数字化时代的企业人力资源管理变革
在当今数字化时代，企业面临着前所未有的竞争压力与市场复杂性。企业在追求高效、低成本的同时，必须适应快速变化的市场需求与技术进步。这种背景下，传统的人力资源管理（HRM）模式显得愈加乏力，无法满足多元化的业务需求。因此，企业需要转向一种更具灵活性和适应性的管理模式，即人力资源业务伙伴（HRBP）模式。
【课程背景】数字化时代背景下，竞争越来越激烈，业务开展模式越来越复杂，模糊，很难有一套标准化的人力资源服务流程可以满足多元化的需求，所以，懂业务的人力资源业务伙伴（HR Business Partner）成为一个非常重要的职业发展方向，HRBP致力于为高层、经理等提供咨询式的解决方案，协助一线经理在关键业务瓶颈突破、人才发掘、能力培养等方面的工作，并执行由专业中心设计的解决方案，为人力资源部门与业务部门的战略合作搭建桥梁，是一个价值创造的过程。人力资源管理者转型的加快也带给人力资源从业人员或者想成为HRBP的业务人员带来新的挑战和目标，如何正确理解HRBP的角色定位？如何更好地了解战略与业务，洞察经理的需求？如何赢得内外部客户特别是管理层的支持？如何跳出人力资源的“专业深井”，转变为业务部门不可或缺的合作伙伴？如何在工作中更具主动性和服务意识，实现HR人的核心价值？这些现实问题或多或少都在困扰着HRBP领域的实践者们。【课程收益】● 掌握HRBP的关键职责与角色转变● 掌握HRBP的核心价值，如何进行人才梯队建设，人才能力发展● 掌握HRBP的核心价值，如何进行组织氛围提升● 掌握HRBP如何从业务出发，与业务建立联盟，提升业务管理者的人员管理能力● 掌握HRBP如何提升业务绩效● HRBP的关键胜任力与发展【课程特点】课程源于老师过往自身近20年在世界500强担任HRBP负责人，人力资源总监的经验，紧密围绕HR如何有效支持业务伙伴开展，解析HRBP角色转变、组织与流程优化、业务KPI支持、业务管理者能力发展、HRBP胜任力模型与职涯发展等内容，以协助学员应对上述挑战，树立正确的观念和掌握有效的工作技巧。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】HRBP，人力资源总监，HR经理，HR主管及企业中高管等【课程方式】讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地【课程大纲】第一讲：HRBP的角色认知与关键职责一、转型中的人力资源管理—HRBP正确的角色定位1. 战略合作伙伴与实践2. HR效率专家与实践3. 员工支持者与实践4. 变革推动者与实践案例分享：在中集/tesa/宏基/LG，HRBP是如何实现四角色的？二、HRBP的关键职责1. COE/HRBP/SSC三支柱的职责分工2. HR六大模块在COE/HRBP/SSC中的分工三、HRBP与传统HR的区别1. 从做了什么到达成什么成果2. 由内至外到由外至内案例：为什么HR精心设计的方案不被业务部门认可？第二讲：HBBP与业务部门建立联盟一、HRBP如何洞察与深入业务1. 业务的战略2. 业务的战略与平衡计分卡目标3. 组织的核心能力4. 外部市场的人力资源视角现场练习：HRBP要能回答的有关公司战略的9个问题二、HRBP如何了解业务1. 业务规划会议2. 年度业务预算/季度滚动3. 深入现场4. 公司的网站的关键信息5. 焦点小组讨论6. 与业务的相互轮岗三、解决业务痛点1. 嗅觉灵敏-真正理解业务需求与痛点2. 业务问题的人力资源解决方案1）业务痛点与员工能力，人力资源关键流程及组织文化的关联2）人力资源解决方案的甄选工具：业务问题分析的鱼骨图法实践分享：用工荒的解决方案/技术能力不足的解决方案/战略无法落地的解决方案四、如何与员工建立信任1. 组织员工层面的焦点讨论小组2. 与关键员工的面谈最佳实践：LG的焦点讨论小组实践工具：与关键员工面谈的提纲五、如何与管理者建立信任1. 提升业务部门管理者的人员选/用/育/留能力2. 帮助管理者做好A/B/C 3类员工的管理3. 关注管理者自身的发展需求4. 互惠原理5. 什么时候说NO模型：与业务部门建立深层次信任关系的3步走第三讲：HRBP之提升组织绩效一、绩效问题的诊断与分析1. HRBP工作的核心就是提升业务绩效模型：HRBP在绩效管理PDCA各环节中的角色与职责2. 绩效问题的分析案例：为什么每年都做的绩效管理就是走过场？并不能提升组织绩效工具：GAPS绩效分析模型案例：从员工能力/组织流程等角度出发的组织绩效诊断案例（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）二、建立高绩效文化1. 高绩效文化的2要素2. 激励与绩效三、人力成本优化1. 变革的招聘策略2. 人才的差异化管理3. 薪酬与福利优化最佳实践：不走寻常路的招聘策略第四讲：HRBP之人才梯队与组织氛围管理一、人才管理与人才发展1. 建立人才标准-胜任力模型2. 识别高潜人才与核心人才3. 识别关键岗位4. 人才梯队领导力的发展工具：胜任力模型/人才梯队发展的模型-3E5. 