企业团队协作培训：破解五大障碍提升组织效能

提升团队协作效率的关键：识别与解决五大障碍

在现代企业中，团队协作被视为一种重要的竞争优势。随着业务的复杂化和专业化，团队成员之间的合作愈发紧密。然而，许多企业却面临着沟通虽易但协作难的困境。如何在组织中打破这些障碍，提升团队的工作效率，已成为每个管理者亟需解决的问题。

徐莉：拆书—团队协作的五大障碍

【课程背景】“团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势。”——帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使团队成员之间的交流合作日益密切。但从实际情况上看，团队成员之间以及团队和团队之间口头达成共识容易，产生真正行动却很难，有沟通却没有协作。在一个组织中所有的沟通都是为最终的协作而服务的，沟通是方式，协作才是结果。不产生实际协作效果的沟通都是无效沟通！那么，组织要如何突破存在于团队中的协作障碍呢？《突破团队协作的五大障碍》课程通过课前测评、集体拆书、案例解析、小组讨论、现场演练等方式，使学员掌握进行有效沟通与协作的思路、方法、工具以及具体技巧，从而帮助组织提高工作效率，推动部门间进行有效的协作，有效解决工作中的问题，提升组织效能。 【课程收益】通过测评掌握团队在五大障碍方面的实际情况，了解团队协作状态；了解团队协作五大障碍产生的原因及解决方案；建立团队协作看板，内化团队协作行为；掌握克服团队协作五大障碍的的相关技能和工具；【课程对象】企业初、中、高级高层管理者等需要与其他部门合作且需要改善合作效果的管理者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】课前测评书籍领读技能实践一、《跨部门协作满意度调研》，老师提供测评问卷，通过客观打分和主观评价，让大家了解到其他部门对自己部门诉看法和改善建议二、课前：分组，每个小组负责一至两个章节，提前阅读，小组提前画出思维导图（如无法完成，也可在课上完成）三、课上：各小组利用0.5小时完善画出自己负责章节的思维导图，挂墙展示课上：用类似“世界咖啡”的方式，引导全班同学，浏览各小组的思维导图，并与每一组的摊主充分交流（提问和解答），互相点赞PK第一部分：团队认知与协作评估一、团队五大障碍测评解析团队测评团队目前的合作障碍主要来自五大方面的哪几个方面？原因分析第二部分：五大障碍解析与应对措施一、建立信任缺乏信任缺乏信任的团队中成员的具体表现缺乏信任的原因分析：基本归因错误建立信任核心工具：乔哈里沟通视窗信任的来源：扩大沟通视窗中的公开象限建立团队“信任宣言”二、掌控冲突害怕冲突团队惧怕冲突的具体表现回避冲突（表面和谐）恶性冲突（相互攻击）冲突的原因（立场分析）掌控冲突团队拥抱冲突的特征特点建立良性冲突：良性冲突的三个特征托马斯－基尔曼冲突模式测试工具 核心工具：解决冲突的关键 - 第3选择思维三、做出承诺欠缺投入欠缺投入的团队具体表现投入关键：阐明问题和达成共识欠缺的原因过度追求绝对的一致过度追求绝对的把握做出承诺全力投入团队的具体表现统一口径确定最终期限意外和不利情况分析低风险激进法核心工具：与员工结成联盟的“任期制”四、承担责任逃避责任逃避责任的团队表现人际关系共担责任跳出“受害者循环”及测评建立个人和团队责任制核心工具：提高责任制的四个步骤 看清它/拥有它/解决它/执行它个人及团队责任制承诺书五、关注结果无视结果无视结果的团队具体表现个人成绩还是集体成绩欠关注结果关注结果是团队管理的唯一目标基于结果的PDCA过程管理关注结果的利器---团队记分板核心工具：绩效辅导谈话四步骤第三部分：各小组根据课前测评结果，以及课上工具，给出自己部门打算改善团队间协作的行动计划备注：《团队协作的五大障碍》课程是工作坊，注重团队内部研讨与贡献，产生团队协作的集体智慧，并加以内化。课后延伸：全公司造势，进一步内化书籍的核心理念和重点工具的应用建议学员在团队内部至少做一次分享（课程重点知识点的讲解，选取1-2个点即可）建议HR向管理层汇报课程重点内容，以及对优秀学员和小组进行表彰对各小组行动计划的实施情况，进行至少一次复盘，大家谈谈改善的结果和感受后续也可以再做一次跨部门协同满意度调研，看看大家间协同满意度是否有提升

