提升企业沟通与思维能力的关键
在当今快速发展的商业环境中，企业面临着诸多挑战。有效的沟通和清晰的逻辑思维能力已成为提升组织效率和执行力的关键因素。许多企业在日常运作中常常遭遇沟通不畅、信息传递不清晰的问题，直接影响到团队的协作和决策的有效性。因此，提升员工的思维能力和表达能力，成为了企业管理者亟需关注的核心任务。
【课程背景】你是否常常碰到这样的窘境：口头表达：滔滔不绝半天，听者却仍旧一头雾水，不明白你究竟要说明什么，或者需要他人提供什么帮助！文字表达：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家口若悬河地讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！工作汇报：制作一个问题解决的方案汇报，却自始至终都提供不全有价值的信息，也对问题具体原因不明就里，更别说找出解决方案和制作汇报的PPT了。“想清楚，说明白，知道怎么说”，是所有职业人都必须要掌握的技能，但是这个看似简单的技能却给很多人带来诸多困扰，因为思维和表达的问题引起的执行力下降、沟通效率低、思维漏洞，分析、解决问题能力欠缺等一系列问题。本课程引入麦肯锡金字塔思维原理，从思维方式的改变出发，介绍一种能清晰展现思路的全新方法。掌握了金字塔思维就能突出重点，逻辑清晰，提升表达能力，从而提升沟通效率、团队执行力，用缜密的思维模式和问题分析工具去面对问题，解决问题。所以，不管是政界、商界还是企事业单位，所有的高、中、基层职场人士，只要你需要思考和沟通，都能从本课程中找到你的思维工具。【课程收益】● 独立思考能力提升：建立科学思维流程，能清晰而全面的进行思考。● 沟通表达能力提升：表达时观点更明确，结构更严密，更能有效说服他人。● 文档撰写能力提升：编写文档价值突出，论据充分，逻辑清晰，观点易于接受。● 员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题本质并达成共识。● 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率。● 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。【课程对象】所有希望通过提高沟通效果和改善思维方式，提升工作效率和人际关系的人群。企业的管理人员、业务人员。尤其是需要经常与人沟通的岗位。【课程特色】专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练【课程大纲】第一讲：金字塔的基本结构 构建结构性思维一、为什么人人都需要逻辑思考与表达信息泛滥干扰频繁耐心有限二、树立“以受众为中心”的理念1、先重要后次要 先全局后细节2、先总结后具体 先论点后论据3、先结论后原因 先结果后过程案例研讨：怎么就没有发现逻辑的问题三、逻辑清晰四项实用原则1、结论先行2、以上统下3、归类分组4、逻辑递进四、思考表达要用金字塔结构1、金字塔结构的结构2、如何构建金字塔五、会议讲话要用金字塔结构1、如何下达指令，布置工作2、打消受众疑虑的法宝：TOPS原则3、神奇的数字第二讲：纵向：自上而下表达 自下而上思考一、自上而下表达 回答\概括式结构1、提出主题思想和主要疑问2、设想四个疑问3、与受众进行疑问/回答式对话4、麦肯锡经典30秒电梯理论：PREP结构二、自下而上思考1、罗列思想要点2、寻找逻辑关系3、得出结论三、总结概括要点 提炼思想精华1、标题醒目、吸引眼球五大要诀2、把握要点3、厘清思路四、逻辑树POP结构1、Position-Options-Proposal 结构2、POP结构的优点3、POP的运用第三讲：横向的演绎与归纳推理 STAR结构案例研讨：逻辑无法成立的报告一、演绎推理1、大前提-小前提-结论2、界定问题-分析原因-解决方案二、归纳推理1. 时间顺序2. 空间顺序3. 重要性顺序学员研讨：如何才能有吸引力的开场三、MECE原则 开场四要素1、相互独立不重叠 完全穷尽无遗漏2、SCQA结构：背景-冲突-疑问-答案3、SCQA结构具体应用四、讲案例 汇报工作 讲问题1. 