企业运营管理培训：提升绩效管理体系实现战略目标

企业绩效管理的重要性及其挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种各样的挑战。市场的不断变化、消费者需求的多样化以及技术的快速发展，迫使企业必须提高其运营效率，以保持竞争力。企业绩效管理作为一种重要的管理工具，帮助企业在这个复杂的环境中优化资源配置，实现战略目标。然而，许多企业在实施绩效管理时，常常面临着诸多痛点和难题。

徐莉：企业绩效管理实务

【课程背景】企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的市场环境。在这样的背景下，如何提升企业的运营效率、确保战略目标的有效实施，以及激发员工的积极性和创造力，成为了企业亟待解决的问题。如何在新常态市场增速下持续优化绩效管理体系？如何精准的制定绩效指标？如何有效的分解绩效目标？如何考核各级员工？如何将绩效与劳动、人事和分配进行关联应用？企业绩效管理实务课程旨在帮助学员掌握绩效管理的核心理论和方法，了解绩效管理的最新实践和案例，培养学员的实际操作能力和问题解决能力。【课程收益】理解绩效管理本质体系掌握绩效指标制定方法掌握绩效辅导方法技巧实现经营与绩效的统一【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】企业高管、中层管理者、业务管理者、人力资源总监、薪酬绩效经理【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】企业绩效管理新形势人力资源管理新环境人才供给的新变化新兴主流职场人士的新诉求企业绩效管理的难点体系问题：绩效管理体系与业务脱节，与人力资源管理脱节考核问题：考核什么？如何考核？谁考核谁？多久考核？指标问题：找不到指标、找不准指标、算不清指标公平问题：领导认不认？员工认不认？跨部门认不认？应用问题：如何做到收入能增能减？职位能升能降？人员能进能出？企业绩效体系设计新策略建立系统认知经营导向的人才管理企业人才在组织、职位、薪酬、绩效、培训的系统管理全面绩效管理体系P目标——D辅导——C考核——A应用的绩效管理体系制定绩效目标公司级绩效目标制定方法平衡记分卡：BSC内在逻辑战略地图：三步法制定战略地图【小组练习】：绘制本公司的战略地图2） 部门目标从哪里来？自上而下：公司级目标的承接自下而上：本职能工作的专业度、效率不断提升平行部门：其他内部客户与本部门对接过程中不满意的地方3）设定目标的几个问题将规范当成目标将目的当成目标目标的数量设定目标的周期没有设定目标的工作怎么办变来变去的问题讨价还价问题可衡量问题4）有了目标，如何拆解为KPI？策略法衡量关键结果法里程碑法5）合格的KPI长啥样？合格的KPI的四大原则SMART法则拆解与练习6）所有KPI都能SMART量化吗？定性目标的可衡量化态度、品德、能力类的可衡量化行政、事务类的可衡量化7）有了KPI,如何进行日常跟踪？邀请部属共同参与计划；事先与相关人员协调，取得协助承诺；计划执行时的责任是否明确；是否有太多的不可控变量；是否有足够的资源。谁做工作，谁做计划8）工作计划的三个类型项目推型工作计划解决问题型工作计划例行型工作计划小结：好的目标管理的六大特征帮助员工实现绩效目标1、绩效评定，如何判断员工做得好与不好？绩效评定中的主观误差：像我、晕轮、相比错误、首因和近因效应、盲点绩效评定的关键厘清岗位的任务和结果绩效与结果比，而不是与人比一定要与人比的话，要与同级别的人比定性的能力如何评价？排序法、对偶比较法2、不同绩效等级的员工，如何因材施教？情境领导的四种类型能力低+意愿低 =指令型能力低+意愿高=教练型能力高+意愿低=支持型能力高+意愿高=授权型3、实在管不好的员工，来次绩效面谈吧绩效辅导的时机与方法绩效面谈的整体流程面谈中的核心流程——绩效面谈4步法【角色扮演】：项目小组的绩效面谈提升绩效面谈的技巧如何让员工感觉到绩效面谈有价值？如何与不同绩效成绩的员工面谈？【工具分享】GROW模型、BIC反馈法科学合理地开展绩效考核的几个要点绩效考核关键点：层级、周期、关系、计分、应用绩效结果的强制分布：合理性、风险、技巧【案例分享】企业绩效强制分布的有效运用绩效考核与薪酬：定薪、发薪、调薪绩效考核与职位：升职、降职、解约绩效考核与企业混改/中长期激励如何按员工类别分类开展绩效管理营销序列绩效管理策略技术序列绩效管理策略生产序列绩效管理策略职能序列绩效管理策略

