企业团队协作培训：突破五大障碍提升组织效能

企业团队协作中的痛点与解决方案

在现代企业管理中，团队的高效协作被广泛认为是保持竞争力的关键因素。然而，很多企业在实际运作中面临着诸多障碍，这些障碍不仅影响了团队的工作效率，也阻碍了企业的整体发展。缺乏信任、害怕冲突、缺乏投入、逃避责任以及无视结果，这五大障碍是企业在团队协作中必须面对的问题。了解这些障碍的成因，并采取有效措施，是提高团队协作水平的关键所在。

徐莉：拆书—团队协作的五大障碍

【课程背景】“团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势。”——帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使团队成员之间的交流合作日益密切。但从实际情况上看，团队成员之间以及团队和团队之间口头达成共识容易，产生真正行动却很难，有沟通却没有协作。在一个组织中所有的沟通都是为最终的协作而服务的，沟通是方式，协作才是结果。不产生实际协作效果的沟通都是无效沟通！那么，组织要如何突破存在于团队中的协作障碍呢？《突破团队协作的五大障碍》课程通过课前测评、集体拆书、案例解析、小组讨论、现场演练等方式，使学员掌握进行有效沟通与协作的思路、方法、工具以及具体技巧，从而帮助组织提高工作效率，推动部门间进行有效的协作，有效解决工作中的问题，提升组织效能。 【课程收益】通过测评掌握团队在五大障碍方面的实际情况，了解团队协作状态；了解团队协作五大障碍产生的原因及解决方案；建立团队协作看板，内化团队协作行为；掌握克服团队协作五大障碍的的相关技能和工具；【课程对象】企业初、中、高级高层管理者等需要与其他部门合作且需要改善合作效果的管理者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】课前测评书籍领读技能实践一、《跨部门协作满意度调研》，老师提供测评问卷，通过客观打分和主观评价，让大家了解到其他部门对自己部门诉看法和改善建议二、课前：分组，每个小组负责一至两个章节，提前阅读，小组提前画出思维导图（如无法完成，也可在课上完成）三、课上：各小组利用0.5小时完善画出自己负责章节的思维导图，挂墙展示课上：用类似“世界咖啡”的方式，引导全班同学，浏览各小组的思维导图，并与每一组的摊主充分交流（提问和解答），互相点赞PK第一部分：团队认知与协作评估一、团队五大障碍测评解析团队测评团队目前的合作障碍主要来自五大方面的哪几个方面？原因分析第二部分：五大障碍解析与应对措施一、建立信任缺乏信任缺乏信任的团队中成员的具体表现缺乏信任的原因分析：基本归因错误建立信任核心工具：乔哈里沟通视窗信任的来源：扩大沟通视窗中的公开象限建立团队“信任宣言”二、掌控冲突害怕冲突团队惧怕冲突的具体表现回避冲突（表面和谐）恶性冲突（相互攻击）冲突的原因（立场分析）掌控冲突团队拥抱冲突的特征特点建立良性冲突：良性冲突的三个特征托马斯－基尔曼冲突模式测试工具 核心工具：解决冲突的关键 - 第3选择思维三、做出承诺欠缺投入欠缺投入的团队具体表现投入关键：阐明问题和达成共识欠缺的原因过度追求绝对的一致过度追求绝对的把握做出承诺全力投入团队的具体表现统一口径确定最终期限意外和不利情况分析低风险激进法核心工具：与员工结成联盟的“任期制”四、承担责任逃避责任逃避责任的团队表现人际关系共担责任跳出“受害者循环”及测评建立个人和团队责任制核心工具：提高责任制的四个步骤 看清它/拥有它/解决它/执行它个人及团队责任制承诺书五、关注结果无视结果无视结果的团队具体表现个人成绩还是集体成绩欠关注结果关注结果是团队管理的唯一目标基于结果的PDCA过程管理关注结果的利器---团队记分板核心工具：绩效辅导谈话四步骤第三部分：各小组根据课前测评结果，以及课上工具，给出自己部门打算改善团队间协作的行动计划备注：《团队协作的五大障碍》课程是工作坊，注重团队内部研讨与贡献，产生团队协作的集体智慧，并加以内化。课后延伸：全公司造势，进一步内化书籍的核心理念和重点工具的应用建议学员在团队内部至少做一次分享（课程重点知识点的讲解，选取1-2个点即可）建议HR向管理层汇报课程重点内容，以及对优秀学员和小组进行表彰对各小组行动计划的实施情况，进行至少一次复盘，大家谈谈改善的结果和感受后续也可以再做一次跨部门协同满意度调研，看看大家间协同满意度是否有提升

