企业中高层管理者人力资源管理技能培训：提升团队绩效与核心人才留任能力

企业面临的人力资源管理挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业越来越意识到人力资源管理在实现战略目标中的重要性。然而，许多企业在实际操作中面临着各种挑战，特别是在非人力资源经理的管理者中。随着企业规模的扩大和团队的多样化，如何有效管理人员成为了一项迫在眉睫的任务。

徐莉：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的管理者，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。【课程收益】掌握便捷的工作分析方法；构建易检测的岗位任职标准；掌握个性化激励方案设计模型；了解有效督导、能力开发、风险管控等方法；【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理者、人力资源工作人员、各岗位工作者【课程特色】案例引领，工具落地，内容逻辑性强，方法论来自一线实战经验的总结和提炼。【课程大纲】一、人力资源管理概论（一）企业人力资源管理责任体系划分及部门负责人的角色定位（二）人力资源管理的基础——工作分析与职位说明书的编写与应用（三）走出误区 -- 非人力资源管理者的人力资源管理角色认知现象重现：部门的人力资源管理就是填表仪式？部门经理总算向人力资源部交了差问题真相：人力资源管理中，谁才是真正的主角？两条腿 + 两只胳膊：人力资源管理制度、政策得以顺利推行的两大支持力量；非人力资源管理者的人力资源管理四大角色定位；二、如何定位需要的人才——定人法则（一）岗人匹配（岗位胜任度）（二）企人匹配（文化适应度）（三）人人匹配（团队融合度）三、如何选聘合适的人才——选人技术（一）简历的阅读要点（二）面试的准备与注意事项（三）人才选拔技术面试中的“望、闻、问、测”面试中的“降龙十八掌”四、如何用好现有的人才——用人秘诀（一）用人要有容人胸怀（二）学会知人善任，用其长，避其短（三）人才激励——激励不只是胡萝卜+大棒这么简单：绩效管理中的激励应用与活用；找回失落的激情（激励员工的11种有效方法）五、如何培养优秀的人才——育人宝典（一）企业培训的三个动因（二）企业培训的“一三四六法则”一个理念：培训是工作的一部分三个层面：公司层面、部门层面、个人层面四个步骤：需求调研、计划制定、培训实施、效果评估六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障（三）部门负责人的“情境领导”教练技术：辅导下属的常见形式，做好教练的五个步骤、四种方法六、如何留住有用的人才——留人真经（一） 待遇留人：目标是最好的动力 - 用极简KPI打造自驱型团队（二） 情感留心：严中有爱 - 既要做严父也要做慈母；（三） 文化留神：事业成功不可能一蹴而就- 部属不良就业心态认知与正确引导；（四） 事业留根：既要钻石型员工，也要金子型员工-为不同类型的员工做好职业生涯设计；（五） 部门负责人在留人中的责任七、如何淘汰不合适人员——裁人艺术（一）部门负责人在劳动关系中的责任（二）不良员工的行为表现（三）员工忠诚度分析（四）淘汰不合格员工的方法合法、合理的思考合情、合适的操作（五）现场讨论：企业典型员工个案管理优秀员工？无明显进步员工？资质差但意愿强？能力强但意愿差？能力、意愿都差？年龄大、工龄长的员工？实际技能好、态度差？实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差？现场操作技能一般、态度差？ 有才华但难管的员工？总是犯错误的员工？责任心不强、吊儿郎当的员工？八、课后测评任务：盖洛普的Q12：请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗？

徐莉 培训咨询

非人力资源经理往往缺乏系统的人力资源管理知识，导致在员工招聘、绩效管理和人才培养等方面出现困难。这些管理者在面对团队成员时，可能会感到无从下手，难以制定合理的激励机制和有效的培训计划。此外，企业文化的建设、员工的留存与发展也常常被忽视，最终影响到整体的工作效率和员工满意度。

行业对人力资源管理技能的迫切需求

随着市场竞争的加剧，企业对于人力资源管理的要求也在不断提高。有效的人力资源管理不仅能够提升团队的工作效率，还能改善员工的工作满意度，从而留住优秀人才。行业内普遍存在以下几种需求：

• 岗位分析与任职标准的明确：企业需要清晰的岗位描述和任职标准，以确保招聘到合适的人才。
• 有效的激励机制：激励方案不仅要考虑物质奖励，还需关注员工的心理需求和职业发展。
• 能力开发与绩效管理：管理者需要具备能力开发的工具和方法，以便系统地提升团队的整体素质。
• 员工留存策略：企业需要制定有效的留人策略，避免人才流失，确保企业的稳定发展。

这些需求不仅反映了企业对人力资源管理的重视，也揭示了非人力资源经理在这方面的短板。为了提升企业的管理水平，非人力资源管理者亟需系统地学习和掌握人力资源管理的相关知识与技能。

如何提升非人力资源经理的人力资源管理能力

面对上述挑战与需求，企业需要为非人力资源经理提供系统的培训，帮助他们掌握人力资源管理的基本技能和实用工具。通过专门的课程，这些管理者可以有效应对日常工作中遇到的各种人力资源问题。

工作分析与任职标准的建立

在企业中，岗人匹配是人力资源管理的基础。通过系统的工作分析，管理者能够清晰地了解各个岗位的职责和要求，从而制定相应的任职标准。这不仅有助于招聘时筛选合适的人才，也能在员工绩效管理中提供重要依据。培训课程将教授管理者如何进行有效的工作分析，帮助他们建立精准的岗位描述和任职标准。

个性化激励方案的设计

在员工激励方面，传统的奖励模式已经无法满足现代员工的需求。管理者需要根据团队成员的个性和需求，设计个性化的激励方案。课程将提供多种激励方法和案例分析，帮助管理者理解如何在绩效管理中灵活运用激励手段，从而提升员工的工作热情和满意度。

能力开发与绩效管理

企业的竞争力在于其团队的能力，因此，管理者需要掌握有效的能力开发方法。通过培训，管理者将学习如何制定培训计划，并在实施过程中进行效果评估。课程将介绍“三个层面”的培训理念，帮助管理者在公司、部门和个人层面上进行系统的培训与提升。

人才留存与职业生涯发展

留住优秀人才是企业持续发展的关键。管理者需要了解员工的职业发展需求，并为其制定合理的职业生涯规划。通过培训，管理者将学习如何通过待遇、情感、文化和事业等多方面因素来留住人才。这不仅能提升员工的忠诚度，还能促进团队的稳定性和凝聚力。

裁员与不合适人员的管理

在某些情况下，企业也需要面对裁员的问题。管理者必须掌握合法合理的裁员技巧，确保在处理不合适员工时既合情又合理。培训中将探讨不良员工的行为表现及其忠诚度分析，帮助管理者制定有效的淘汰策略，维护团队的整体健康。

课程的核心价值与实用性

通过系统的培训，非人力资源经理将能够全面提升人力资源管理的能力。这种能力的提升不仅有助于个人职业发展的需求，也为企业带来了显著的价值。掌握人力资源管理技能的管理者，能够在团队管理中游刃有余，优化资源配置，提升整体工作效率。

在企业的人力资源管理中，非人力资源经理的角色至关重要。他们不仅是人力资源政策的执行者，更是团队建设的推动者。通过掌握相关的管理技能，管理者能够更好地支持下属的职业发展，提升团队的绩效，进而为企业的战略目标贡献力量。

总的来说，非人力资源经理的人力资源管理能力提升，不仅有助于解决企业在员工管理中面临的问题，还能为企业的持续发展打下坚实的基础。通过系统的学习和实践，企业将能够有效应对日益复杂的人力资源管理挑战，实现可持续的发展目标。