企业团队协作培训：突破五大障碍提升协作效率

提升团队协作：解决企业管理中的五大障碍

在现代企业管理中，团队协作的重要性日益凸显。随着分工的不断细化，团队成员之间的合作关系变得愈加紧密。然而，尽管沟通频繁，真正的协作却往往难以达成。这种现象不仅影响了工作效率，也制约了企业的创新能力和综合竞争力。为了应对这些挑战，企业需要深入分析并解决团队中存在的障碍，从而实现高效的协作。

徐莉：拆书—团队协作的五大障碍

【课程背景】“团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势。”——帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使团队成员之间的交流合作日益密切。但从实际情况上看，团队成员之间以及团队和团队之间口头达成共识容易，产生真正行动却很难，有沟通却没有协作。在一个组织中所有的沟通都是为最终的协作而服务的，沟通是方式，协作才是结果。不产生实际协作效果的沟通都是无效沟通！那么，组织要如何突破存在于团队中的协作障碍呢？《突破团队协作的五大障碍》课程通过课前测评、集体拆书、案例解析、小组讨论、现场演练等方式，使学员掌握进行有效沟通与协作的思路、方法、工具以及具体技巧，从而帮助组织提高工作效率，推动部门间进行有效的协作，有效解决工作中的问题，提升组织效能。 【课程收益】通过测评掌握团队在五大障碍方面的实际情况，了解团队协作状态；了解团队协作五大障碍产生的原因及解决方案；建立团队协作看板，内化团队协作行为；掌握克服团队协作五大障碍的的相关技能和工具；【课程对象】企业初、中、高级高层管理者等需要与其他部门合作且需要改善合作效果的管理者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】课前测评书籍领读技能实践一、《跨部门协作满意度调研》，老师提供测评问卷，通过客观打分和主观评价，让大家了解到其他部门对自己部门诉看法和改善建议二、课前：分组，每个小组负责一至两个章节，提前阅读，小组提前画出思维导图（如无法完成，也可在课上完成）三、课上：各小组利用0.5小时完善画出自己负责章节的思维导图，挂墙展示课上：用类似“世界咖啡”的方式，引导全班同学，浏览各小组的思维导图，并与每一组的摊主充分交流（提问和解答），互相点赞PK第一部分：团队认知与协作评估一、团队五大障碍测评解析团队测评团队目前的合作障碍主要来自五大方面的哪几个方面？原因分析第二部分：五大障碍解析与应对措施一、建立信任缺乏信任缺乏信任的团队中成员的具体表现缺乏信任的原因分析：基本归因错误建立信任核心工具：乔哈里沟通视窗信任的来源：扩大沟通视窗中的公开象限建立团队“信任宣言”二、掌控冲突害怕冲突团队惧怕冲突的具体表现回避冲突（表面和谐）恶性冲突（相互攻击）冲突的原因（立场分析）掌控冲突团队拥抱冲突的特征特点建立良性冲突：良性冲突的三个特征托马斯－基尔曼冲突模式测试工具 核心工具：解决冲突的关键 - 第3选择思维三、做出承诺欠缺投入欠缺投入的团队具体表现投入关键：阐明问题和达成共识欠缺的原因过度追求绝对的一致过度追求绝对的把握做出承诺全力投入团队的具体表现统一口径确定最终期限意外和不利情况分析低风险激进法核心工具：与员工结成联盟的“任期制”四、承担责任逃避责任逃避责任的团队表现人际关系共担责任跳出“受害者循环”及测评建立个人和团队责任制核心工具：提高责任制的四个步骤 看清它/拥有它/解决它/执行它个人及团队责任制承诺书五、关注结果无视结果无视结果的团队具体表现个人成绩还是集体成绩欠关注结果关注结果是团队管理的唯一目标基于结果的PDCA过程管理关注结果的利器---团队记分板核心工具：绩效辅导谈话四步骤第三部分：各小组根据课前测评结果，以及课上工具，给出自己部门打算改善团队间协作的行动计划备注：《团队协作的五大障碍》课程是工作坊，注重团队内部研讨与贡献，产生团队协作的集体智慧，并加以内化。课后延伸：全公司造势，进一步内化书籍的核心理念和重点工具的应用建议学员在团队内部至少做一次分享（课程重点知识点的讲解，选取1-2个点即可）建议HR向管理层汇报课程重点内容，以及对优秀学员和小组进行表彰对各小组行动计划的实施情况，进行至少一次复盘，大家谈谈改善的结果和感受后续也可以再做一次跨部门协同满意度调研，看看大家间协同满意度是否有提升

