企业人力资源管理培训：提升团队绩效与人才留用能力

人力资源管理在现代企业中的重要性

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临的挑战日益增多，尤其是在人才管理方面。人力资源管理不仅是人力资源部门的责任，更是每一个管理者的共同责任。高效的人力资源管理能够直接影响企业的运营效率和员工的工作满意度，从而提升企业的整体竞争力。

徐莉：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的管理者，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。【课程收益】掌握便捷的工作分析方法；构建易检测的岗位任职标准；掌握个性化激励方案设计模型；了解有效督导、能力开发、风险管控等方法；【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理者、人力资源工作人员、各岗位工作者【课程特色】案例引领，工具落地，内容逻辑性强，方法论来自一线实战经验的总结和提炼。【课程大纲】一、人力资源管理概论（一）企业人力资源管理责任体系划分及部门负责人的角色定位（二）人力资源管理的基础——工作分析与职位说明书的编写与应用（三）走出误区 -- 非人力资源管理者的人力资源管理角色认知现象重现：部门的人力资源管理就是填表仪式？部门经理总算向人力资源部交了差问题真相：人力资源管理中，谁才是真正的主角？两条腿 + 两只胳膊：人力资源管理制度、政策得以顺利推行的两大支持力量；非人力资源管理者的人力资源管理四大角色定位；二、如何定位需要的人才——定人法则（一）岗人匹配（岗位胜任度）（二）企人匹配（文化适应度）（三）人人匹配（团队融合度）三、如何选聘合适的人才——选人技术（一）简历的阅读要点（二）面试的准备与注意事项（三）人才选拔技术面试中的“望、闻、问、测”面试中的“降龙十八掌”四、如何用好现有的人才——用人秘诀（一）用人要有容人胸怀（二）学会知人善任，用其长，避其短（三）人才激励——激励不只是胡萝卜+大棒这么简单：绩效管理中的激励应用与活用；找回失落的激情（激励员工的11种有效方法）五、如何培养优秀的人才——育人宝典（一）企业培训的三个动因（二）企业培训的“一三四六法则”一个理念：培训是工作的一部分三个层面：公司层面、部门层面、个人层面四个步骤：需求调研、计划制定、培训实施、效果评估六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障（三）部门负责人的“情境领导”教练技术：辅导下属的常见形式，做好教练的五个步骤、四种方法六、如何留住有用的人才——留人真经（一） 待遇留人：目标是最好的动力 - 用极简KPI打造自驱型团队（二） 情感留心：严中有爱 - 既要做严父也要做慈母；（三） 文化留神：事业成功不可能一蹴而就- 部属不良就业心态认知与正确引导；（四） 事业留根：既要钻石型员工，也要金子型员工-为不同类型的员工做好职业生涯设计；（五） 部门负责人在留人中的责任七、如何淘汰不合适人员——裁人艺术（一）部门负责人在劳动关系中的责任（二）不良员工的行为表现（三）员工忠诚度分析（四）淘汰不合格员工的方法合法、合理的思考合情、合适的操作（五）现场讨论：企业典型员工个案管理优秀员工？无明显进步员工？资质差但意愿强？能力强但意愿差？能力、意愿都差？年龄大、工龄长的员工？实际技能好、态度差？实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差？现场操作技能一般、态度差？ 有才华但难管的员工？总是犯错误的员工？责任心不强、吊儿郎当的员工？八、课后测评任务：盖洛普的Q12：请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗？

徐莉 培训咨询

许多企业在人才选拔、培养和留用方面存在痛点。这些痛点通常表现为高员工流失率、招聘效率低下、团队士气不足等问题。这些问题如果得不到解决，最终将导致企业的长远发展受阻，甚至可能影响到企业的市场地位。

企业面临的主要人力资源管理挑战

• 高员工流失率：员工频繁更换，导致企业需要不断进行招聘和培训，增加了管理成本。
• 招聘效率低：在筛选求职者时，企业常常面临简历堆积、面试时间安排困难等问题，影响了选才的效率。
• 团队士气不足：员工的工作满意度直接影响到团队的凝聚力，低士气可能导致绩效下降。
• 人才培养不足：企业在员工培训和职业发展规划方面的投入不足，导致员工技能无法与市场需求对接。
• 不合理的绩效管理：许多企业在绩效考核中，往往只关注结果，而忽视了员工的成长和激励。

如何应对人力资源管理的挑战

为了解决上述问题，企业需要从多个角度进行人力资源管理的优化。首先，管理者需要明确自身在团队中的角色，积极参与到人力资源管理的各个环节。其次，构建科学的招聘流程和岗位任职标准，将人才选拔与企业文化及团队氛围相结合，从而实现“岗人匹配”。

此外，企业应关注员工的职业发展，通过个性化的激励方案，提升员工的工作积极性。对于团队的培训与发展，企业需要制定合理的培训计划，确保培训与实际工作紧密结合，真正实现知识的转化和应用。

课程如何帮助企业解决人力资源管理问题

在此背景下，某一课程为企业管理者提供了系统的人力资源管理知识和实用技能，旨在帮助非人力资源经理掌握人力资源管理的基本原则和有效方法。该课程以案例为基础，结合实际操作工具，为管理者提供了清晰的思路和可行的方案。

提升岗位胜任度

课程首先强调了工作分析的重要性。通过有效的工作分析，企业能够清晰地定义各个岗位的职责和要求，从而制定出合理的任职标准。这不仅有助于提高招聘的精准度，还能为后续的绩效考核和员工发展提供依据。

科学的选人技术

在选人环节，课程介绍了简历阅读的要点和面试的准备技巧，帮助管理者在人才选拔中提高效率。通过掌握“望、闻、问、测”的面试技巧，管理者能够更全面地评估候选人的能力和适应性，从而选拔出最合适的人才。

个性化激励方案设计

激励是人力资源管理中的一个重要环节。课程中，管理者将学习如何设计个性化的激励方案，以满足不同员工的需求。这种方法不仅能提高员工的工作积极性，还能增强团队的凝聚力，降低员工流失率。

有效的培训与发展

在员工培养方面，课程提供了科学的培训框架，帮助企业建立系统的培训机制。通过分析企业培训的动因、目标和方式，管理者能够更好地制定培训计划，确保培训的有效性和针对性。

留住核心人才

留人是企业人力资源管理的又一关键环节。课程中强调了待遇、情感、文化和事业四个留人策略，帮助管理者从多个维度考虑员工的留任问题。这种全面的留人策略不仅可以提升员工的工作满意度，还能增强企业的吸引力，留住核心人才。

合理的裁员策略

在不可避免的裁员情况下，课程也提供了合理的裁员策略，使管理者能够合法合规地进行人员调整，减少对团队士气的负面影响。这种策略不仅保护了企业的形象，也为未来的人力资源管理奠定了良好的基础。

课程的核心价值与实用性

通过上述内容的学习，企业管理者能够掌握人力资源管理的基本知识和实用技能，为团队的有效管理提供支持。课程强调理论与实践相结合，力求让每位学员在实际工作中能够灵活运用所学知识，解决实际问题。

此外，课程的案例引导方式，能够帮助管理者更好地理解和应用所学内容。在学习过程中，学员不仅能够分享各自的经验，还能从他人的案例中获得启发，形成更全面的思考和解决问题的能力。

总之，掌握人力资源管理的核心技能，不仅能提升管理者的个人能力，更能为企业创造更高的价值。通过系统的学习与实践，企业可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。