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基础算力营销培训:掌握客户沟通与销售技巧

2025-01-16 17:15:26
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基础算力业务营销培训

基础算力业务营销的行业需求与企业痛点

在数字化转型日益加速的背景下,基础算力业务逐渐成为通信行业的新增长点。企业在这一领域面临着诸多挑战,尤其是在市场竞争日益激烈的情况下,如何有效地占领市场、满足客户需求,成为了许多企业亟待解决的痛点。

【课程背景】基础算力业务是通信业务企业新的增长点。随着全球对新科技技术发展的推动,算力业务已经成为重要的热点。在这一巨大的“市场蛋糕”中,我们如何快速、有效的占据主动,就需要我们认真分析算力业务市场的特点,通过对算力相关产品的具体分析并有效传递到市场价值中,从“产品思维”导向根本性的转变到“客户价值思维”导向上来。这才是我们做好基算力业务的关键所在。【课程收益】明确销售实现的本质,掌握营销价值核心;分析基础算力市场的现状和发展趋势;实操实练:以算力产品匹配到客户价值,通过独特“四阶动能”体系带领学员转变思维;掌握营销开展的基础沟通能力学会在营销工作中运用SPIN及FABE等方式有效挖掘需求,满足客户掌握商务沟通的方法【课程特色】实战实训,聚焦客户沟通,以方法技巧为主导,大量方法和实战技巧的学习,快速掌握客户沟通的实操法。课程中学员有大量的参与与实战演练内容。以学员收获为导向,真正产生培训价值。【课程对象】算力业务条线前中后台人员【课程时长】3天(6小时/天)【课程大纲】一、靠什么实现销售?从客户心理分析销售过程不安不满(寻找、激发) — 欲求(获取、引导) — 行动、决定(促进、持续)销售的核心与本质需求:销售要解决的核心问题显性需求、潜在需求、伪需求价值交换:销售行为的本质3.销售的两项关键要素信息差认知差资源差研讨:你的一次销售成功案例二、基础算力产品市场分析1.基础算力概念及重要性基础算力的定义及特点基础算力市场的现状及发展展望分析基础算力在市场中的应用场景案例分享2.基于基础算力的市场分析市场趋势分析与预测竞争对手分析三、“动能四阶”导入:从产品到销售的引导体系产品特点分析:功能、技术特点、资费产品场景分析:目标人群、使用场景、场景下的客户思维产品卖点分析:卖点≠特点;卖点是对客户的价值点话术:产品销售话术核心点现场共创:基础算力产品的“动能四阶”分析四、基础算力产品的营销聚能1.基础算力产品营销的核心:需求引导价值满足效率2.做好基础算力产品营销的能力基础—业务沟通(1)沟通的模型(2)组成沟通的五大要素:目标、对象、内容、可接受性、共识(3)沟通的三项原理信息的衰减性:沟通漏斗信息的反馈机制感性&理性原理活动:你说我画(4)沟通的目标6stepStep1:建立频道Step2:详细探寻Step3:激发意愿Step4:扫除障碍Step5:促进行动Step6:提升感知(5)沟通三维价值环境—交互—共识案例分析3.营销过程中的“应力点”(1)客户邀约邀约阶段的沟通四步法步骤一:自报家门(询问方便)步骤二:突出重点(利益)步骤三:取得答复步骤四:确认重点邀约沟通的总体原则:简洁明了、吸引、确认话术示范与演练(2)客户初步接洽①初洽阶段的沟通三维度建立同频:同理心与共通点寻找话题:热点、兴趣点、利益点……产生意愿:愿意聊—愿意继续深入聊初洽沟通四步:寒暄赞美—打开话题-建立同频—引入正题②沟通破冰法③万能破冰工具:YA(3)业务沟通:客户需求的确认与引导①客户需求引导的SPIN模式状况问题询问—难点问题询问—暗示问题询问—需求满足询问②SPIN顾问式沟通目的提问—挖掘—引导匹配深挖痛点、撕开伤口SPIN不是控制,不是预设答案③SPIN之状况询问(背景问询)技巧状况询问的目标了解(澄清)客户概况,有效发现(展现)潜在问题状况询问的语言技巧相关性联系观察实际引用观点④SPIN之问题询问(难点问询)技巧问题询问的目标确认问题,并与潜在客户探讨问题相关的内容问题问询的语言技巧:5W2H模式运用什么、为何、何时、何地、谁、如何、成本⑤SPIN之暗示询问技巧暗示询问的目标强化问题存在,激发客户的“痛”感,引起不安与不满暗示询问的语言技巧强化暗示技巧:拥抱快乐、远离痛苦暗示问题示例⑥SPIN之需要-满足询问需要-满足询问的目标通过收益性问题引导客户寻找解决方案并展示价值,导入产品或服务需要-满足询问的语言技巧ICE模型:影响范围—自信程度—实现难易度价值发现方向参考:品牌、服务、价格、供应商情况、附加价值技术、质量、交期、供应能力、付款条件管理水平、商誉、领导魅力、职业素质、标准业务沟通:产品价值呈现演练:SPIN对抗演练①基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—个人②印证能力:产品(服务的)FABE话术FABE的结构特征—优点—利益—证据FABE提炼与展示演练:FABE话术演练(5)产品方案商务沟通①结构化表达法结构化思维模式结构化思维表达架构商务沟通的“一四一”法②对多商务沟通的注意事项沟通中的礼仪沟通中的情感传递与影响
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首先,算力业务的快速发展催生了对相关产品的需求,但许多企业在面对新兴市场时,缺乏对市场动态的深入分析和理解。这种情况下,企业常常会在产品定位和客户需求之间产生脱节,导致资源浪费和商机流失。

