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基础算力业务营销培训,掌握客户价值沟通技巧

2025-01-16 17:14:05
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基础算力业务营销培训

基础算力业务营销的行业需求与痛点

随着科技的迅猛发展,基础算力业务已成为通信行业的新兴增长点。然而,尽管市场潜力巨大,许多企业在这一领域的发展却面临着诸多挑战。企业需要快速适应市场变化,把握客户需求,才能在竞争激烈的环境中脱颖而出。

【课程背景】基础算力业务是通信业务企业新的增长点。随着全球对新科技技术发展的推动,算力业务已经成为重要的热点。在这一巨大的“市场蛋糕”中,我们如何快速、有效的占据主动,就需要我们认真分析算力业务市场的特点,通过对算力相关产品的具体分析并有效传递到市场价值中,从“产品思维”导向根本性的转变到“客户价值思维”导向上来。这才是我们做好基算力业务的关键所在。【课程收益】明确销售实现的本质,掌握营销价值核心;分析基础算力市场的现状和发展趋势;实操实练:以算力产品匹配到客户价值,通过独特“四阶动能”体系带领学员转变思维;掌握营销开展的基础沟通能力学会在营销工作中运用SPIN及FABE等方式有效挖掘需求,满足客户掌握商务沟通的方法【课程特色】实战实训,聚焦客户沟通,以方法技巧为主导,大量方法和实战技巧的学习,快速掌握客户沟通的实操法。课程中学员有大量的参与与实战演练内容。以学员收获为导向,真正产生培训价值。【课程对象】算力业务条线前中后台人员【课程时长】3天(6小时/天)【课程大纲】一、靠什么实现销售?从客户心理分析销售过程不安不满(寻找、激发) — 欲求(获取、引导) — 行动、决定(促进、持续)销售的核心与本质需求:销售要解决的核心问题显性需求、潜在需求、伪需求价值交换:销售行为的本质3.销售的两项关键要素信息差认知差资源差研讨:你的一次销售成功案例二、基础算力产品市场分析1.基础算力概念及重要性基础算力的定义及特点基础算力市场的现状及发展展望分析基础算力在市场中的应用场景案例分享2.基于基础算力的市场分析市场趋势分析与预测竞争对手分析三、“动能四阶”导入:从产品到销售的引导体系产品特点分析:功能、技术特点、资费产品场景分析:目标人群、使用场景、场景下的客户思维产品卖点分析:卖点≠特点;卖点是对客户的价值点话术:产品销售话术核心点现场共创:基础算力产品的“动能四阶”分析四、基础算力产品的营销聚能1.基础算力产品营销的核心:需求引导价值满足效率2.做好基础算力产品营销的能力基础—业务沟通(1)沟通的模型(2)组成沟通的五大要素:目标、对象、内容、可接受性、共识(3)沟通的三项原理信息的衰减性:沟通漏斗信息的反馈机制感性&理性原理活动:你说我画(4)沟通的目标6stepStep1:建立频道Step2:详细探寻Step3:激发意愿Step4:扫除障碍Step5:促进行动Step6:提升感知(5)沟通三维价值环境—交互—共识案例分析3.营销过程中的“应力点”(1)客户邀约邀约阶段的沟通四步法步骤一:自报家门(询问方便)步骤二:突出重点(利益)步骤三:取得答复步骤四:确认重点邀约沟通的总体原则:简洁明了、吸引、确认话术示范与演练(2)客户初步接洽①初洽阶段的沟通三维度建立同频:同理心与共通点寻找话题:热点、兴趣点、利益点……产生意愿:愿意聊—愿意继续深入聊初洽沟通四步:寒暄赞美—打开话题-建立同频—引入正题②沟通破冰法③万能破冰工具:YA(3)业务沟通:客户需求的确认与引导①客户需求引导的SPIN模式状况问题询问—难点问题询问—暗示问题询问—需求满足询问②SPIN顾问式沟通目的提问—挖掘—引导匹配深挖痛点、撕开伤口SPIN不是控制,不是预设答案③SPIN之状况询问(背景问询)技巧状况询问的目标了解(澄清)客户概况,有效发现(展现)潜在问题状况询问的语言技巧相关性联系观察实际引用观点④SPIN之问题询问(难点问询)技巧问题询问的目标确认问题,并与潜在客户探讨问题相关的内容问题问询的语言技巧:5W2H模式运用什么、为何、何时、何地、谁、如何、成本⑤SPIN之暗示询问技巧暗示询问的目标强化问题存在,激发客户的“痛”感,引起不安与不满暗示询问的语言技巧强化暗示技巧:拥抱快乐、远离痛苦暗示问题示例⑥SPIN之需要-满足询问需要-满足询问的目标通过收益性问题引导客户寻找解决方案并展示价值,导入产品或服务需要-满足询问的语言技巧ICE模型:影响范围—自信程度—实现难易度价值发现方向参考:品牌、服务、价格、供应商情况、附加价值技术、质量、交期、供应能力、付款条件管理水平、商誉、领导魅力、职业素质、标准业务沟通:产品价值呈现演练:SPIN对抗演练①基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—个人②印证能力:产品(服务的)FABE话术FABE的结构特征—优点—利益—证据FABE提炼与展示演练:FABE话术演练(5)产品方案商务沟通①结构化表达法结构化思维模式结构化思维表达架构商务沟通的“一四一”法②对多商务沟通的注意事项沟通中的礼仪沟通中的情感传递与影响
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首先,企业面临的一个主要痛点是对市场现状和发展趋势的了解不足。基础算力市场的快速变化让企业难以跟上,导致他们在产品定位和市场营销上出现偏差。这种信息差不仅影响了企业的产品研发方向,还可能导致营销策略的失效。

