片区管理者的运营赋能:应对企业挑战的关键举措
在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临着许多挑战,尤其是在管理层面。片区管理者作为企业的核心力量,他们的表现直接影响着公司的运营效率和业绩。然而,许多片区管理者在日常工作中常常陷入“以事管事”的模式,忽视了管理的深层次意义,导致管理效果不尽如人意。因此,提升片区管理者的管理能力和业务拓展能力,成为企业亟待解决的痛点之一。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源,发挥着重要的作用。但是在实际业务中,片区管理者容易出现“以事管事,管理虚位,管理动作与组织目标不匹配,管理结果不尽如人意”等情况,造成这些问题的原因来源于两个方面:从意识层面讲,管理者对于自我组织角色的内核,也就是管理者这个角色的职能认知有缺失,“管”大于“效能”,重“管”而疏“结果”;从技能层面讲:缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理,碎片化的管理方法了解一些,但缺少整体性思维,无法有效组织、整合及运用,继而无法形成“战斗力”和持续动能;本课程核心关注“结果与效能”,由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能,为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知:我是谁?我要做什么?高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】1.5天(6小时/天)【课程对象】片区经理,片区管理者【课程大纲】第一部分:管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析:王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题?他该如何面对这些问题?他需要哪些方面的提升和帮助?片区管理者的角色认知1.1我们是谁:认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面:不同角色下的管理者1.3职业化意识:从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当:做真正的管理者1.1研讨:你的职责是什么?1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析:哪一个更应该表扬?1.4评价真正负责任的标准:结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一:成为资源者少苦力,善借力转变二:成为领导者少管控,善影响转变三:成为教练者少指挥,善指导转变四:成为感召者少说教,善激励转变五:成为将帅少亲力亲为,善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维:管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习:以结构性思维分析本部门(个人)的工作任务2.效率为本:善用管理工具提升管理效能2.1以终为始:业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理:节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级:PDCA循环a.PDCA循环的特点b.PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值:高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b.时间管理的方法3.执行当先:管理者的重要价值:打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导:PESOS模式c.团队成员的激励第二部分:片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息:基础信息、业务信息(利润点、增量点、业务难点、)、组织信息、交易情况(采购计划、时间表、预算、竞争对手)、个人信息信息的收集:一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析:MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类:不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练:现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题:政企单位业务中的一切不顺畅,不顺利3.痛点:从问题导向“利”的损害,刺痛客户4.引导:以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—团队(个人)2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维:大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道:投入、产出、利润、可持续可持续:企业长久生存之道2.持续经营客户的前提:信任信任金字塔:安全:不影响、无损失价值:企业价值、个人价值依赖:不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤:定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨:你如何做客户的持续经营?
企业面临的管理痛点
企业在运营过程中,常常会遇到以下几个管理痛点:
- 角色认知缺失:许多片区管理者对自身角色的定位不明确,无法有效履行管理职责。
- 管理技能不足:缺乏系统化的管理知识和技能,导致管理思路碎片化,无法形成有效的管理体系。
- 沟通与协调能力欠缺:在与政企客户的互动中,无法有效开展业务,导致客户关系维护不力。
- 缺乏持续经营的策略:对于客户的持续经营缺乏有效的策略和方法,导致客户流失率上升。
以上痛点不仅影响了片区管理者的工作效率,也制约了企业的整体发展。因此,提升片区管理者的运营能力,尤其是管理与经营的结合,显得尤为重要。
课程如何帮助企业解决管理难题
针对以上痛点,特定的培训课程可以为片区管理者提供系统化的解决方案,帮助他们提升管理能力与业务拓展能力。以下是课程内容如何针对企业的具体需求进行设计和实施的分析:
1. 明确管理者的角色定位
课程首先帮助片区管理者重新审视自身的角色,明确管理的真正价值。通过案例分析和讨论,管理者可以更清晰地认识到自己在企业中的定位,从而转变为教练、服务者和领导者的角色。这种角色的转变,能够帮助管理者更好地理解团队的需求,激发团队成员的潜力。
2. 提升管理技能
课程内容中包含了系统化的管理技能培训,包括结构性思维、效率管理和团队建设等方面。通过学习科学的管理方法和工具,片区管理者能够更有效地进行任务分配、绩效管理和团队沟通,提升管理效能。
3. 深入理解客户需求
针对政企客户的特点,课程提供了详细的客户分析与开拓策略。通过对政企客户组织结构及采购流程的深入分析,管理者能够更好地了解客户的需求和痛点,从而制定更加精准的市场拓展策略,提升客户满意度和忠诚度。
4. 持续经营客户的策略
持续经营客户是企业长久发展的基础,课程强调了建立信任关系的重要性。通过信任金字塔的理论,管理者可以学习如何在客户关系中建立安全感、价值感和依赖感,从而实现客户的长期合作。
课程的核心价值与实用性
综上所述,课程不仅仅是对片区管理者进行知识的灌输,更注重于实战能力的提升。以下是课程的核心价值:
- 实用性强:课程内容结合实际案例,强调实战操作,让管理者在学习中能够立即应用于工作。
- 系统性全面:从管理基础到客户经营,课程涵盖了片区管理者所需的各个方面,帮助其全面提升。
- 互动性强:通过小组讨论、案例分析等方式,增强学习的互动性,帮助学员更好地消化和吸收知识。
- 针对性强:课程内容根据企业的实际需求进行设计,能够有效解决片区管理者在工作中遇到的具体问题。
最终,通过这一系列的培训,片区管理者将在角色认知、管理技能、客户经营等方面得到全面提升,从而为企业的持续发展注入新的活力。对于企业而言,培养出更为高效和专业的片区管理者,将是提升整体竞争力的关键所在。
结论
在复杂多变的市场环境中,片区管理者的能力直接影响到企业的运营效果和市场拓展。通过专业的培训,企业能够有效地解决片区管理者在管理与经营过程中面临的痛点,提升管理者的综合素质与能力。这样的课程不仅为片区管理者提供了实用的工具与方法,也为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。
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