企业中高层管理者人力资源管理培训：提升团队绩效与人才留任技巧

企业人力资源管理的痛点与挑战

在现代企业中，人力资源管理不仅仅是人力资源部门的专责，它贯穿于每一位管理者的日常工作。许多企业管理者发现，传统的人力资源管理方式往往无法有效应对当前复杂的人力资源环境。随着市场竞争的加剧和员工期望的变化，企业面临着诸多挑战，例如如何高效选拔和培养人才、如何提升员工的工作满意度、如何留住核心人才等。这些问题不仅影响企业的运营效率，还可能对企业的整体战略目标造成负面影响。

徐莉：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的管理者，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。【课程收益】掌握便捷的工作分析方法；构建易检测的岗位任职标准；掌握个性化激励方案设计模型；了解有效督导、能力开发、风险管控等方法；【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理者、人力资源工作人员、各岗位工作者【课程特色】案例引领，工具落地，内容逻辑性强，方法论来自一线实战经验的总结和提炼。【课程大纲】一、人力资源管理概论（一）企业人力资源管理责任体系划分及部门负责人的角色定位（二）人力资源管理的基础——工作分析与职位说明书的编写与应用（三）走出误区 -- 非人力资源管理者的人力资源管理角色认知现象重现：部门的人力资源管理就是填表仪式？部门经理总算向人力资源部交了差问题真相：人力资源管理中，谁才是真正的主角？两条腿 + 两只胳膊：人力资源管理制度、政策得以顺利推行的两大支持力量；非人力资源管理者的人力资源管理四大角色定位；二、如何定位需要的人才——定人法则（一）岗人匹配（岗位胜任度）（二）企人匹配（文化适应度）（三）人人匹配（团队融合度）三、如何选聘合适的人才——选人技术（一）简历的阅读要点（二）面试的准备与注意事项（三）人才选拔技术面试中的“望、闻、问、测”面试中的“降龙十八掌”四、如何用好现有的人才——用人秘诀（一）用人要有容人胸怀（二）学会知人善任，用其长，避其短（三）人才激励——激励不只是胡萝卜+大棒这么简单：绩效管理中的激励应用与活用；找回失落的激情（激励员工的11种有效方法）五、如何培养优秀的人才——育人宝典（一）企业培训的三个动因（二）企业培训的“一三四六法则”一个理念：培训是工作的一部分三个层面：公司层面、部门层面、个人层面四个步骤：需求调研、计划制定、培训实施、效果评估六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障（三）部门负责人的“情境领导”教练技术：辅导下属的常见形式，做好教练的五个步骤、四种方法六、如何留住有用的人才——留人真经（一） 待遇留人：目标是最好的动力 - 用极简KPI打造自驱型团队（二） 情感留心：严中有爱 - 既要做严父也要做慈母；（三） 文化留神：事业成功不可能一蹴而就- 部属不良就业心态认知与正确引导；（四） 事业留根：既要钻石型员工，也要金子型员工-为不同类型的员工做好职业生涯设计；（五） 部门负责人在留人中的责任七、如何淘汰不合适人员——裁人艺术（一）部门负责人在劳动关系中的责任（二）不良员工的行为表现（三）员工忠诚度分析（四）淘汰不合格员工的方法合法、合理的思考合情、合适的操作（五）现场讨论：企业典型员工个案管理优秀员工？无明显进步员工？资质差但意愿强？能力强但意愿差？能力、意愿都差？年龄大、工龄长的员工？实际技能好、态度差？实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差？现场操作技能一般、态度差？ 有才华但难管的员工？总是犯错误的员工？责任心不强、吊儿郎当的员工？八、课后测评任务：盖洛普的Q12：请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗？

徐莉 培训咨询

在这样的背景下，企业亟需一种系统化的人力资源管理方案，以解决这些关键痛点。人力资源管理的真正价值在于能够帮助企业识别和解决这些问题，从而实现组织的可持续发展和竞争力的提升。

