战。

电销和微信营销课程的价值

针对上述痛点，企业需要系统地提升销售团队的专业能力，以应对市场的变化和客户的需求。这就需要在电销与微信营销领域进行深入学习和实践。通过专业的培训，销售人员可以掌握一系列实用的技巧和策略，从而提高他们的销售效率和客户满意度。

掌握销售的本质与核心

首先，销售的核心在于满足客户的需求。在课程中，销售人员将学习如何分析客户心理，理解客户的不安与不满。通过对客户心理的深刻理解，销售人员能够更有效地引导客户的需求，从而提升成交的可能性。

电销的准备工作

成功的电销并非偶然，充分的准备是成功的关键。课程将教会销售人员如何进行产品特点分析，以及如何构建有效的话术。通过对目标人群和使用场景的深入分析，销售人员将能够更好地展示产品的核心价值与卖点，帮助客户理解产品的独特之处。

实战技巧的掌握

课程将提供一系列的电销实战技巧，例如如何在开场的10秒钟内有效吸引客户的注意力、如何挖掘客户的需求、如何处理客户的异议等。这些技巧不仅是理论知识，更重要的是通过大量的现场演练，帮助销售人员在实际操作中灵活运用。

应对客户异议的策略

在销售过程中，客户的异议往往是成交的拦路虎。本课程将帮助销售人员学习有效的倾听和理解技巧，使他们能够更好地与客户建立信任关系。通过澄清客户的问题根源，并与客户达成共识，销售人员能够更有效地推动成交。

微信营销的高效经营

随着微信的普及，企业在进行市场推广和客户管理时不能忽视这一平台的价值。课程将帮助销售人员了解微信营销的4I价值体系，包括趣味性、利益性、互动性和个性化原则。通过这些原则，企业能够更好地吸引和维护客户。

精准运营顾客

在微信营销中，如何利用顾客标签进行精准运营是关键。课程将教会销售人员如何对顾客进行分层管理，从而提升运营效率，获取更多的客户利益。通过有效的朋友圈运作，销售人员可以提高客户的留存率和满意度。

沉默客户的唤醒技巧

许多企业在运营过程中会遇到沉默客户的问题。课程中将介绍回访式、关心式、活动式和价值式等多种唤醒沉默客户的策略，帮助销售人员恢复与客户的互动，提升客户的参与度。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习与实践，企业的销售团队将能够在电销和微信营销方面取得显著的提升。课程的实用性体现在以下几个方面：

• 提高专业能力：销售人员将掌握一整套实用的销售技巧，能够在实际工作中有效应用。
• 增强客户沟通能力：通过对客户心理的理解与分析，销售人员能够更好地满足客户需求。
• 提升成交率：系统的异议处理技巧和促成成交的方法，将显著提高销售的成功率。
• 优化客户关系管理：通过微信营销的有效运作，企业能够更好地维护与客户的关系。

总之，电销与微信营销的课程不仅仅是对销售技巧的简单传授，更是对销售思维的全面提升。通过扎实的理论基础和丰富的实践演练，销售人员能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，帮助企业实现更好的业绩。这样的培训课程无疑是企业在激烈市场环境中立于不败之地的重要武器。