专业技术人才梯队的发展实践（最佳案例分享）1）关键专业技术岗位/关键专业技术的核定2）专业技术能力的定义/对现有专业技术人员能力的评估3）根据公司发展目标制定专业技术能力发展的目标4）专业技术能力的发展方法a导师制与实践经验心得的分享b工作坊/内部专业技术论坛c参与专业技术类项目d专业技术比武5）专业技术人才的激励与保留a专业技术人才职业发展通道b其它激励与保留6）专业技术人才发展的效果评估二、营造和谐的工作氛围1. 工作氛围与团队业绩的关联工具：Q12员工敬业度管理2. HRBP工作氛围的营造方法最佳实践分享：组织氛围建设经验三、HRBP的核心胜任力与修炼1. 业务敏感度2. 能力构建技术3. 评鉴技术4. 影响他人5. 数据分析工具：HRBP的胜任力蜘蛛图现场共创：提升HRBP胜任力的方法与路径四、HRBP的关键KPI示例：世界500强企业HRBP的关键KPI五、HRBP职业发展路径1. HRBP职业发展的维度分析2. HRBP如何提供职业发展顾问咨询服务
HRBP模式的必要性
HRBP作为一种新型的人力资源管理方式，旨在通过对业务的深入理解，帮助企业实现战略目标。HRBP不仅需要在人才管理、组织发展和员工关系等方面具备专业知识，还需具备良好的商业洞察力与沟通能力，以便更好地支持业务部门的需求。在这一过程中，HRBP所承担的关键角色包括：
- 战略合作伙伴：与高层管理者合作，制定人力资源战略以支持业务目标。
- 变革推动者：在组织变革中发挥积极作用，推动企业文化的建设与变革。
- 绩效管理专家：通过数据分析，帮助管理层识别绩效问题并制定改进方案。
- 员工支持者：关注员工的职业发展与工作满意度，促进员工的积极性与忠诚度。
通过切实了解业务运作及其痛点，HRBP能够在企业中发挥至关重要的作用，帮助企业解决日益复杂的人力资源管理难题。
企业面临的主要人力资源管理痛点
在当前的商业环境中，企业面临多种人力资源管理的挑战，这些挑战不仅影响员工的工作效率，也直接关系到企业的整体绩效。以下是一些企业普遍面临的痛点：
1. 人才短缺与流失
随着技术的迅速发展，许多企业面临着人才短缺的问题。特别是在一些高技术领域，企业难以找到合适的人才。同时，现有员工的流失率也在不断上升，给企业带来了巨大的成本负担。为了应对这种情况，企业需要建立有效的人才招聘和留用机制。
2. 组织绩效低下
许多企业在绩效管理上存在困难，导致整体组织绩效不佳。传统的绩效考核方法往往无法真实反映员工的工作表现，进而影响员工的积极性与创造力。企业亟需改进绩效管理机制，以提升整体绩效。
3. 文化与氛围建设不足
良好的企业文化和氛围能够提升团队的凝聚力，但许多企业在这方面的建设仍显不足。缺乏和谐的工作环境，会导致员工的工作满意度降低，从而影响到团队的整体效率。
4. 管理者的能力不足
许多中层管理者缺乏有效的人员管理能力，无法充分发挥团队的潜力。这不仅影响了员工的职业发展，也阻碍了企业的整体发展。因此，提升管理者的能力成为企业亟需解决的问题之一。
HRBP如何帮助企业解决人力资源管理的痛点
面对上述痛点，HRBP作为企业的战略合作伙伴，可以通过多种方式帮助企业改善人力资源管理，提升整体绩效。
推动人才梯队建设
HRBP需通过建立科学的人才标准与胜任力模型，识别高潜人才与核心人才，从而制定针对性的培养与发展计划。通过人才梯队的建设，企业不仅能有效留住人才，还能为未来的发展储备力量。
优化绩效管理流程
HRBP可以通过深入分析企业现有的绩效管理流程，识别其中的瓶颈与不足，提出优化建议。通过引入科学的绩效管理工具，如GAPS绩效分析模型，HRBP能够帮助企业提升绩效管理的效果，使之真正服务于企业的战略目标。
营造高绩效文化
高绩效文化的建立是提升企业整体绩效的重要因素。HRBP可以通过开展文化建设活动，帮助员工理解并内化企业的价值观，从而提升团队的凝聚力与工作效率。同时，通过有效的激励机制，HRBP能够促进员工的积极性与创造力。
提升管理者的能力
HRBP需通过培训与辅导，帮助管理者提升在人员选用、培养与留用方面的能力。通过提供相应的工具与方法，HRBP可以协助管理者更好地理解员工的需求，进而有效管理团队。
课程的核心价值与实用性
通过以上分析，可以看出，在数字化转型与激烈竞争的背景下，企业对HRBP的需求愈加迫切。企业需要HRBP能够从战略的高度出发，切实理解业务需求，帮助企业解决人力资源管理中的实际问题。
该课程旨在为HRBP提供全面而系统的知识框架与实用技能，帮助他们在实际工作中更好地履行职责。从角色认知、业务理解到绩效提升，课程内容覆盖了HRBP所需的各个方面，确保学员能够将所学知识有效应用于实际工作中。
通过两天的紧凑培训，学员将掌握HRBP的关键职责与核心价值，提升与业务部门建立信任与合作的能力，进而推动组织绩效的提升与人才梯队的建设。课程采用多种教学方法，如小组讨论、情景模拟等，确保学员能够在实践中巩固所学知识，提升自身的职业能力。
综上所述，HRBP作为连接人力资源与业务战略的重要纽带，在当今企业管理中扮演着不可或缺的角色。通过提升HRBP的能力，企业不仅能够更好地应对市场挑战，还能在竞争中立于不败之地。
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徐莉
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