企业运营管理培训：提升管理者五大职能与决策能力

管理者角色认知：提升企业管理效能的关键

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战。从资源的合理分配到技术的不断创新，从员工的积极性调动到战略目标的实际落地，管理者的角色与能力成为决定企业成功与否的关键因素之一。通过深入理解管理者的角色认知，企业能够有效应对这些挑战，实现高质量的发展。

杨浩：从优秀到卓越：管理者的角色认知

【课程背景】管理者就是通过协调、监管他人的行为以实现企业目标的人。企业资源永远是短缺的，管理者必须合理分配资源，保证企业的经营健康。企业技术需要不断创新，管理者必须有效计划，使科技转化为竞争力。企业人力资本需要增值，管理者必须把不同的人组织起来，调动他们的积极性。企业战略目标需要落地，管理者必须把每个成员的目标引向共同目标，形成合力。企业要实现高质量发展，要回馈社会，管理者必须不断提升管理水平与能力。要承担以上责任，管理者需要在工作中明确自身角色，做到五项职能。决策职能：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动；组织职能：人岗匹配，授权分工，用制度明确职权利，保障组织协调运转；领导职能：指导伙伴，沟通了解，统一价值观，激动方向一致的努力；控制职能：依据目标计划，应对干扰，矫正偏差，防范风险，保障目标实现；创新职能：用创新应对新常态，面对百年未有大变局。从管理的本质出发，课程帮助管理者识别自我角色，确定发展方向、明确职责定位、发展管理技能。通过讨论、汇报、练习等活动，使管理者轻松掌握管理学知识，并有效提升相关的管理技能和技巧。从而化解企业中常见的管理者缺位、失位、错位、越位等问题，有为有位，提高效率，解决问题，达成各项绩效目标。【课程收益】科学认知管理的本质建立管理能力发展的宏观地图系统掌握管理者的角色定位、五大职能建设决策、组织、领导、控制、创新的体系化管理能力树立达成绩效的管理理念，学习练习管理活动中的核心工具方法【课程对象】新经理人、中基层管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】什么是管理者的角色意识？管理者的角色认知管理者所需要的能力与品质不同层级管理者的能力要求管理者需要承担什么职能？管理者的五大职能管理者的三大能力心理测评：管理者行为特质、行为动机与职能匹配管理者如何做决策？中基层管理者的常见决策场景与特点决策工具的使用条件决策工具的关键要点决策工具的使用流程决策画布使用方法练习：一次真实决策的制定管理者如何建设团队？团队分工与角色设计团队人员的招聘团队人员的培养与辅导团队成长的四步法练习：团队成员辅导练习管理者如何领导部门？领导发展的五个阶段部门激励的七个步骤3D精准沟通模型练习：向职权以外的下属发出指令管理者如何制定工作计划？工作计划的制定依据：目标、资源工作计划的制定原则：以终为始工作计划的制定标准：SMART动员团队搜集资源的共创模式PDCA与全面预算管理练习：葡萄酒厂老板的工作计划制定管理者如何掌控计划保障成果？管理的抓手：复盘开好复盘会议准备方法：四定法复盘会议的目的：改善开好复盘会留住好伙伴练习：复盘这次课程，总结学习收获

杨浩 培训咨询

企业面临的痛点与管理的本质

企业在经营过程中常常遇到资源短缺、技术创新缓慢、人力资本未能充分利用等问题。这些痛点不仅影响了企业的运营效率，也阻碍了其战略目标的实现。在这样的背景下，管理者需要明确自身的角色，提升管理能力，以更好地协调各方面的资源，确保企业目标的达成。

管理的本质在于通过协调和监管他人的行为，以实现企业的目标。管理者不仅需要制定清晰的目标，还要为达成这些目标规划必要的行动。这就要求管理者具备决策职能，能够洞察市场变化，快速做出决策。同时，管理者还需具备组织职能，确保人岗匹配、合理授权，使组织能够高效运转。

