企业管理中的核心挑战与解决方案
在当今快速变化的商业环境中,企业面临着诸多挑战,其中最为显著的便是管理者的有效性与业务拓展能力。片区管理者作为企业的中坚力量,承担着重要的职能。然而,许多企业发现,片区管理者在实际工作中常常陷入"以事管事"的局面,导致管理效果不尽如人意。这一现象的根本原因,往往源自于他们对自身角色的认知不足及管理技能的欠缺。因此,企业亟需系统化的培训与赋能,以提升片区管理者的管理效能和业务能力。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源,发挥着重要的作用。但是在实际业务中,片区管理者容易出现“以事管事,管理虚位,管理动作与组织目标不匹配,管理结果不尽如人意”等情况,造成这些问题的原因来源于两个方面:从意识层面讲,管理者对于自我组织角色的内核,也就是管理者这个角色的职能认知有缺失,“管”大于“效能”,重“管”而疏“结果”;从技能层面讲:缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理,碎片化的管理方法了解一些,但缺少整体性思维,无法有效组织、整合及运用,继而无法形成“战斗力”和持续动能;本课程核心关注“结果与效能”,由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能,为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知:我是谁?我要做什么?高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】1.5天(6小时/天)【课程对象】片区经理,片区管理者【课程大纲】第一部分:管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析:王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题?他该如何面对这些问题?他需要哪些方面的提升和帮助?片区管理者的角色认知1.1我们是谁:认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面:不同角色下的管理者1.3职业化意识:从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当:做真正的管理者1.1研讨:你的职责是什么?1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析:哪一个更应该表扬?1.4评价真正负责任的标准:结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一:成为资源者少苦力,善借力转变二:成为领导者少管控,善影响转变三:成为教练者少指挥,善指导转变四:成为感召者少说教,善激励转变五:成为将帅少亲力亲为,善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维:管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习:以结构性思维分析本部门(个人)的工作任务2.效率为本:善用管理工具提升管理效能2.1以终为始:业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理:节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级:PDCA循环a.PDCA循环的特点b.PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值:高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b.时间管理的方法3.执行当先:管理者的重要价值:打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导:PESOS模式c.团队成员的激励第二部分:片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息:基础信息、业务信息(利润点、增量点、业务难点、)、组织信息、交易情况(采购计划、时间表、预算、竞争对手)、个人信息信息的收集:一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析:MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类:不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练:现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题:政企单位业务中的一切不顺畅,不顺利3.痛点:从问题导向“利”的损害,刺痛客户4.引导:以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—团队(个人)2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维:大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道:投入、产出、利润、可持续可持续:企业长久生存之道2.持续经营客户的前提:信任信任金字塔:安全:不影响、无损失价值:企业价值、个人价值依赖:不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤:定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨:你如何做客户的持续经营?
行业需求与痛点分析
随着市场竞争的加剧,企业在管理与经营方面面临着前所未有的挑战。片区管理者常常遭遇以下几个痛点:
- 角色认知模糊:许多管理者在面对复杂的市场环境时,难以明确自己的角色定位,导致管理策略的实施与企业目标不匹配。
- 管理技能不足:管理者对管理方法的理解往往停留在表面,缺乏系统化的思维与方法论,无法有效整合资源。
- 客户拓展困难:在政企客户的开拓过程中,管理者常常缺乏有效的市场分析与客户沟通技巧,导致业务发展受限。
- 团队管理挑战:如何激励团队成员、提升团队协作能力是管理者必须面对的另一个重要问题。
系统化的培训与赋能
针对以上痛点,通过系统化的培训课程,片区管理者能够获得有效的解决方案。这些培训内容不仅涵盖了管理理念与技能,还特别关注于如何提升管理者的自我认知和团队领导能力。
1. 管理者角色的认知与责任感
首先,培训课程强调管理者对自身角色的认知。管理者需要明确“我是谁”和“我要做什么”,从而增强责任感与担当意识。通过案例分析,管理者能够理解在不同角色下所需展现的管理风格与行为,从而更好地适应企业的需求。
2. 提升管理技能与思维方式
其次,培训课程提供了系统化的管理技能提升方案,帮助管理者掌握结构性思维与科学管理方法。这一部分内容包括:
- 结构性思维:帮助管理者建立科学的思维模式,以应对复杂的管理任务。
- 高效的时间管理:教授时间管理的原则与方法,提升工作效率。
- 团队沟通与管理:通过团队成员的选育与激励策略,打造高效的团队。
3. 客户开拓与市场分析
在市场拓展方面,培训课程通过对政企客户特点的深入分析,帮助管理者掌握客户开拓的有效方法。这包括客户信息的收集与分析、决策关键人的识别、以及在实际业务中如何引导客户的需求与痛点。
4. 持续经营与客户关系管理
持续经营客户是企业长久发展的关键。培训课程中,管理者将学习到如何建立信任关系、进行定期拜访、以及通过礼尚往来的方式维护客户关系,从而实现业务的可持续发展。
课程的核心价值与实用性
通过以上系统化的培训,片区管理者不仅能够提升自身的管理能力,还能有效推动企业的业务发展。这些培训课程的核心价值体现在以下几个方面:
- 增强管理者的自我认知:帮助管理者明确自身角色,提升责任感与使命感。
- 系统化的管理技能提升:通过科学的管理方法与工具,提升管理效能。
- 有效的客户拓展策略:掌握市场分析与客户沟通技巧,推动业务增长。
- 团队管理能力的提升:通过团队建设与激励策略,提升团队的整体执行力。
总之,随着市场环境的不断变化,企业需要不断提升管理者的能力,以应对复杂的管理挑战。通过系统化的培训与赋能,片区管理者能够更好地发挥其在企业中的核心作用,从而推动企业的可持续发展。这不仅为管理者提供了实践中的指导,也为企业的战略实施奠定了坚实的基础。
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