提升企业沟通与思维能力的关键
在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着各种各样的挑战，尤其是在沟通与思维方面。随着信息的快速传播以及团队协作的日益复杂，许多企业员工发现自己在表达观点、解决问题和制定计划时面临困境。这些困扰不仅影响了个人的工作效率，也直接影响了团队的整体表现和公司的运作效率。
【课程背景】你是否常常碰到这样的窘境：口头表达：滔滔不绝半天，听者却仍旧一头雾水，不明白你究竟要说明什么，或者需要他人提供什么帮助！文字表达：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家口若悬河地讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！工作汇报：制作一个问题解决的方案汇报，却自始至终都提供不全有价值的信息，也对问题具体原因不明就里，更别说找出解决方案和制作汇报的PPT了。“想清楚，说明白，知道怎么说”，是所有职业人都必须要掌握的技能，但是这个看似简单的技能却给很多人带来诸多困扰，因为思维和表达的问题引起的执行力下降、沟通效率低、思维漏洞，分析、解决问题能力欠缺等一系列问题。本课程引入麦肯锡金字塔思维原理，从思维方式的改变出发，介绍一种能清晰展现思路的全新方法。掌握了金字塔思维就能突出重点，逻辑清晰，提升表达能力，从而提升沟通效率、团队执行力，用缜密的思维模式和问题分析工具去面对问题，解决问题。所以，不管是政界、商界还是企事业单位，所有的高、中、基层职场人士，只要你需要思考和沟通，都能从本课程中找到你的思维工具。【课程收益】● 独立思考能力提升：建立科学思维流程，能清晰而全面的进行思考。● 沟通表达能力提升：表达时观点更明确，结构更严密，更能有效说服他人。● 文档撰写能力提升：编写文档价值突出，论据充分，逻辑清晰，观点易于接受。● 员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题本质并达成共识。● 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率。● 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。【课程对象】所有希望通过提高沟通效果和改善思维方式，提升工作效率和人际关系的人群。企业的管理人员、业务人员。尤其是需要经常与人沟通的岗位。【课程特色】专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练【课程大纲】第一讲：金字塔的基本结构 构建结构性思维一、为什么人人都需要逻辑思考与表达信息泛滥干扰频繁耐心有限二、树立“以受众为中心”的理念1、先重要后次要 先全局后细节2、先总结后具体 先论点后论据3、先结论后原因 先结果后过程案例研讨：怎么就没有发现逻辑的问题三、逻辑清晰四项实用原则1、结论先行2、以上统下3、归类分组4、逻辑递进四、思考表达要用金字塔结构1、金字塔结构的结构2、如何构建金字塔五、会议讲话要用金字塔结构1、如何下达指令，布置工作2、打消受众疑虑的法宝：TOPS原则3、神奇的数字第二讲：纵向：自上而下表达 自下而上思考一、自上而下表达 回答\概括式结构1、提出主题思想和主要疑问2、设想四个疑问3、与受众进行疑问/回答式对话4、麦肯锡经典30秒电梯理论：PREP结构二、自下而上思考1、罗列思想要点2、寻找逻辑关系3、得出结论三、总结概括要点 提炼思想精华1、标题醒目、吸引眼球五大要诀2、把握要点3、厘清思路四、逻辑树POP结构1、Position-Options-Proposal 结构2、POP结构的优点3、POP的运用第三讲：横向的演绎与归纳推理 STAR结构案例研讨：逻辑无法成立的报告一、演绎推理1、大前提-小前提-结论2、界定问题-分析原因-解决方案二、归纳推理1. 时间顺序2. 空间顺序3. 