其次,企业在客户沟通和需求挖掘方面也存在明显不足。传统的销售模式往往侧重于产品本身,而忽视了客户的真实需求和价值体验。这种“以产品为中心”的思维方式使得企业无法有效地满足客户的期望,从而影响销售业绩。

最后,市场竞争加剧,企业需要具备更强的营销能力和沟通技巧来脱颖而出。如何有效地引导客户需求、满足客户价值,成为企业亟待解决的问题。

基础算力业务课程的核心价值

在应对这些行业痛点时,基础算力业务的相关培训课程为企业提供了宝贵的解决方案。课程的设计旨在帮助企业从根本上转变思维方式,从“产品思维”转向“客户价值思维”,通过深入的市场分析和实用的营销技巧,帮助企业实现销售目标。

市场分析与产品定位

课程内容首先对基础算力市场的现状及发展趋势进行深入分析,帮助学员理解市场的基本概念和重要性。通过对市场应用场景的案例分享,学员能够更清晰地识别目标客户群体,从而进行有针对性的产品定位。

了解市场的变化趋势和竞争对手的情况,对于企业制定有效的营销策略至关重要。课程通过对市场趋势的分析,使企业能够提前预判市场动向,及时调整策略,从而在竞争中占得先机。

客户沟通与需求挖掘

在沟通能力方面,课程注重实战练习,帮助学员掌握有效的沟通技巧与策略。通过对销售过程的分析,学员能够从客户心理出发,理解客户的显性需求与潜在需求,从而制定出相应的营销策略。

课程中引入的SPINFABE等销售沟通方法,能够帮助学员深入挖掘客户需求,满足客户的价值期待。通过对客户需求的有效引导,企业能够更好地与客户建立信任关系,提升客户满意度。

实战演练与技能提升

课程的另一大特色是强调实战演练,学员在学习过程中有机会参与大量的互动和实践,真正实现理论与实践的结合。在实际演练中,学员能够亲身体验到如何应用所学知识,解决实际问题。

例如,课程的“动能四阶”体系,通过对产品特点、场景分析和卖点分析的深入探讨,帮助学员掌握如何将产品与客户需求有效对接,提升销售的成功率。此外,课程还通过案例分析,让学员从实际案例中汲取经验,提升自身的实战能力。

课程对企业的实用性与长远价值

通过参加这一培训课程,企业不仅能够提升员工的专业技能,还能够从整体上增强企业的市场竞争力。课程帮助企业构建起一套完整的销售与营销体系,使企业在基础算力业务的营销中更加游刃有余。

  • 提升市场洞察力:学员通过市场分析的学习,能够更好地把握市场脉搏,为企业的战略决策提供数据支持。
  • 增强客户沟通能力:学员在课程中掌握的沟通技巧,能够帮助企业建立良好的客户关系,提升客户的忠诚度。
  • 促进销售业绩增长:通过有效的需求引导与价值满足,企业的销售转化率将显著提升。

总之,基础算力业务的相关课程不仅为企业提供了应对市场挑战的实际工具和方法,还帮助企业培养具备创新思维和实战能力的人才。通过系统的学习与实践,企业将能够在基础算力市场中稳步前行,抓住新的发展机遇。

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