在数字化时代，企业人力资源管理的新挑战
随着数字化时代的到来，企业面临着前所未有的竞争压力和复杂的业务环境。传统的人力资源管理模式已无法满足瞬息万变的市场需求，企业亟需更多具备战略眼光和业务理解能力的人力资源业务伙伴（HRBP）。HRBP不仅需要具备深厚的专业知识，还需能够理解和支撑业务部门的需求，成为业务的合作伙伴。这一转变不仅是对HR角色的重新定义，也是对人力资源从业人员能力的全面提升。
【课程背景】数字化时代背景下，竞争越来越激烈，业务开展模式越来越复杂，模糊，很难有一套标准化的人力资源服务流程可以满足多元化的需求，所以，懂业务的人力资源业务伙伴（HR Business Partner）成为一个非常重要的职业发展方向，HRBP致力于为高层、经理等提供咨询式的解决方案，协助一线经理在关键业务瓶颈突破、人才发掘、能力培养等方面的工作，并执行由专业中心设计的解决方案，为人力资源部门与业务部门的战略合作搭建桥梁，是一个价值创造的过程。人力资源管理者转型的加快也带给人力资源从业人员或者想成为HRBP的业务人员带来新的挑战和目标，如何正确理解HRBP的角色定位？如何更好地了解战略与业务，洞察经理的需求？如何赢得内外部客户特别是管理层的支持？如何跳出人力资源的“专业深井”，转变为业务部门不可或缺的合作伙伴？如何在工作中更具主动性和服务意识，实现HR人的核心价值？这些现实问题或多或少都在困扰着HRBP领域的实践者们。【课程收益】● 掌握HRBP的关键职责与角色转变● 掌握HRBP的核心价值，如何进行人才梯队建设，人才能力发展● 掌握HRBP的核心价值，如何进行组织氛围提升● 掌握HRBP如何从业务出发，与业务建立联盟，提升业务管理者的人员管理能力● 掌握HRBP如何提升业务绩效● HRBP的关键胜任力与发展【课程特点】课程源于老师过往自身近20年在世界500强担任HRBP负责人，人力资源总监的经验，紧密围绕HR如何有效支持业务伙伴开展，解析HRBP角色转变、组织与流程优化、业务KPI支持、业务管理者能力发展、HRBP胜任力模型与职涯发展等内容，以协助学员应对上述挑战，树立正确的观念和掌握有效的工作技巧。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】HRBP，人力资源总监，HR经理，HR主管及企业中高管等【课程方式】讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地【课程大纲】第一讲：HRBP的角色认知与关键职责一、转型中的人力资源管理—HRBP正确的角色定位1. 战略合作伙伴与实践2. HR效率专家与实践3. 员工支持者与实践4. 变革推动者与实践案例分享：在中集/tesa/宏基/LG，HRBP是如何实现四角色的？二、HRBP的关键职责1. COE/HRBP/SSC三支柱的职责分工2. HR六大模块在COE/HRBP/SSC中的分工三、HRBP与传统HR的区别1. 从做了什么到达成什么成果2. 由内至外到由外至内案例：为什么HR精心设计的方案不被业务部门认可？第二讲：HBBP与业务部门建立联盟一、HRBP如何洞察与深入业务1. 业务的战略2. 业务的战略与平衡计分卡目标3. 组织的核心能力4. 外部市场的人力资源视角现场练习：HRBP要能回答的有关公司战略的9个问题二、HRBP如何了解业务1. 业务规划会议2. 年度业务预算/季度滚动3. 深入现场4. 公司的网站的关键信息5. 焦点小组讨论6. 与业务的相互轮岗三、解决业务痛点1. 嗅觉灵敏-真正理解业务需求与痛点2. 业务问题的人力资源解决方案1）业务痛点与员工能力，人力资源关键流程及组织文化的关联2）人力资源解决方案的甄选工具：业务问题分析的鱼骨图法实践分享：用工荒的解决方案/技术能力不足的解决方案/战略无法落地的解决方案四、如何与员工建立信任1. 组织员工层面的焦点讨论小组2. 与关键员工的面谈最佳实践：LG的焦点讨论小组实践工具：与关键员工面谈的提纲五、如何与管理者建立信任1. 提升业务部门管理者的人员选/用/育/留能力2. 帮助管理者做好A/B/C 3类员工的管理3. 关注管理者自身的发展需求4. 互惠原理5. 什么时候说NO模型：与业务部门建立深层次信任关系的3步走第三讲：HRBP之提升组织绩效一、绩效问题的诊断与分析1. HRBP工作的核心就是提升业务绩效模型：HRBP在绩效管理PDCA各环节中的角色与职责2. 绩效问题的分析案例：为什么每年都做的绩效管理就是走过场？并不能提升组织绩效工具：GAPS绩效分析模型案例：从员工能力/组织流程等角度出发的组织绩效诊断案例（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）二、建立高绩效文化1. 高绩效文化的2要素2. 激励与绩效三、人力成本优化1. 变革的招聘策略2. 人才的差异化管理3. 薪酬与福利优化最佳实践：不走寻常路的招聘策略第四讲：HRBP之人才梯队与组织氛围管理一、人才管理与人才发展1. 建立人才标准-胜任力模型2. 识别高潜人才与核心人才3. 识别关键岗位4. 