企业中高层管理者人力资源管理培训：提升团队绩效与人才留任策略

企业面临的人力资源管理挑战

在现代企业中，人力资源管理已成为影响组织绩效和持续发展的关键因素。企业在快速变化的市场环境中，面临着人才短缺、员工流失、绩效不均等一系列挑战。这些问题不仅影响到企业的运营效率，还对员工的满意度和忠诚度产生了深远的影响。

徐莉：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的管理者，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。【课程收益】掌握便捷的工作分析方法；构建易检测的岗位任职标准；掌握个性化激励方案设计模型；了解有效督导、能力开发、风险管控等方法；【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理者、人力资源工作人员、各岗位工作者【课程特色】案例引领，工具落地，内容逻辑性强，方法论来自一线实战经验的总结和提炼。【课程大纲】一、人力资源管理概论（一）企业人力资源管理责任体系划分及部门负责人的角色定位（二）人力资源管理的基础——工作分析与职位说明书的编写与应用（三）走出误区 -- 非人力资源管理者的人力资源管理角色认知现象重现：部门的人力资源管理就是填表仪式？部门经理总算向人力资源部交了差问题真相：人力资源管理中，谁才是真正的主角？两条腿 + 两只胳膊：人力资源管理制度、政策得以顺利推行的两大支持力量；非人力资源管理者的人力资源管理四大角色定位；二、如何定位需要的人才——定人法则（一）岗人匹配（岗位胜任度）（二）企人匹配（文化适应度）（三）人人匹配（团队融合度）三、如何选聘合适的人才——选人技术（一）简历的阅读要点（二）面试的准备与注意事项（三）人才选拔技术面试中的“望、闻、问、测”面试中的“降龙十八掌”四、如何用好现有的人才——用人秘诀（一）用人要有容人胸怀（二）学会知人善任，用其长，避其短（三）人才激励——激励不只是胡萝卜+大棒这么简单：绩效管理中的激励应用与活用；找回失落的激情（激励员工的11种有效方法）五、如何培养优秀的人才——育人宝典（一）企业培训的三个动因（二）企业培训的“一三四六法则”一个理念：培训是工作的一部分三个层面：公司层面、部门层面、个人层面四个步骤：需求调研、计划制定、培训实施、效果评估六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障（三）部门负责人的“情境领导”教练技术：辅导下属的常见形式，做好教练的五个步骤、四种方法六、如何留住有用的人才——留人真经（一） 待遇留人：目标是最好的动力 - 用极简KPI打造自驱型团队（二） 情感留心：严中有爱 - 既要做严父也要做慈母；（三） 文化留神：事业成功不可能一蹴而就- 部属不良就业心态认知与正确引导；（四） 事业留根：既要钻石型员工，也要金子型员工-为不同类型的员工做好职业生涯设计；（五） 部门负责人在留人中的责任七、如何淘汰不合适人员——裁人艺术（一）部门负责人在劳动关系中的责任（二）不良员工的行为表现（三）员工忠诚度分析（四）淘汰不合格员工的方法合法、合理的思考合情、合适的操作（五）现场讨论：企业典型员工个案管理优秀员工？无明显进步员工？资质差但意愿强？能力强但意愿差？能力、意愿都差？年龄大、工龄长的员工？实际技能好、态度差？实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差？现场操作技能一般、态度差？ 有才华但难管的员工？总是犯错误的员工？责任心不强、吊儿郎当的员工？八、课后测评任务：盖洛普的Q12：请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗？

徐莉 培训咨询

随着企业规模的扩大，管理者常常感到人力资源管理的复杂性。许多非人力资源部门的管理者对人力资源管理的理解较为肤浅，通常将其视为人力资源部门的职责，忽视了自身在团队管理中的重要角色。这种误区导致了企业在人才选拔、培养和留任方面的低效运作，直接影响到企业的竞争力和整体业绩。

企业需要更全面的人力资源管理技能

为了应对这些挑战，企业迫切需要非人力资源经理具备人力资源管理技能。这些技能不仅包括对人才的选拔和使用，更涉及到如何有效地激励员工、培养人才，以及在必要时进行合理的人员淘汰。管理者在日常工作中应当主动关注员工的表现与发展，积极参与到人力资源管理的各个环节中。