徐莉 培训咨询

企业绩效管理中的常见痛点

• 与业务脱节：许多企业在绩效管理体系的设计上，与实际业务运营存在明显脱节，导致绩效管理无法真正反映业务的实际情况。
• 考核标准模糊：在制定绩效考核指标时，企业常常面临难以确定考核内容、考核方式和考核频率的问题。
• 公平性问题：绩效考核的结果往往受到领导、员工和跨部门之间认同度的影响，导致绩效管理的公正性受到质疑。
• 应用问题：在实际应用中，企业常常难以将绩效结果与薪酬、职位变动等人力资源管理有效关联。

这些问题不仅影响了企业的运营效率，还可能导致员工的积极性下降，从而影响企业的整体绩效。因此，如何有效地实施绩效管理，成为了企业亟需解决的核心问题。

绩效管理的核心理论与方法

为了有效应对企业在绩效管理中遇到的挑战，企业需要掌握一些核心的理论和方法。这些理论和方法不仅可以帮助企业设计出符合自身特点的绩效管理体系，还能提升员工的积极性和创造力。

建立系统认知的绩效管理体系

企业绩效管理体系的设计应基于系统思维，强调企业各个部门之间的协同作用。在这一体系中，绩效管理不仅仅是对员工个人绩效的考核，而是将其置于整个企业战略和运营的框架下进行思考。

• 战略目标的制定：企业需要明确其战略方向，制定出清晰的公司级绩效目标。这些目标应当与企业的长期发展战略相一致，并能有效引导各部门的工作。
• KPI的设定：关键绩效指标（KPI）应当能够量化企业的战略目标，并为员工提供明确的工作方向。在制定KPI时，应遵循SMART原则，以确保其具体、可测量、可实现、相关和时限性。
• 绩效辅导与反馈：绩效管理不仅仅是考核，更重要的是通过绩效辅导帮助员工提升工作能力。定期的反馈与辅导能够帮助员工更好地理解绩效目标，及时调整工作方法，提高工作效率。

强化绩效考核的科学性与公正性

科学合理的绩效考核机制是保障绩效管理有效性的关键。企业需要建立明确的考核标准，确保考核过程的透明性与公正性。

• 考核周期的合理设置：企业应根据不同岗位的特点，合理设置考核周期，确保考核结果能够真实反映员工的工作表现。
• 多元评价方式：在绩效考核中，采用多元化的评价方式，如自评、互评及主管评价，能够有效降低单一评价带来的主观偏差。
• 绩效结果的强制分布：通过合理的强制分布机制，企业可以确保绩效评价的公平性，使优秀员工得到应有的认可，同时激励其他员工努力提升自己的绩效。

应对新形势下的人力资源管理挑战

在现代企业中，人力资源管理的环境也在不断变化。新兴职场人士对工作和绩效管理的诉求发生了变化，企业需积极适应这些变化，以提升员工的满意度和留存率。

人才供给的变化

随着市场上人才供给的多样化，企业在吸引和留住人才方面面临越来越大的挑战。现代职场人士不仅关注薪酬福利，更加关注个人发展、工作环境和企业文化等因素。因此，企业需要在绩效管理中，融入员工发展的元素，通过绩效管理帮助员工实现个人目标，提高他们的归属感。

新兴职场人士的诉求

现代职场人士，尤其是年轻一代，更加重视工作与生活的平衡、职业发展机会以及工作的灵活性。企业在制定绩效管理政策时，需充分考虑这些因素，以提升员工的积极性和创造力。同时，通过灵活的绩效考核方式，企业可以更好地适应快速变化的市场需求。

课程的实用性与核心价值

通过以上分析，可以看出，企业在绩效管理中所面临的挑战是多方面的，涵盖了战略目标的制定、KPI的设定、绩效考核的科学性等多个层面。为了解决这些问题，提升企业的绩效管理水平，相关的课程为企业提供了有效的解决方案。

该课程不仅仅是理论的传授，更注重实际操作能力的培养。通过案例分析和小组练习，学员能够将所学知识应用到实际工作中，真正解决企业在绩效管理中遇到的难题。同时，课程的内容设计逻辑严谨，涵盖了从绩效目标的制定到绩效评定的各个环节，确保学员能够全面理解和掌握绩效管理的核心要素。

通过这样的培训，企业能够提升整体的绩效管理水平，进而实现经营与绩效的统一，确保战略目标的有效实施，激发员工的积极性，最终提升企业的核心竞争力。在新常态市场环境下，持续优化绩效管理体系，不仅是企业生存与发展的必要条件，更是实现可持续增长的重要保障。

综上所述，绩效管理在企业的运营中具有不可或缺的地位。通过科学合理的绩效管理体系，企业不仅能够有效应对市场挑战，还能提升员工的工作积极性和满意度，为企业的长远发展奠定坚实的基础。