企业绩效管理培训：提升运营效率破解绩效难题

提升企业绩效管理的核心价值与实用性

在当今的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。市场竞争日益激烈，客户需求快速变化，技术进步持续推动行业变革。在这种背景下，企业需要找到有效的方法来提升运营效率、确保战略目标的实现，并激励员工的积极性与创造力。为了应对这些挑战，企业必须深入理解并优化其绩效管理体系。

徐莉：企业绩效管理实务

【课程背景】企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的市场环境。在这样的背景下，如何提升企业的运营效率、确保战略目标的有效实施，以及激发员工的积极性和创造力，成为了企业亟待解决的问题。如何在新常态市场增速下持续优化绩效管理体系？如何精准的制定绩效指标？如何有效的分解绩效目标？如何考核各级员工？如何将绩效与劳动、人事和分配进行关联应用？企业绩效管理实务课程旨在帮助学员掌握绩效管理的核心理论和方法，了解绩效管理的最新实践和案例，培养学员的实际操作能力和问题解决能力。【课程收益】理解绩效管理本质体系掌握绩效指标制定方法掌握绩效辅导方法技巧实现经营与绩效的统一【课程特色】逻辑缜密；实战实用；工具强大；案例丰富。【课程对象】企业高管、中层管理者、业务管理者、人力资源总监、薪酬绩效经理【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】企业绩效管理新形势人力资源管理新环境人才供给的新变化新兴主流职场人士的新诉求企业绩效管理的难点体系问题：绩效管理体系与业务脱节，与人力资源管理脱节考核问题：考核什么？如何考核？谁考核谁？多久考核？指标问题：找不到指标、找不准指标、算不清指标公平问题：领导认不认？员工认不认？跨部门认不认？应用问题：如何做到收入能增能减？职位能升能降？人员能进能出？企业绩效体系设计新策略建立系统认知经营导向的人才管理企业人才在组织、职位、薪酬、绩效、培训的系统管理全面绩效管理体系P目标——D辅导——C考核——A应用的绩效管理体系制定绩效目标公司级绩效目标制定方法平衡记分卡：BSC内在逻辑战略地图：三步法制定战略地图【小组练习】：绘制本公司的战略地图2） 部门目标从哪里来？自上而下：公司级目标的承接自下而上：本职能工作的专业度、效率不断提升平行部门：其他内部客户与本部门对接过程中不满意的地方3）设定目标的几个问题将规范当成目标将目的当成目标目标的数量设定目标的周期没有设定目标的工作怎么办变来变去的问题讨价还价问题可衡量问题4）有了目标，如何拆解为KPI？策略法衡量关键结果法里程碑法5）合格的KPI长啥样？合格的KPI的四大原则SMART法则拆解与练习6）所有KPI都能SMART量化吗？定性目标的可衡量化态度、品德、能力类的可衡量化行政、事务类的可衡量化7）有了KPI,如何进行日常跟踪？邀请部属共同参与计划；事先与相关人员协调，取得协助承诺；计划执行时的责任是否明确；是否有太多的不可控变量；是否有足够的资源。谁做工作，谁做计划8）工作计划的三个类型项目推型工作计划解决问题型工作计划例行型工作计划小结：好的目标管理的六大特征帮助员工实现绩效目标1、绩效评定，如何判断员工做得好与不好？绩效评定中的主观误差：像我、晕轮、相比错误、首因和近因效应、盲点绩效评定的关键厘清岗位的任务和结果绩效与结果比，而不是与人比一定要与人比的话，要与同级别的人比定性的能力如何评价？排序法、对偶比较法2、不同绩效等级的员工，如何因材施教？情境领导的四种类型能力低+意愿低 =指令型能力低+意愿高=教练型能力高+意愿低=支持型能力高+意愿高=授权型3、实在管不好的员工，来次绩效面谈吧绩效辅导的时机与方法绩效面谈的整体流程面谈中的核心流程——绩效面谈4步法【角色扮演】：项目小组的绩效面谈提升绩效面谈的技巧如何让员工感觉到绩效面谈有价值？如何与不同绩效成绩的员工面谈？【工具分享】GROW模型、BIC反馈法科学合理地开展绩效考核的几个要点绩效考核关键点：层级、周期、关系、计分、应用绩效结果的强制分布：合理性、风险、技巧【案例分享】企业绩效强制分布的有效运用绩效考核与薪酬：定薪、发薪、调薪绩效考核与职位：升职、降职、解约绩效考核与企业混改/中长期激励如何按员工类别分类开展绩效管理营销序列绩效管理策略技术序列绩效管理策略生产序列绩效管理策略职能序列绩效管理策略

