企业中高层管理者人力资源管理培训：提升团队绩效与核心人才留任能力

企业管理中的人力资源管理：解决常见痛点的关键

在现代企业的运营中，人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，它已经成为所有管理者必备的核心技能。尤其是在中高层管理者中，如何有效地管理和激励团队，提升员工满意度，并确保核心人才的留任，都是亟待解决的痛点。为了解决这些问题，企业需要系统性地掌握人力资源管理的基本概念、工具和方法。

徐莉：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的管理者，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。【课程收益】掌握便捷的工作分析方法；构建易检测的岗位任职标准；掌握个性化激励方案设计模型；了解有效督导、能力开发、风险管控等方法；【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理者、人力资源工作人员、各岗位工作者【课程特色】案例引领，工具落地，内容逻辑性强，方法论来自一线实战经验的总结和提炼。【课程大纲】一、人力资源管理概论（一）企业人力资源管理责任体系划分及部门负责人的角色定位（二）人力资源管理的基础——工作分析与职位说明书的编写与应用（三）走出误区 -- 非人力资源管理者的人力资源管理角色认知现象重现：部门的人力资源管理就是填表仪式？部门经理总算向人力资源部交了差问题真相：人力资源管理中，谁才是真正的主角？两条腿 + 两只胳膊：人力资源管理制度、政策得以顺利推行的两大支持力量；非人力资源管理者的人力资源管理四大角色定位；二、如何定位需要的人才——定人法则（一）岗人匹配（岗位胜任度）（二）企人匹配（文化适应度）（三）人人匹配（团队融合度）三、如何选聘合适的人才——选人技术（一）简历的阅读要点（二）面试的准备与注意事项（三）人才选拔技术面试中的“望、闻、问、测”面试中的“降龙十八掌”四、如何用好现有的人才——用人秘诀（一）用人要有容人胸怀（二）学会知人善任，用其长，避其短（三）人才激励——激励不只是胡萝卜+大棒这么简单：绩效管理中的激励应用与活用；找回失落的激情（激励员工的11种有效方法）五、如何培养优秀的人才——育人宝典（一）企业培训的三个动因（二）企业培训的“一三四六法则”一个理念：培训是工作的一部分三个层面：公司层面、部门层面、个人层面四个步骤：需求调研、计划制定、培训实施、效果评估六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障（三）部门负责人的“情境领导”教练技术：辅导下属的常见形式，做好教练的五个步骤、四种方法六、如何留住有用的人才——留人真经（一） 待遇留人：目标是最好的动力 - 用极简KPI打造自驱型团队（二） 情感留心：严中有爱 - 既要做严父也要做慈母；（三） 文化留神：事业成功不可能一蹴而就- 部属不良就业心态认知与正确引导；（四） 事业留根：既要钻石型员工，也要金子型员工-为不同类型的员工做好职业生涯设计；（五） 部门负责人在留人中的责任七、如何淘汰不合适人员——裁人艺术（一）部门负责人在劳动关系中的责任（二）不良员工的行为表现（三）员工忠诚度分析（四）淘汰不合格员工的方法合法、合理的思考合情、合适的操作（五）现场讨论：企业典型员工个案管理优秀员工？无明显进步员工？资质差但意愿强？能力强但意愿差？能力、意愿都差？年龄大、工龄长的员工？实际技能好、态度差？实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差？现场操作技能一般、态度差？ 有才华但难管的员工？总是犯错误的员工？责任心不强、吊儿郎当的员工？八、课后测评任务：盖洛普的Q12：请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗？

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行业需求与企业痛点

随着市场竞争的加剧，企业面临的人力资源挑战愈发复杂。以下是一些企业普遍存在的痛点：

• 人才短缺：许多企业在招聘过程中，难以找到合适的人才，导致团队建设滞后。
• 员工流失率高：核心员工的频繁离职会影响到企业的稳定性和发展。
• 绩效管理不善：企业往往缺乏有效的绩效评估体系，导致员工动力不足。
• 培训效果不明显：培训投入与实际效果之间存在差距，难以培养出符合企业需求的优秀人才。
• 团队氛围不佳：部门之间的沟通不畅，影响了团队的协作和整体绩效。

如何有效应对这些挑战

面对这些人力资源管理的挑战，企业需要提升管理者的人力资源管理能力，使其能够在团队管理中发挥更大的作用。通过系统的学习和实践，管理者能够掌握以下几项关键技能：

• 工作分析：了解如何进行有效的工作分析，以确定每个岗位所需的技能和责任。
• 岗位任职标准的构建：制定明确的岗位任职标准，有助于招聘和绩效评估的准确性。
• 个性化激励方案设计：根据员工的特点和需求，设计适合的激励方案，提升其工作积极性。
• 有效的督导与能力开发：掌握有效的督导方法，帮助员工提升能力与绩效。
• 风险管控：在人员管理中，识别潜在风险并制定相应的应对措施。

核心内容与实用性分析

为了帮助企业解决上述痛点，课程通过一系列模块化的内容设计，提供实用的工具和方法。以下是课程的几个关键模块及其核心价值：

人力资源管理概论

这一模块帮助管理者建立对人力资源管理的全面理解，明确不同岗位在企业中的人力资源管理责任。通过对人力资源管理角色的认知，管理者能够更清晰地定位自身在团队管理中的作用，从而有效推动企业人力资源政策的实施。

定位所需的人才

人才的选拔是企业成功的关键。通过岗人匹配、企人匹配和人人匹配的定人法则，管理者可以更有效地识别和选拔适合企业文化和团队氛围的人才，从而减少招聘失误，提升团队整体素质。

选聘合适的人才

在选人技术方面，课程强调简历阅读的要点和面试的有效准备。这些技能不仅可以帮助管理者在招聘过程中做出更为准确的判断，还可以提升面试的整体效率，确保企业吸引到最优秀的人才。

用好现有的人才

人才的激励是提升团队绩效的核心。通过了解激励的多样性和个性化，管理者能够制定出更具针对性的激励措施，激发员工的潜能和创造力，进而提升团队的整体表现。

培养优秀的人才

企业培训是提升员工能力和绩效的重要手段。课程通过“一三四六法则”帮助管理者明确培训的目标和步骤，确保培训的高效性和针对性，从而有效促进员工的职业成长。

留住有用的人才

员工的留任不仅仅依赖于薪酬，更需要关注员工的情感和文化认同。通过合理的职业生涯设计和有效的情感管理，管理者能够增强员工的归属感，降低流失率，确保团队的稳定性。

裁人艺术

在面对不合适员工时，管理者需要具备合法合理的裁员技巧。课程提供了系统的思路和方法，帮助管理者在保留团队士气的同时，做出必要的人员调整，以确保团队的高效运作。

总结课程的核心价值

综上所述，通过系统地学习人力资源管理的核心知识和技能，企业中高层管理者能够有效解决企业在人员管理中遇到的痛点。这不仅提升了管理者的个人能力，也为企业的发展注入了新的活力。

掌握这些人力资源管理的实用工具和方法，不仅能够帮助管理者更好地服务于团队，提升员工的工作满意度和绩效，还能够让人力资源部门聚焦于更具战略价值的工作，从而形成更强的核心竞争力。

总之，掌握人力资源管理的技能与方法，是每位管理者在现代企业中不可或缺的能力。这不仅有助于团队的健康发展，也为企业的长远战略提供了坚实的支持。