重要性顺序学员研讨：如何才能有吸引力的开场三、MECE原则 开场四要素1、相互独立不重叠 完全穷尽无遗漏2、SCQA结构：背景-冲突-疑问-答案3、SCQA结构具体应用四、讲案例 汇报工作 讲问题1. 讲故事STAR结构2. 讲问题措施顺序第四章 有逻辑的表达的价值案例研讨：让领导一头雾水的工作汇报一、有逻辑表达的价值1、提升表达能力2、促进高效沟通3、提升人格魅力4、提升思维能力5、改善人际关系与影响力二、黄金圈表达1、why（目标）2、how（怎么做）3、what（什么事）4、由内而外的思考与表达学员练习：做一次清晰的表达三、5W2H法1、什么是5W2H法2、5W2H法的特点3、5W2H法的作用与价值四、时间轴结构1、什么是时间轴结构2、时间轴结构的特点3、时间轴结构的作用与价值课程结束 回顾总结
企业面临的沟通与思维挑战
首先，许多员工在口头和书面表达中存在问题，导致信息传达不清晰。想象一下，一个员工在会议上详细阐述了一个复杂的方案，却因缺乏结构性思维而使听众感到困惑。这种情况不仅损害了汇报者的专业形象，也可能导致团队成员对项目的理解不一致，进而影响决策的有效性。
其次，信息过载是现代企业中普遍存在的现象。当员工面临大量信息时，难以从中提取出关键信息和有效建议，最终导致决策延误和资源浪费。为了在这样的环境中生存并发展，员工需要掌握高效的信息处理和沟通技能。
行业需求及其解决方案
在竞争激烈的商业环境中，企业需要高效的沟通和清晰的思维方式来应对日常运营中的各种挑战。有效的沟通不仅能提高团队的协作效率，还能增强员工的归属感和参与感，从而提升整体工作绩效。
企业在追求效率和效果时，常常忽视了思维方式和表达能力的提升。通过建立科学的思维流程和逻辑结构，员工能够更加明确地表达观点，增强说服力，从而推动决策的实施。
提升思维与表达的有效工具
为了帮助企业员工克服上述挑战，提升沟通与思维能力，采用一种结构化的思维模型显得尤为重要。通过引入金字塔思维原理，员工能够在表达时突出重点，使逻辑更加清晰，从而提高沟通效率。
金字塔思维的基本结构
金字塔思维强调“以受众为中心”的理念，要求在表达时先给出结论，再提供支持性论据。这种方式不仅能帮助听众更好地理解信息，还能提高信息的接受度。
- 先重要后次要：在表达时，首先给出最重要的信息，再逐步引入支持性内容。
- 先总结后具体：用简洁的总结引导听众关注要点。
- 先结论后原因：明确结论后，再解释其背后的原因和逻辑。
通过这种结构化的思维方式，员工能够更有效地组织和传达信息，不再陷入信息泛滥的困境。
提升沟通表达能力
提升员工的沟通表达能力是企业提高组织效率的一个关键环节。通过掌握一些实用的表达技巧，员工能够在沟通中更具说服力和影响力。
- 明确观点：在沟通中，员工应明确自己的观点，并通过逻辑严密的论据来支持该观点。
- 结构化表达：使用金字塔结构进行表达，确保信息流畅且易于理解。
- 使用有效的工具：掌握5W2H等工具，有助于在沟通中清晰地表达问题和解决方案。
团队执行力与公司形象的提升
通过提升员工的思维和表达能力，企业能够显著提高团队的执行力。在团队内，清晰的沟通能够减少误解，增强协作，从而推动项目的顺利进行。此外，员工在与客户和合作伙伴沟通时能够展现出专业性和逻辑性，这为企业树立了良好的形象。
良好的公司形象不仅有助于吸引客户和合作伙伴，还能增强员工的归属感，提升团队士气。在这样的企业文化下，员工将更加积极地参与到工作中，提高工作效率和创造力。
总结课程的核心价值与实用性
提升思维能力和表达能力并不是一朝一夕的事情，而是需要系统的学习和实践。在这个过程中，采用科学的思维模型和表达技巧能够帮助员工从根本上改善沟通效果，提升工作效率。通过系统的学习，员工不仅能够独立思考，更能在团队中发挥更大的作用，推动企业的持续发展。
在总结这一过程的价值时，可以看到通过结构化的思维模式，员工能够更加清晰地思考问题、表达观点，从而提升沟通效率，促进团队协作。最终，这些改变将对企业的运营效率、团队氛围和公司形象产生积极的影响，帮助企业在竞争中立于不败之地。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
董洪斌
培训咨询