人力资源管理的核心需求

企业在进行人力资源管理时，常常面临以下核心需求：

• 有效的人才选拔机制： 企业需要确保所选人才不仅具备岗位所需的技能，还能与企业文化相匹配。
• 个性化的员工激励方案： 随着员工需求的多样化，企业需要设计出更具针对性的激励措施，以提高员工的工作积极性和忠诚度。
• 系统化的绩效管理： 绩效管理不仅要关注结果，更要注重过程中的指导与培养，使员工在工作中不断成长。
• 持续的人才培养机制： 企业需要建立有效的培训体系，以确保员工能够跟上行业的变化和企业的发展。
• 合理的员工留存策略： 员工流失率的高企使得企业不得不重新审视留人策略，以确保核心人才的稳定。

如何应对企业人力资源管理的挑战

面对以上挑战，企业需要采取一系列有效的管理措施。以下是一些关键的解决方案，能够帮助企业提升人力资源管理的效率：

1. 建立科学的人才选拔和岗位匹配机制

企业需要根据岗位需求和企业文化制定明确的人才标准。通过对岗位的胜任度、文化适应度和团队融合度进行全面分析，企业可以更精准地选拔合适的人才。此外，在选聘过程中，简历的筛选和面试环节的设计也至关重要，管理者需要掌握有效的面试技巧，以便从中发现真正适合企业的人才。

2. 设计个性化激励方案

激励并不仅仅是物质奖励，企业还需关注员工的内在需求。通过了解员工的个人期望和工作动机，管理者可以设计出更具个性化的激励措施。这包括但不限于绩效管理中的激励应用、职业发展机会以及工作与生活的平衡等方面。激励员工的方式多种多样，关键在于找到最适合每位员工的方法。

3. 实施有效的绩效管理

绩效管理是提升员工工作积极性和促进其职业发展的重要工具。企业应建立一套系统化的绩效评估机制，定期对员工的工作表现进行评估，并提供及时的反馈和辅导。通过明确的目标设定和绩效跟踪，管理者可以帮助员工识别自身的优势与不足，从而提升整体团队的表现。

4. 建立持续的人才培养机制

培训是提升员工能力、适应岗位需求的重要环节。企业应根据不同层级和岗位的需求，制定系统化的培训计划。通过需求调研、计划制定、实施及效果评估等步骤，确保培训能够真正落地，帮助员工在工作中不断成长。此外，情境领导和教练技术的应用也为员工提供了良好的成长环境。

5. 制定合理的员工留存策略

留住优秀人才是企业可持续发展的关键。企业应从待遇、情感、文化和事业发展等多方面入手，制定全面的留才策略。通过建立良好的企业文化、提供职业发展机会、以及强化与员工的情感连接，企业能有效降低员工流失率并提升团队的凝聚力。

课程的实用性与核心价值

为了解决企业在人才管理上面临的痛点，针对非人力资源管理者的课程应运而生。该课程通过结合实际案例和工具，提供一系列实用的方法论，帮助企业管理者掌握人力资源管理的基本技能和知识。这些技能不仅能提升管理者的团队管理能力，还能有效释放人力资源部门的生产力，使其能够聚焦于更有价值的战略工作。

具体而言，课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 系统化的知识体系： 课程系统地介绍了人力资源管理的各个方面，使管理者能够全面理解人力资源管理的责任和角色。
• 实用的工具和模型： 通过学习工作分析方法、岗位任职标准的构建及个性化激励方案设计模型，管理者可以快速应用到实际工作中。
• 案例驱动的学习方式： 课程通过真实案例分析，使管理者能够更好地理解理论与实践的结合，提高学习效果。
• 一线实战经验的分享： 课程内容来源于实际管理经验的总结，确保所学知识具有高度的实用性和可操作性。

通过系统学习这些知识，企业管理者能够在实际工作中更加游刃有余，推动人力资源管理与企业战略的有效对接，从而为企业的发展提供强有力的人才支持。

总结

总的来说，现代企业在面对复杂的人力资源管理挑战时，需要通过科学的管理手段与策略来应对。通过系统化的学习与实践，非人力资源管理者能够掌握人力资源管理的核心技能，有效提升团队管理能力，进而推动企业的长远发展。人力资源管理不仅是人力资源部门的职责，而是每位管理者都应承担的共同责任，通过有效的人才管理，企业才能在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。