企业中高层管理者人力资源管理培训：提升团队绩效与人才留存能力

人力资源管理：企业管理者的核心技能

在现代企业中，人力资源管理不仅仅是人力资源部门的职责，而是每一位管理者的共同责任。尤其是对于非人力资源部门的管理者来说，掌握人力资源管理技能已成为提升团队绩效、激励员工、促进职业发展的重要因素。

徐莉：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的管理者，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。【课程收益】掌握便捷的工作分析方法；构建易检测的岗位任职标准；掌握个性化激励方案设计模型；了解有效督导、能力开发、风险管控等方法；【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理者、人力资源工作人员、各岗位工作者【课程特色】案例引领，工具落地，内容逻辑性强，方法论来自一线实战经验的总结和提炼。【课程大纲】一、人力资源管理概论（一）企业人力资源管理责任体系划分及部门负责人的角色定位（二）人力资源管理的基础——工作分析与职位说明书的编写与应用（三）走出误区 -- 非人力资源管理者的人力资源管理角色认知现象重现：部门的人力资源管理就是填表仪式？部门经理总算向人力资源部交了差问题真相：人力资源管理中，谁才是真正的主角？两条腿 + 两只胳膊：人力资源管理制度、政策得以顺利推行的两大支持力量；非人力资源管理者的人力资源管理四大角色定位；二、如何定位需要的人才——定人法则（一）岗人匹配（岗位胜任度）（二）企人匹配（文化适应度）（三）人人匹配（团队融合度）三、如何选聘合适的人才——选人技术（一）简历的阅读要点（二）面试的准备与注意事项（三）人才选拔技术面试中的“望、闻、问、测”面试中的“降龙十八掌”四、如何用好现有的人才——用人秘诀（一）用人要有容人胸怀（二）学会知人善任，用其长，避其短（三）人才激励——激励不只是胡萝卜+大棒这么简单：绩效管理中的激励应用与活用；找回失落的激情（激励员工的11种有效方法）五、如何培养优秀的人才——育人宝典（一）企业培训的三个动因（二）企业培训的“一三四六法则”一个理念：培训是工作的一部分三个层面：公司层面、部门层面、个人层面四个步骤：需求调研、计划制定、培训实施、效果评估六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障（三）部门负责人的“情境领导”教练技术：辅导下属的常见形式，做好教练的五个步骤、四种方法六、如何留住有用的人才——留人真经（一） 待遇留人：目标是最好的动力 - 用极简KPI打造自驱型团队（二） 情感留心：严中有爱 - 既要做严父也要做慈母；（三） 文化留神：事业成功不可能一蹴而就- 部属不良就业心态认知与正确引导；（四） 事业留根：既要钻石型员工，也要金子型员工-为不同类型的员工做好职业生涯设计；（五） 部门负责人在留人中的责任七、如何淘汰不合适人员——裁人艺术（一）部门负责人在劳动关系中的责任（二）不良员工的行为表现（三）员工忠诚度分析（四）淘汰不合格员工的方法合法、合理的思考合情、合适的操作（五）现场讨论：企业典型员工个案管理优秀员工？无明显进步员工？资质差但意愿强？能力强但意愿差？能力、意愿都差？年龄大、工龄长的员工？实际技能好、态度差？实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差？现场操作技能一般、态度差？ 有才华但难管的员工？总是犯错误的员工？责任心不强、吊儿郎当的员工？八、课后测评任务：盖洛普的Q12：请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗？

徐莉 培训咨询

企业面临的痛点

随着市场竞争的加剧，企业面临着众多挑战，其中人才流失和绩效管理是最为突出的两个问题。许多企业在选人、用人、育人和留人方面存在明显短板，导致优秀人才难以留住，团队士气低落，最终影响企业的整体运营和发展。

• 人才流失：许多企业无法有效识别和培养核心人才，导致优秀员工频繁跳槽，从而增加了企业的人力成本。
• 激励不足：缺乏个性化的激励方案，员工对工作的热情和动力不足，影响了整体绩效。
• 绩效评估不准确：很多管理者在评估团队成员绩效时，往往依赖于简单的指标，忽视了个体差异，未能有效激励员工。
• 培训效果差：企业的培训往往流于形式，缺乏实际效果，无法真正提升员工能力。

行业需求分析

在这些痛点背后，企业亟需解决以下几个问题：如何科学地识别和选拔人才？如何有效激励现有员工？如何提升员工的职业能力？以及如何留住优秀人才？这些问题的答案不仅关乎企业的持续发展，也直接影响到管理者的职业生涯。

为了解决这些挑战，企业需要具备一套系统的人力资源管理技能，包括工作分析、岗位任职标准的构建、个性化激励方案的设计等。这些技能能够帮助管理者在日常工作中有效管理团队，提升整体绩效。

课程的价值与实用性

该课程旨在帮助非人力资源部门的管理者掌握基础的人力资源管理技能，从而更好地应对上述挑战。课程内容涵盖了人力资源管理的各个方面，具体包括：

工作分析与岗位任职标准

课程首先介绍工作分析的重要性，通过系统的方法帮助管理者明确岗位职责和任职标准。这不仅有助于人才的选拔，也为后续的绩效管理提供了清晰的依据。

激励机制的设计

通过掌握个性化激励方案设计模型，管理者能够根据团队成员的不同需求制定相应的激励措施。这种针对性的激励方式能够有效提升员工的工作积极性和满意度。

有效的绩效管理

课程还将教授如何在绩效管理中运用激励策略，以及如何通过科学的评估方法识别员工的潜力。这一部分内容将帮助管理者更好地理解员工的需求，从而制定出更具针对性的管理方案。

人才的培养与留存

在人才的培养与留存方面，课程强调培训的有效性和实用性，帮助管理者掌握企业培训的关键要素和实施步骤。同时，课程也探讨了如何通过文化建设和职业生涯设计来留住优秀员工。

裁人艺术与劳动关系管理

课程还涉及到裁员的艺术与技巧，帮助管理者在面临员工离职或不合适员工时，能够采取合适的措施，保证企业人力资源的合理配置。

实际操作性与案例分析

课程采用案例引领的方式，通过真实的企业案例帮助管理者更好地理解和应用所学知识。每个模块都有相应的实操环节，确保学员能够将理论知识转化为实际操作能力。这种结合实践与理论的教学方式，使得课程内容不仅具有逻辑性，还具有很强的实用性。

总结核心价值

综上所述，掌握人力资源管理的基本技能是每位管理者不可或缺的能力。这门课程从实际出发，解决了企业在人才管理过程中面临的痛点，通过系统的知识体系和实操案例，帮助管理者提升自身的管理能力。课程的核心价值在于提升管理者的综合素质，使其在团队管理中游刃有余，从而推动企业的整体发展。

在人力资源管理的过程中，企业不仅能够提高人才的选用与培养效率，还能通过科学的激励与评估机制，增强团队的凝聚力和向心力。这不仅是对企业人力资源的有效管理，更是为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。

未来展望

随着市场的快速变化和技术的不断进步，企业对人力资源管理的需求将进一步加大。未来，管理者需要不断更新知识，提升技能，以适应新形势下的挑战。因此，系统学习人力资源管理知识，将为管理者在职业生涯中提供持久的竞争优势。

总的来说，通过提升人力资源管理技能，管理者不仅能够有效解决企业的实际问题，还能在团队建设、员工激励和绩效管理等方面，创造出更大的价值。这对于企业的长远发展及管理者个人的职业发展都是至关重要的。