徐莉 培训咨询

企业面临的团队协作痛点

在企业的日常运作中，团队协作的障碍往往体现在多个方面，这些障碍不仅影响工作效率，还可能导致员工士气的低落。以下是一些常见的团队协作痛点：

• 缺乏信任：团队成员之间如果存在信任缺失，将阻碍有效沟通和合作，导致信息共享不足。
• 害怕冲突：许多团队成员为了维持表面的和谐，往往选择回避冲突，从而错失了问题解决的机会。
• 欠缺投入：在团队目标不明确的情况下，成员可能会感到迷茫，从而缺乏投入感和责任感。
• 逃避责任：当团队缺乏明确的责任分配时，成员可能会互相推诿，导致工作质量下降。
• 无视结果：一些团队可能过于关注过程，而忽视了最终结果的评估，影响了整体绩效。

这些痛点不仅影响团队的工作质量，也直接关系到企业的整体效能。在这样的背景下，企业需要有效的方法来识别和解决这些障碍，以提升团队协作的效果。

解决团队协作障碍的必要性

有效的团队协作能够提升工作效率，增强员工的凝聚力，并最终促进企业的绩效。然而，要实现这一目标，企业必须全面了解团队协作中存在的障碍及其根本原因。通过分析这些障碍，企业管理者可以制定有效的解决方案，从而推动团队向更高效的方向发展。

识别障碍并采取相应的措施，可以改善团队的沟通方式，增强成员之间的信任感，建立清晰的责任体系，最终实现团队的共同目标。有效的团队协作不仅能够提升工作效率，还能激发团队成员的创造力，推动企业的创新发展。

如何打破团队协作的障碍

针对以上提到的五大障碍，企业可以采取一系列切实可行的措施来加以解决。以下是一些建议：

建立信任

信任是团队协作的基础。管理者可以通过以下方式来增强团队成员之间的信任感：

• 开展团队建设活动，增进成员之间的相互了解。
• 鼓励开放的沟通，减少信息的不对称。
• 设立信任宣言，明确团队的价值观和目标。

掌控冲突

冲突在团队中是不可避免的，管理者应当引导团队成员以积极的方式处理冲突，促进良性讨论。以下是一些有效的策略：

• 鼓励团队成员表达不同的观点，以便在冲突中寻求共识。
• 使用冲突管理工具，帮助团队分析冲突的原因并找到解决方案。
• 建立良性冲突的文化，鼓励成员之间的建设性批评。

增强投入感

为了让团队成员充分投入到工作中，管理者需要明确团队目标，并确保每个人了解自己的角色和责任。可以采取以下措施：

• 制定清晰的团队目标，确保每位成员都能认同并理解目标的重要性。
• 定期进行工作回顾，评估目标的达成情况并进行必要的调整。
• 建立个人和团队责任制，确保每个成员都能为团队的成功负责。

承担责任

为了避免责任的逃避，企业可以采取以下措施来增强责任感：

• 明确责任分配，确保每个成员都有具体的责任和任务。
• 制定责任制承诺书，增强成员的责任意识。
• 定期进行责任制评估，确保每位成员的工作得到了认可和反馈。

关注结果

团队的最终目标是取得优异的工作结果。因此，企业应当建立有效的绩效管理机制，确保团队始终关注结果：

• 制定基于结果的绩效考核标准，鼓励团队成员关注工作成果。
• 使用团队记分板，实时跟踪和评估团队的工作表现。
• 通过定期的绩效辅导谈话，帮助团队成员识别问题并提供改善建议。

课程的核心价值与实用性

通过系统地识别和解决团队协作中的障碍，企业不仅能够改善团队的工作效率，还能提升整个组织的效能。相关课程为管理者提供了必要的工具和方法，帮助他们有效地评估团队的协作状态，并制定相应的改善计划。

通过课前测评，管理者能够清晰地了解团队在五大障碍方面的表现，并为后续的改善工作奠定基础。在课程中，团队成员通过集体拆书和案例讨论，深入理解这些障碍的成因及解决策略，掌握有效的沟通与协作技巧。

课程还强调团队内部的实际操作，通过小组讨论和现场演练，增强学员的实践能力，确保他们能够将所学应用于实际工作中。这种形式不仅提升了学员的参与感，还促进了团队的凝聚力。

最后，课程的设计不仅关注短期的成果，更强调长远的团队协作能力的培养。通过课后延伸活动，学员能够在团队内部分享所学知识，进一步内化课程的核心理念，推动整个组织的持续改进。

总结

在当今竞争激烈的市场环境中，企业必须重视团队协作的有效性。通过识别并解决五大障碍，企业能够提升团队的工作效率，增强员工的责任感和参与感，从而实现更高水平的组织效能。相关课程为企业提供了系统的方法和工具，助力管理者在复杂的工作环境中更好地推动团队合作，实现组织目标。