徐莉 培训咨询

行业痛点分析：团队协作的障碍

企业在发展过程中，常常面临以下几种痛点，这些痛点直接影响到团队的协作效果：

• 信任缺失：团队成员之间缺乏信任，往往导致沟通障碍，影响信息的透明度和共享度。
• 冲突管理不当：很多团队害怕冲突，避免面对问题，导致潜在矛盾的加剧，最终影响团队的凝聚力。
• 责任逃避：团队成员对工作责任的逃避，常常使得项目进展缓慢，甚至出现推诿现象。
• 承诺不足：缺乏对团队目标的承诺，成员之间的投入度不高，造成集体目标难以实现。
• 忽视结果：团队成员往往关注个人成绩，忽略了集体的整体结果，导致团队的效率和效益降低。

这些问题不仅使得团队协作变得困难重重，也会在长远上对企业的整体运营产生负面影响。因此，企业亟需采取有效措施，识别并解决这些队伍中的协作障碍，以提升团队的整体效能。

如何有效解决团队中的协作障碍

要想克服团队协作的障碍，企业可以从以下几个方面入手：

• 建立信任机制：通过透明的沟通和定期的团队活动，促进团队成员之间的相互了解，从而构建起信任的基础。
• 有效管理冲突：鼓励团队成员在安全的环境中表达意见，提供培训以帮助成员掌握冲突管理的技巧，转变冲突为建设性的讨论。
• 明确责任分工：通过清晰的工作职责和团队目标，确保每个成员对自己的工作负有明确的责任，降低责任推诿的可能性。
• 增强承诺感：建立团队目标的认同感，确保每个成员都能对团队的成功产生归属感，从而提升其投入度。
• 关注团队结果：通过设置共同的目标和绩效评估机制，强调集体成果的重要性，促使团队成员共同努力实现目标。

针对五大障碍的解决方案

在了解了团队协作的障碍及其解决方案后，企业可以通过系统的培训和实践，帮助管理者和团队成员掌握有效的工具和方法。

1. 建立信任

缺乏信任的团队往往表现出沟通不畅、合作意愿低等问题。企业可以通过“信任宣言”的制定，明确团队成员之间的信任基础，增强相互理解。此外，利用乔哈里沟通视窗工具，帮助团队成员识别自我认知与他人认知的差异，促进开放和诚实的沟通。

2. 掌控冲突

良性冲突是团队成长的重要推动力。通过提供托马斯－基尔曼冲突模式测试，团队可以识别不同成员在冲突中的角色和表现。培训团队成员如何将冲突转化为创造性的讨论，以获得更好的团队成果。

3. 做出承诺

承诺的缺乏常常导致团队目标的流于形式。企业可以通过设定明确的目标和任期制的联盟，确保团队成员在项目中的投入和责任感，提升团队的整体执行力。

4. 承担责任

逃避责任不仅影响个人表现，也会拖累团队进展。通过建立个人和团队的责任制，明确责任的四个步骤：看清它、拥有它、解决它、执行它，帮助团队成员意识到个人对团队整体成果的影响。

5. 关注结果

团队成员常常关注个人绩效而忽视团队成果。企业应当通过绩效辅导谈话，引导团队成员关注集体目标，并利用团队记分板等工具，实时反馈团队的工作成果和进展情况。

培训的核心价值与实用性

通过系统的培训，企业能够帮助管理者和团队成员深入理解并有效应对团队协作中的五大障碍。这种培训不仅提供了理论知识，更注重实用的技巧和工具，确保学员能够在日常工作中灵活运用，提升团队的协作能力和整体效能。

培训中采用的丰富的互动方式，如小组讨论和案例分析，不仅能促使学员积极参与，还能通过集体智慧的碰撞，产生新的视角和思路。这种方式将理论知识与实践相结合，有助于学员在实际工作中更好地应对各种挑战。

总之，面对日益复杂的市场环境和挑战，企业要想保持竞争力，就必须重视团队的协作能力。通过识别和解决团队中的障碍，企业不仅可以提升内部的工作效率，还能在更大范围内增强组织的适应能力和创新力。

在当前快速发展的经济环境中，团队协作的能力已逐渐成为企业能否持续竞争的关键。通过系统地解决团队协作中的障碍，企业能够实现更高效的内部沟通，提升整体工作效率，从而在激烈的市场竞争中占据一席之地。