管理者的五大核心职能

管理者的角色可以概括为五大职能：决策、组织、领导、控制和创新。这些职能相辅相成，共同构成了管理者的核心能力。

• 决策职能：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动，帮助企业在复杂的市场环境中找到前进的方向。
• 组织职能：人岗匹配、授权分工，通过制度明确职权，保障组织协调运转。
• 领导职能：指导团队成员，统一价值观，激励大家朝着共同的目标努力。
• 控制职能：依据目标计划，及时应对干扰，矫正偏差，保障目标实现。
• 创新职能：面对百年未有之大变局，管理者需用创新思维应对新常态，推动企业持续发展。

管理者能力与品质的要求

在不同层级的管理者中，所需的能力与品质也有所不同。对于新经理人来说，他们需要快速适应管理角色，掌握基本的管理技能；而中基层管理者则需在已有基础上，提升领导力和团队管理能力。

管理者的能力不仅体现在专业知识上，更在于其心理素质与行为特质。通过心理测评，管理者可以更好地理解自身的行为特质、行为动机与职能匹配，从而在实际工作中发挥最大的效用。

有效决策：管理者的第一步

决策是管理者最基本的职能之一。中基层管理者在日常工作中常常面临各种决策场景，从团队人员的招聘到项目的选择，每一个决策都可能影响企业的长期发展。为了提高决策的有效性，管理者需要掌握合适的决策工具，包括决策画布等。

• 明确决策的使用条件与关键要点，确保每一个决策都有理有据。
• 按照决策工具的使用流程，规范决策的制定过程。

通过模拟真实的决策场景，管理者能够在实践中不断提高其决策能力，进而推动企业的不断发展。

团队建设：实现目标的基石

团队是企业实现目标的重要力量。管理者需要在团队分工与角色设计上进行细致的规划，以确保每个团队成员都能发挥其最大潜能。

• 有效的招聘策略，可以帮助管理者挑选出合适的人才，构建强大的团队。
• 团队成员的培养与辅导，促进团队的成长与合作，提升整体绩效。

通过系统的团队建设方法，管理者能够有效提升团队的凝聚力与战斗力，为企业的成功奠定坚实的基础。

领导力的提升：塑造团队文化

领导力是管理者不可或缺的能力。有效的领导不仅仅是发号施令，更在于激励团队成员，使其朝着共同的目标努力。管理者需要理解领导发展的不同阶段，并应用部门激励的有效策略。

• 建立良好的沟通机制，确保信息的透明与畅通。
• 应用3D精准沟通模型，提升与团队成员的互动与理解。

通过不断提升自身的领导力，管理者能够创造积极的团队文化，推动企业的持续发展。

计划与控制：保障成果的实现

有效的工作计划是实现企业目标的保障。管理者需要根据企业目标与资源，制定科学合理的工作计划，确保各项任务的顺利进行。

• 工作计划的制定原则应以终为始，明确目标导向。
• 运用SMART原则，确保工作计划的具体性、可测量性、可实现性、相关性与时限性。

通过动员团队共同搜集资源，管理者能够实现共创模式，提升工作计划的执行效率。

复盘与反思：实现持续改进

复盘是管理者确保成果实现的重要手段。通过定期的复盘会议，管理者能够及时识别问题，进行反思与改进，从而不断优化管理过程。

• 复盘会议应明确目的，聚焦于如何改善管理效果。
• 掌握四定法的准备方法，确保复盘会议的高效运行。

通过复盘管理者能够总结经验教训，留住优秀的团队成员，为企业的长远发展奠定基础。

总结管理者的核心价值

在面对日益复杂的商业环境时，管理者的角色认知显得尤为重要。通过科学的管理理论与实践，管理者不仅能够提升自身的管理能力，还能够有效解决企业面临的各种问题。

从决策、组织、领导、控制到创新，管理者的五大职能构成了企业管理的核心框架。掌握这些职能与能力，管理者将能够更好地协调团队，达成企业目标，推动企业的持续发展。通过对管理本质的深入理解，企业将能够在竞争中立于不败之地，迎接未来的挑战。