讲故事STAR结构2. 讲问题措施顺序第四章 有逻辑的表达的价值案例研讨：让领导一头雾水的工作汇报一、有逻辑表达的价值1、提升表达能力2、促进高效沟通3、提升人格魅力4、提升思维能力5、改善人际关系与影响力二、黄金圈表达1、why（目标）2、how（怎么做）3、what（什么事）4、由内而外的思考与表达学员练习：做一次清晰的表达三、5W2H法1、什么是5W2H法2、5W2H法的特点3、5W2H法的作用与价值四、时间轴结构1、什么是时间轴结构2、时间轴结构的特点3、时间轴结构的作用与价值课程结束 回顾总结
企业常见的沟通痛点
企业内部沟通的障碍往往体现在多个方面，影响着员工的工作效率和团队的协作能力。以下是一些常见的沟通痛点：
- 信息量过大，缺乏结构性：在汇报中，员工常常提供大量的信息，但缺乏清晰的结构，导致听众难以抓住重点。
- 表达不清晰，思路混乱：在口头表达或书面报告中，常常出现表达不明、逻辑混乱的情况，使得听众无法理解汇报者的真实意图。
- 缺乏有效的反馈机制：沟通过程中，缺乏及时有效的反馈，使得信息传递的效果大打折扣。
- 思维方式单一：员工在解决问题时，往往局限于某种思维定式，难以从多角度进行分析，导致问题无法得到有效解决。
行业对沟通与思维能力的需求
随着市场竞争的加剧，企业对员工的沟通与思维能力的需求愈发明显。企业希望员工能够更清晰地表达观点，准确地传达信息，提升团队的协作效率。以下是行业对沟通与思维能力的几方面需求：
- 高效的团队协作：团队成员之间需要能够快速理解彼此的观点，协同工作，减少因沟通不畅而产生的时间浪费。
- 数据驱动的决策能力：在面对大量数据时，员工需要能够快速提炼出关键信息，并进行有效的分析，以便做出科学决策。
- 灵活应对复杂问题：随着业务环境的变化，员工需要具备灵活的思维能力，能够快速适应新的挑战，找到解决方案。
- 提升客户沟通技巧：在与客户沟通时，员工需要能够清晰地表达产品或服务的价值，以增强客户的信任度和满意度。
如何提升企业的沟通与思维能力
为了有效解决上述沟通痛点和满足行业需求，企业需要采取一系列措施来提升员工的思维方式和表达能力。其中，引入科学的思维模型和沟通技巧显得尤为重要。例如，采用结构化的思维方式，可以帮助员工在表达时更好地组织信息，使得沟通更加高效。
一种有效的工具是金字塔思维模型。这一模型强调将重要信息放在前面，逐步展开具体细节，帮助听众快速抓住核心观点。通过这种方式，员工在进行汇报时，可以更有效地传达关键信息，减少听众的理解成本。
课程的实用价值
通过系统学习金字塔思维和相关的沟通技巧，员工可以在多个方面获得显著提升：
- 独立思考能力的提升：通过建立科学的思维流程，员工能够更全面地分析问题，提出有效的解决方案。
- 沟通表达能力的增强：学习如何在表达时明确观点、严密结构，使得说服他人变得更加容易。
- 文档撰写能力的提高：通过掌握文档撰写的技巧，员工能够编写出更具逻辑性和说服力的报告。
- 团队合作效率的提升：通过建立共同的思维语言，团队成员之间的沟通将更加顺畅，协作效果显著提升。
- 公司形象的提升：在与客户和合作伙伴沟通时，清晰的表达能够树立良好的企业形象，增强信任感。
总结课程的核心价值
通过系统学习逻辑思维与表达的相关技巧，企业能够有效提升员工的思维能力和沟通效率，解决当前企业面临的沟通痛点。这不仅有助于提升团队的协作能力，还能促进整个组织的长远发展。逻辑思维与表达能力的提升，是企业在竞争激烈的市场中立于不败之地的重要保障。
在信息爆炸的时代，能够清楚、有条理地表达自己的观点，不仅是个人职业发展的必备技能，也是企业竞争力的重要体现。因此，提升思维和表达能力，将为企业带来更大的价值，促进团队的高效运作和整体业绩的提升。
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董洪斌
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