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基础算力业务培训课程,提升客户沟通能力

2025-01-16 17:14:32
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基础算力业务营销培训

基础算力业务:应对企业营销挑战的关键

随着科技的迅猛发展,基础算力业务逐渐成为通信行业的新增长点。然而,许多企业在面对这一领域时,常常感到困惑和无从下手。这一现象不仅反映了市场的复杂性,也揭示了企业在销售和营销过程中所面临的痛点。为了在激烈的市场竞争中占据一席之地,企业必须具备对基础算力市场的深刻理解,以及行之有效的营销策略。

【课程背景】基础算力业务是通信业务企业新的增长点。随着全球对新科技技术发展的推动,算力业务已经成为重要的热点。在这一巨大的“市场蛋糕”中,我们如何快速、有效的占据主动,就需要我们认真分析算力业务市场的特点,通过对算力相关产品的具体分析并有效传递到市场价值中,从“产品思维”导向根本性的转变到“客户价值思维”导向上来。这才是我们做好基算力业务的关键所在。【课程收益】明确销售实现的本质,掌握营销价值核心;分析基础算力市场的现状和发展趋势;实操实练:以算力产品匹配到客户价值,通过独特“四阶动能”体系带领学员转变思维;掌握营销开展的基础沟通能力学会在营销工作中运用SPIN及FABE等方式有效挖掘需求,满足客户掌握商务沟通的方法【课程特色】实战实训,聚焦客户沟通,以方法技巧为主导,大量方法和实战技巧的学习,快速掌握客户沟通的实操法。课程中学员有大量的参与与实战演练内容。以学员收获为导向,真正产生培训价值。【课程对象】算力业务条线前中后台人员【课程时长】3天(6小时/天)【课程大纲】一、靠什么实现销售?从客户心理分析销售过程不安不满(寻找、激发) — 欲求(获取、引导) — 行动、决定(促进、持续)销售的核心与本质需求:销售要解决的核心问题显性需求、潜在需求、伪需求价值交换:销售行为的本质3.销售的两项关键要素信息差认知差资源差研讨:你的一次销售成功案例二、基础算力产品市场分析1.基础算力概念及重要性基础算力的定义及特点基础算力市场的现状及发展展望分析基础算力在市场中的应用场景案例分享2.基于基础算力的市场分析市场趋势分析与预测竞争对手分析三、“动能四阶”导入:从产品到销售的引导体系产品特点分析:功能、技术特点、资费产品场景分析:目标人群、使用场景、场景下的客户思维产品卖点分析:卖点≠特点;卖点是对客户的价值点话术:产品销售话术核心点现场共创:基础算力产品的“动能四阶”分析四、基础算力产品的营销聚能1.基础算力产品营销的核心:需求引导价值满足效率2.做好基础算力产品营销的能力基础—业务沟通(1)沟通的模型(2)组成沟通的五大要素:目标、对象、内容、可接受性、共识(3)沟通的三项原理信息的衰减性:沟通漏斗信息的反馈机制感性&理性原理活动:你说我画(4)沟通的目标6stepStep1:建立频道Step2:详细探寻Step3:激发意愿Step4:扫除障碍Step5:促进行动Step6:提升感知(5)沟通三维价值环境—交互—共识案例分析3.营销过程中的“应力点”(1)客户邀约邀约阶段的沟通四步法步骤一:自报家门(询问方便)步骤二:突出重点(利益)步骤三:取得答复步骤四:确认重点邀约沟通的总体原则:简洁明了、吸引、确认话术示范与演练(2)客户初步接洽①初洽阶段的沟通三维度建立同频:同理心与共通点寻找话题:热点、兴趣点、利益点……产生意愿:愿意聊—愿意继续深入聊初洽沟通四步:寒暄赞美—打开话题-建立同频—引入正题②沟通破冰法③万能破冰工具:YA(3)业务沟通:客户需求的确认与引导①客户需求引导的SPIN模式状况问题询问—难点问题询问—暗示问题询问—需求满足询问②SPIN顾问式沟通目的提问—挖掘—引导匹配深挖痛点、撕开伤口SPIN不是控制,不是预设答案③SPIN之状况询问(背景问询)技巧状况询问的目标了解(澄清)客户概况,有效发现(展现)潜在问题状况询问的语言技巧相关性联系观察实际引用观点④SPIN之问题询问(难点问询)技巧问题询问的目标确认问题,并与潜在客户探讨问题相关的内容问题问询的语言技巧:5W2H模式运用什么、为何、何时、何地、谁、如何、成本⑤SPIN之暗示询问技巧暗示询问的目标强化问题存在,激发客户的“痛”感,引起不安与不满暗示询问的语言技巧强化暗示技巧:拥抱快乐、远离痛苦暗示问题示例⑥SPIN之需要-满足询问需要-满足询问的目标通过收益性问题引导客户寻找解决方案并展示价值,导入产品或服务需要-满足询问的语言技巧ICE模型:影响范围—自信程度—实现难易度价值发现方向参考:品牌、服务、价格、供应商情况、附加价值技术、质量、交期、供应能力、付款条件管理水平、商誉、领导魅力、职业素质、标准业务沟通:产品价值呈现演练:SPIN对抗演练①基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—个人②印证能力:产品(服务的)FABE话术FABE的结构特征—优点—利益—证据FABE提炼与展示演练:FABE话术演练(5)产品方案商务沟通①结构化表达法结构化思维模式结构化思维表达架构商务沟通的“一四一”法②对多商务沟通的注意事项沟通中的礼仪沟通中的情感传递与影响
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企业面临的痛点分析