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企业的痛点与绩效管理的必要性

企业在绩效管理方面面临的主要痛点包括：

• 绩效管理体系与业务脱节：许多企业的绩效管理体系无法有效地与业务目标对接，导致绩效考核无法反映实际工作成效。
• 考核指标不明确：企业在制定绩效指标时，往往面临找不到合适指标、指标不准确等问题，影响了考核的有效性。
• 员工参与度不足：绩效考核过程往往缺乏透明度，员工对考核结果的认同感不高，导致整体士气低落。
• 绩效与薪酬、职位的关联性弱：绩效考核结果未能与薪酬、职位升降等人事管理直接挂钩，无法有效激励员工。

面对这些痛点，企业亟需建立一个系统化的绩效管理体系，以确保战略目标的实现并提升全体员工的工作积极性。

优化绩效管理体系的策略

为了有效应对上述挑战，企业需要采取一系列策略来优化其绩效管理体系。以下是几个关键的优化方向：

• 建立系统化的绩效管理体系：企业应当构建一个以目标为导向的绩效管理体系，涵盖目标制定、绩效辅导、绩效考核和绩效应用等环节，实现闭环管理。
• 制定科学的绩效指标：企业需运用科学的方法确定绩效指标，确保其具备可衡量性、相关性和可实现性，使员工明确工作重点。
• 提升员工的参与感：通过与员工沟通协商，确保考核标准的透明性，提高员工对绩效考核的认可度，激励其积极参与。
• 强化绩效与薪酬的关联：将绩效考核结果与薪酬、职位升降直接挂钩，让员工看到努力的回报，增强其工作动力。

如何实现绩效与经营的统一

绩效管理不仅仅是考核员工工作完成情况的工具，更是实现企业战略目标的重要手段。为了实现经营与绩效的统一，企业需要：

• 明确企业战略目标：在制定绩效考核指标时，企业应根据自身的战略目标进行顶层设计，确保各级目标的有效对接。
• 运用平衡记分卡（BSC）：通过平衡记分卡的方式，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度制定全面的绩效指标，确保绩效管理的全面性。
• 设定可量化的KPI：绩效管理中，关键绩效指标（KPI）必须符合SMART原则，即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达成(Achievable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-bound)。

提升绩效管理的实践能力

在实际操作中，企业管理者应具备一定的绩效管理实践能力，以应对不断变化的市场环境。提升实践能力的途径包括：

• 绩效面谈技巧：通过有效的绩效面谈，管理者可以明确员工的工作表现，及时发现问题并给予指导，提升员工的工作效率。
• 及时的绩效反馈：在绩效管理过程中，反馈应是及时的，让员工能够快速调整工作方向，保持高效的工作状态。
• 绩效考核的合理性：在进行绩效考核时，企业需确保考核标准的公正性，避免主观因素的干扰，增强考核的公信力。

案例分析与实用工具

通过对一些成功企业的案例分析，我们可以发现，许多企业在绩效管理上取得成功的关键在于运用科学的绩效管理工具和方法。例如，利用GROW模型进行目标设定和绩效辅导，可以帮助管理者更有效地引导员工达成目标。

此外，企业还可以采用BIC反馈法，在绩效反馈中强调行为(Behavior)、影响(Impact)和承诺(Commitment)，让员工明确自身的优势与待改进之处。

总结企业绩效管理的核心价值

优化绩效管理体系不仅是企业提升运营效率的有效手段，更是企业实现长期发展的关键。通过科学的绩效管理方法，企业可以更好地对接战略目标，提高员工的工作积极性，确保各项工作的顺利推进。

总而言之，企业绩效管理的核心价值在于其能够帮助企业建立一套系统化、科学化的管理体系，提升整体运营效率，激发员工潜力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

企业在实施绩效管理时，应注重构建符合自身特点的绩效管理体系，积极引入新工具和新方法，以适应快速变化的市场环境，最终实现经营与绩效的高度统一。