人才梯队领导力的发展工具：胜任力模型/人才梯队发展的模型-3E5. 专业技术人才梯队的发展实践（最佳案例分享）1）关键专业技术岗位/关键专业技术的核定2）专业技术能力的定义/对现有专业技术人员能力的评估3）根据公司发展目标制定专业技术能力发展的目标4）专业技术能力的发展方法a导师制与实践经验心得的分享b工作坊/内部专业技术论坛c参与专业技术类项目d专业技术比武5）专业技术人才的激励与保留a专业技术人才职业发展通道b其它激励与保留6）专业技术人才发展的效果评估二、营造和谐的工作氛围1. 工作氛围与团队业绩的关联工具：Q12员工敬业度管理2. HRBP工作氛围的营造方法最佳实践分享：组织氛围建设经验三、HRBP的核心胜任力与修炼1. 业务敏感度2. 能力构建技术3. 评鉴技术4. 影响他人5. 数据分析工具：HRBP的胜任力蜘蛛图现场共创：提升HRBP胜任力的方法与路径四、HRBP的关键KPI示例：世界500强企业HRBP的关键KPI五、HRBP职业发展路径1. HRBP职业发展的维度分析2. HRBP如何提供职业发展顾问咨询服务
企业面临的痛点与挑战
企业在数字化转型过程中，常常会遇到以下几个关键问题：
- 人才短缺：在高技术和高竞争的环境中，找到合适的人才成为企业的一大难题。
- 员工能力不足：面对不断变化的市场，现有员工的技能和能力可能无法适应新的业务需求。
- 组织文化问题：企业文化可能无法有效支持快速变化的业务策略，导致员工敬业度低下。
- 绩效管理失效：传统的绩效管理机制往往无法反映员工的真实表现，影响整体业务绩效。
- 内部沟通障碍：人力资源部门与业务部门之间缺乏有效的沟通和协作，导致资源浪费和效率低下。
这些痛点不仅影响了企业的运营效率，也直接制约了企业的可持续发展。因此，企业迫切需要探索新的HRBP模式，通过转变HR角色，提升人力资源管理的整体效能。
HRBP的核心价值与角色转变
人力资源业务伙伴（HRBP）作为现代企业中的关键角色，其核心价值在于能够为企业提供全面的咨询与解决方案。HRBP不仅是传统HR的延续，更是推动企业战略落地的重要力量。以下是HRBP在企业中扮演的几种重要角色：
- 战略合作伙伴：HRBP需要与高层管理者紧密合作，理解企业的战略目标，并帮助业务部门制定相应的人力资源策略。
- 绩效提升推动者：通过分析和诊断绩效问题，HRBP能够为企业提供切实可行的改进建议，提升整体业务绩效。
- 人才发展顾问：HRBP负责识别并培养企业内部的人才，确保企业在关键岗位上拥有合适的人选。
- 变革管理者：HRBP在企业变革中发挥重要作用，帮助组织适应新的业务环境，推动文化变革，提升员工的适应能力。
通过这些角色的转变，HRBP能够帮助企业更好地应对外部挑战，实现内部的高效协作与资源优化。
提升HRBP能力的关键要素
为了更好地履行HRBP的职责，企业需要关注以下几个关键能力的提升：
- 业务敏感度：HRBP需要对业务有深刻的理解，能够识别业务中的关键痛点和需求。
- 数据分析能力：通过数据分析，HRBP能够更好地评估和预测人力资源管理的效果，为决策提供依据。
- 沟通与影响力：HRBP需要具备良好的沟通技巧，能够有效地与各个层级的员工进行交流，建立信任关系。
- 项目管理能力：HRBP在推动各种人力资源项目时，需要具备良好的项目管理能力，确保项目的高效执行。
通过提升这些能力，HRBP能够更有效地支持业务发展，帮助企业应对复杂的市场环境。
课程内容的实用性与应用价值
在面对上述企业痛点时，强化HRBP的培训显得尤为重要。相关课程内容紧密围绕如何提升HRBP的实际操作能力而设计。课程的核心在于帮助学员深入理解HRBP的角色转变以及如何与业务部门建立有效的合作关系。
课程将通过以下几个方面来提升学员的实际能力：
- 角色认知与职责定位：通过案例分析与实践训练，学员能够清晰理解HRBP的多重角色及其在企业中的重要性。
- 业务理解与洞察：课程将帮助学员掌握业务战略分析工具，提高对业务需求的敏锐度，确保HRBP能够及时响应业务变化。
- 绩效管理与文化建设：通过系统的绩效管理方法和高绩效文化的建立，学员能够有效推动企业绩效提升。
- 人才管理与发展：课程将重点讲解如何建立有效的人才梯队与发展机制，确保企业在人才方面的可持续性。
这些内容不仅具备理论深度，更结合了实际案例和操作练习，帮助学员在真实工作中有效应用所学知识，提高工作效率。
总结：HRBP培训的长远价值
在数字化转型的浪潮中，企业需要不断调整人力资源管理的策略与方法。通过强化HRBP的培训，企业不仅能够提升人力资源的战略价值，还能在快速变化的市场中稳步前行。课程通过系统的知识传授和实践演练，帮助学员掌握HRBP的核心能力，提升组织绩效，推动人才发展，营造积极的企业文化。
HRBP的角色不仅是人力资源的管理者，更是业务的推动者和变革的引领者。在未来的企业发展中，HRBP的重要性将愈发凸显，成为企业成功的关键因素之一。
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徐莉
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