在基础算力业务日益重要的背景下,企业的痛点主要集中在以下几个方面:

  • 市场认知不足:许多企业对于基础算力的概念及其市场潜力缺乏清晰的认识,导致无法有效制定战略。
  • 客户需求不明确:在复杂的市场环境中,客户的需求往往多层次且隐秘,企业难以通过传统的销售方式进行有效挖掘。
  • 沟通能力不足:在与客户的沟通中,企业常常未能有效传达产品的价值,导致客户的兴趣和信任度下降。
  • 竞争对手分析薄弱:对竞争对手的了解不足,使得企业在市场竞争中处于被动状态,无法制定有效的应对策略。

行业需求与解决方案

面对上述痛点,企业需要对基础算力市场进行深入分析,以掌握市场动态和客户需求。这一过程不仅需要对基础算力产品的特点有清晰的理解,还需要建立起与客户的有效沟通机制,以便能够精准匹配客户的需求。

首先,企业需要关注基础算力的市场现状和发展趋势。通过对市场的深入研究,企业可以识别出潜在的机会点,进而进行精准的市场定位。这一过程涉及对行业报告的分析、市场数据的整理以及竞争对手的研究等。

其次,企业必须转变思维,从传统的产品思维转向客户价值思维。这种转变意味着企业在进行产品营销时,需要更关注客户的实际需求,而不是简单地推销产品的功能和特点。通过这一转变,企业将能够更好地理解客户的痛点,并在此基础上提供有效的解决方案。

在沟通方面,企业需要提升员工的沟通能力,尤其是在面对复杂客户需求时。有效的沟通不仅能够帮助企业更好地了解客户需求,还能增强客户对产品的信任感。这一方面可以通过系统的培训与实战演练来实现,以确保员工能够在实际工作中灵活运用所学的沟通技巧。

课程的核心价值与实用性

为了解决企业在基础算力业务营销中遇到的各种挑战,相关的培训课程应运而生。这些课程不仅提供了理论知识,还通过大量的实战演练帮助学员提升实际操作能力。

课程的核心价值在于:

  • 市场分析能力的提升:通过对基础算力市场的深入分析,学员能够掌握市场的基本特征及其发展趋势,从而在实际工作中做出更加明智的决策。
  • 客户需求挖掘技巧的掌握:课程中将介绍多种有效的沟通模型和需求挖掘技巧,帮助学员在面对不同客户时,能够快速识别和满足客户的需求。
  • 实战演练的机会:课程强调实践,学员将通过参与各种模拟场景的演练来提高自身的实战能力。这种“边学边练”的方式能够有效增强学员的信心和实操能力。
  • 沟通技巧的系统化学习:课程将系统讲解沟通的五大要素以及有效的沟通模型,帮助学员在实际营销中能够更好地与客户建立联系,提高沟通的效率和效果。

总结

基础算力业务的快速发展为通信企业带来了新的机遇,但同时也带来了挑战。企业需要通过对市场的深入分析和客户需求的有效挖掘,来制定出行之有效的营销策略。相关的培训课程则提供了一个系统的学习平台,帮助企业员工提升市场分析能力、客户沟通能力及实战能力。

通过这样的培训,企业不仅能够更好地理解基础算力业务的核心价值,还能够在竞争激烈的市场中占据主动地位。课程的实用性和针对性,使得参加培训的员工在实际工作中能够迅速应用所学知识,进而推动企业的整体发展。

总之,基础算力业务的成功营销不仅依赖于对市场的深刻理解,更需要企业在客户沟通和需求挖掘上不断提升能力。通过系统的学习和实践,企业能够有效应对市场挑战,抓住发展机遇,实现可持续的增长。

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