其次,传统的销售模式往往侧重于产品本身,而不是客户的真实需求。这种“产品思维”导致企业难以有效传达产品的价值,进而影响销售业绩。因此,从“产品思维”向“客户价值思维”的转变,是企业在基础算力业务营销中必须面对的挑战。

此外,沟通能力的不足也是企业营销中的一大痛点。销售人员常常缺乏系统的沟通技巧,无法有效挖掘客户需求,导致销售过程中的信息传递不畅,从而影响客户体验和满意度。

基础算力业务课程的解决方案

针对以上痛点,通过系统的学习与实战演练,可以帮助企业的前中后台人员提升基础算力业务的营销能力和沟通技巧。以下是课程内容如何帮助企业解决这些问题的具体分析:

1. 深入分析市场现状与发展趋势

课程首先会帮助学员全面了解基础算力市场的现状与发展前景。通过对市场趋势、竞争对手的深入分析,企业能够更清晰地把握市场脉搏,从而制定切实可行的营销策略。这一部分内容不仅能够提升学员的市场洞察力,还能帮助企业在复杂多变的市场环境中找到生存和发展的切入点。

2. 转变思维方式,聚焦客户价值

课程强调从“产品思维”转向“客户价值思维”。通过独特的“四阶动能”体系,学员将学习如何识别客户的显性需求和潜在需求,从而有效地引导客户的购买决策。这种思维的转变能够帮助企业更好地理解客户,进而提升客户的满意度和忠诚度。

3. 实战演练,提升沟通技巧

课程特别注重实战演练,学员将通过大量案例分析与角色扮演,掌握如何在营销过程中进行有效沟通。课程中介绍的SPIN、FABE等沟通技巧,能够帮助销售人员深入挖掘客户需求,建立信任关系,从而提升销售成功率。这些实用的沟通技巧不仅适用于基础算力业务的销售,也可以广泛应用于其他领域的客户沟通中。

4. 识别并解决营销过程中的应力点

在营销过程中,客户的邀约与初步接洽往往是关键环节。课程将教授学员如何在这些环节中有效进行沟通,确保信息传递的准确性与及时性,从而降低客户流失的风险。此外,课程还将探讨如何通过有效的沟通策略扫除客户的顾虑,促进交易的达成。

课程的核心价值与实用性

综上所述,本课程为企业提供了系统化的基础算力业务营销知识与实用技巧,帮助企业解决了在市场竞争中面临的诸多痛点。通过对基础算力市场的深入分析与客户需求的有效引导,企业不仅能够提升销售业绩,还能增强客户的满意度与忠诚度。

课程的实战性和操作性极强,学员将通过参与式学习,获得大量的实战经验和具体的解决方案。这种互动式的学习方式,不仅能提高学员的学习兴趣,还能为企业培养出一批具备高效沟通能力和市场敏感度的专业人才。

最后,基础算力业务课程不仅是对销售人员的技能提升,更是对企业整体营销能力的全面增强。通过有效的培训与实践,企业将能够在快速变化的市场环境中,抓住机遇,实现可持续发展。

综上所述,基础算力业务的营销不仅是对产品的推广,更是对客户需求的深刻理解与满足。通过系统的学习与实践,企业能够在这一新兴市场中占据主动,实现更高的商业价值和客户满意度。

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