徐莉 培训咨询

团队协作的障碍分析

企业管理者需要深刻理解这些障碍对团队协作的影响。首先，缺乏信任是导致团队成员之间沟通不畅的主要原因。当团队成员对彼此缺乏信任时，他们往往不愿意分享信息、反馈意见，从而导致决策效率低下。其次，害怕冲突使得团队成员在面对分歧时选择沉默，而非积极讨论。这种表面上的和谐实际上掩盖了潜在的问题，最终会导致决策失误。再者，缺乏投入的团队往往表现出对工作缺乏热情和责任感，无法达成一致的目标，进而影响整个团队的表现。同时，逃避责任的现象也严重影响了团队的执行力，成员之间的互相推诿使得问题难以解决。最后，无视结果则使得团队在追求个人利益的过程中，忽视了整体目标的实现。

有效解决团队协作障碍的方法

针对上述障碍，企业管理者可以通过一系列措施来提升团队的协作能力。首先，建立信任是解决问题的第一步。企业可以通过团队建设活动、定期的沟通会议等方式，增强成员间的了解与信任，促进开放的沟通环境。其次，面对冲突，团队应当学习如何有效处理，而不是回避。通过引导成员学会表达不同意见，采用如托马斯－基尔曼冲突模式等工具，帮助团队拥抱冲突，使其转化为推动团队发展的动力。

对于缺乏投入的问题，团队需要明确目标，确保每个成员都能参与到目标的制定中来，增强其责任感。此外，建立明确的责任机制也是至关重要的，团队成员之间应当清晰地了解自己的职责，并共同承担团队的成功与失败。最后，关注结果是团队管理的核心，企业可以通过建立团队记分板等工具，确保每个成员都能看到自己的贡献和团队的整体表现，从而激励他们更加关注团队目标的实现。

课程对企业协作障碍的解决方案

为了解决上述团队协作中的障碍，相关课程提供了系统化的学习和实践机会。通过一系列的测评、案例分析和小组讨论，参与者能够深入理解团队协作的现状及其面临的挑战。课程中的测评环节能够有效帮助团队识别自身在五大障碍方面的具体表现和原因，明确改进方向。

在课程中，参与者不仅能学习到理论知识，还能通过实践演练掌握解决问题的具体工具和方法。例如，通过乔哈里沟通视窗，学员能够认识到自身在沟通中存在的盲点，从而更好地调整自己的沟通方式，促进团队的信任建立。同时，课程强调小组讨论和案例分享，让学员在互动中学习，形成集体智慧，增强团队的凝聚力和协作能力。

课程带来的核心价值

通过参加相关课程，企业能够在多个维度上提升团队的协作能力。首先，学员将掌握有效的沟通技巧，能够在团队内外建立起良好的信任关系。其次，通过学习如何控制和解决冲突，团队成员能够在面对问题时更加积极，从而提升决策质量和反应速度。此外，课程还强调团队责任制的建立，使得每个成员都能对团队的成果有清晰的认知，从而增强其投入感和责任感。

更为重要的是，课程通过提供实用的工具和方法，帮助企业在实际工作中落实团队协作的理念。例如，团队记分板不仅能够实时反馈团队的工作成果，还能有效激励成员关注集体目标，促进团队向着共同愿景前进。

总结：提升团队协作的实用性与核心价值

在当今竞争激烈的商业环境中，有效的团队协作不仅是企业持续发展的必要条件，更是提升市场竞争力的重要手段。通过系统的学习与实践，企业可以有效识别并解决团队协作中的障碍，提升整体工作效率和团队凝聚力。课程所提供的理论与实践结合的方法，将为企业的团队协作注入新的活力，帮助企业在复杂的市场环境中立于不败之地。

总之，面对团队协作中的五大障碍，企业不应仅仅停留在表面问题的解决上，而应深入挖掘每个障碍的根源，通过系统化的学习与实践，建立起高效的团队协作机制。通过这样的努力，企业不仅能提升团队的工作效率，更能创造出持久的竞争优势，确保在未来的市场中持续发展。