具体来说，企业管理者需要掌握以下几个关键领域的技能：

• 工作分析与岗位任职标准的建立：清晰的岗位描述和任职标准是选人、用人、育人的基础，帮助管理者准确识别所需人才。
• 个性化激励方案的设计：通过了解员工的需求和动机，设计出适合的激励措施，以提升员工的积极性和工作满意度。
• 有效的能力开发与风险管控：培养员工的能力不仅是企业发展的需要，也能降低流失风险，增强团队的稳定性。

如何有效应对人力资源管理的痛点

在当前的商业环境中，企业管理者面临的痛点主要集中在人力资源的选拔、培养、激励和留任等方面。通过提升自身的人力资源管理能力，管理者可以有效应对这些痛点，进而推动企业的全面发展。

精准的人才选拔

人才选拔是人力资源管理的第一步，选择合适的人才能够为团队带来积极的变化。管理者需要掌握简历筛选、面试准备以及人才评估的技术。通过科学的选拔方法，管理者可以更好地识别与岗位匹配的人才，避免由于选人失误而造成的资源浪费。

员工激励与绩效管理

激励是管理者提升团队绩效的有效手段。管理者需要理解员工的内在动机，通过制定合适的激励措施来提升员工的工作积极性。传统的激励方式往往局限于物质奖励，而现代激励理论则强调心理满足和职业发展。管理者应当灵活运用多种激励方式，找到最适合团队的激励方案。

人才培养与发展

培训是企业提升人才素质和能力的重要手段。管理者需要清晰认识到培训不仅仅是一次性的活动，而是一个持续的过程。通过合理的培训需求分析、课程设计和效果评估，管理者可以确保培训的有效性，帮助员工不断成长。

有效的人才留任策略

留住人才是企业可持续发展的重要保障。管理者需要关注员工的工作满意度和职业发展，通过合理的薪酬体系和良好的企业文化来增强员工的归属感。此外，管理者还应主动与员工沟通，了解其需求与想法，从而制定相应的留人策略。

课程如何帮助企业提升人力资源管理能力

针对企业在人员管理中所面临的各种挑战，相关课程提供了一系列实用的工具和方法，旨在帮助非人力资源管理者提升其人力资源管理能力。课程内容涵盖了从工作分析、人才选拔到激励方案设计、员工培训等多个方面，旨在为管理者提供系统的知识和实用的技能。

通过学习这些内容，管理者能够更好地理解人力资源管理的核心理念，掌握关键的操作技能。课程强调案例引领与工具落地，让学员能够在实际工作中灵活运用所学知识，有效解决企业面临的各类人力资源问题。

提升工作分析与岗位任职标准的能力

通过掌握工作分析的方法，管理者能够清晰识别岗位需求，制定出明确的岗位描述和任职标准。这不仅有助于人才选拔，还能为后续的绩效管理和员工培训提供依据。

设计个性化激励方案

课程中介绍的激励方案设计模型，帮助管理者理解员工的多元需求，制定出切合实际的激励措施。通过学习如何将激励与绩效管理相结合，管理者能够提升团队的整体绩效，增强员工的工作热情。

掌握有效的能力开发方法

课程中涉及的能力开发方法，使管理者能够更好地识别员工的培训需求，制定个性化的培训计划。通过有效的培训，不仅能够提升员工的专业技能，还能增强团队的凝聚力和合作意识。

优化人才留任策略

课程还关注如何通过合理的留任策略来降低员工流失率。管理者将学习如何通过薪酬、文化、情感等多维度的留人策略，增强员工对企业的忠诚度。

总结课程的核心价值与实际应用

通过全面的人力资源管理知识和实用技能的学习，管理者将能够更加自信地面对团队管理中的各种挑战。这不仅有助于提升个人的管理能力，也为企业的发展打下了坚实的基础。

在现代企业管理中，非人力资源经理的人力资源管理技能已成为一项不可或缺的通用技能。通过系统的学习和实践，管理者能够在团队管理中游刃有余，有效提升团队的工作效率和员工的工作满意度，为企业的可持续发展提供强有力的支持。

总之，企业在应对人力资源管理挑战的过程中，提升非人力资源经理的管理能力是至关重要的。通过参与相关课程，管理者不仅能够掌握必要的理论知识，还能学会如何将这些知识应用到实际工作中，进而推动企业整体的战略发展。