企业中高层管理者人力资源培训：提升团队绩效与人才培养能力

企业人力资源管理的挑战与解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于产品与服务的质量，更与其人力资源管理密切相关。面对日益复杂的市场需求，企业管理者常常会面临多个痛点，例如如何有效选拔和培养人才、如何提高员工的积极性与留存率，以及如何处理不适合的员工等。这些问题不仅影响着团队的士气和绩效，还可能对企业的整体战略目标产生深远的影响。

徐莉：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的管理者，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。【课程收益】掌握便捷的工作分析方法；构建易检测的岗位任职标准；掌握个性化激励方案设计模型；了解有效督导、能力开发、风险管控等方法；【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理者、人力资源工作人员、各岗位工作者【课程特色】案例引领，工具落地，内容逻辑性强，方法论来自一线实战经验的总结和提炼。【课程大纲】一、人力资源管理概论（一）企业人力资源管理责任体系划分及部门负责人的角色定位（二）人力资源管理的基础——工作分析与职位说明书的编写与应用（三）走出误区 -- 非人力资源管理者的人力资源管理角色认知现象重现：部门的人力资源管理就是填表仪式？部门经理总算向人力资源部交了差问题真相：人力资源管理中，谁才是真正的主角？两条腿 + 两只胳膊：人力资源管理制度、政策得以顺利推行的两大支持力量；非人力资源管理者的人力资源管理四大角色定位；二、如何定位需要的人才——定人法则（一）岗人匹配（岗位胜任度）（二）企人匹配（文化适应度）（三）人人匹配（团队融合度）三、如何选聘合适的人才——选人技术（一）简历的阅读要点（二）面试的准备与注意事项（三）人才选拔技术面试中的“望、闻、问、测”面试中的“降龙十八掌”四、如何用好现有的人才——用人秘诀（一）用人要有容人胸怀（二）学会知人善任，用其长，避其短（三）人才激励——激励不只是胡萝卜+大棒这么简单：绩效管理中的激励应用与活用；找回失落的激情（激励员工的11种有效方法）五、如何培养优秀的人才——育人宝典（一）企业培训的三个动因（二）企业培训的“一三四六法则”一个理念：培训是工作的一部分三个层面：公司层面、部门层面、个人层面四个步骤：需求调研、计划制定、培训实施、效果评估六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障（三）部门负责人的“情境领导”教练技术：辅导下属的常见形式，做好教练的五个步骤、四种方法六、如何留住有用的人才——留人真经（一） 待遇留人：目标是最好的动力 - 用极简KPI打造自驱型团队（二） 情感留心：严中有爱 - 既要做严父也要做慈母；（三） 文化留神：事业成功不可能一蹴而就- 部属不良就业心态认知与正确引导；（四） 事业留根：既要钻石型员工，也要金子型员工-为不同类型的员工做好职业生涯设计；（五） 部门负责人在留人中的责任七、如何淘汰不合适人员——裁人艺术（一）部门负责人在劳动关系中的责任（二）不良员工的行为表现（三）员工忠诚度分析（四）淘汰不合格员工的方法合法、合理的思考合情、合适的操作（五）现场讨论：企业典型员工个案管理优秀员工？无明显进步员工？资质差但意愿强？能力强但意愿差？能力、意愿都差？年龄大、工龄长的员工？实际技能好、态度差？实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差？现场操作技能一般、态度差？ 有才华但难管的员工？总是犯错误的员工？责任心不强、吊儿郎当的员工？八、课后测评任务：盖洛普的Q12：请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗？

徐莉 培训咨询

企业人力资源管理的痛点分析

首先，企业中高层管理者常常因为缺乏系统的人力资源管理知识而面临挑战。他们需要在日常管理工作中处理与员工相关的各项事务，包括绩效评估、培训发展和人才激励等。而这些工作往往被视为人力资源部门的“特权”，导致管理者在处理团队事务时感到无从下手。

其次，企业在选拔和招聘人才时，往往难以做到精准匹配。许多管理者缺乏有效的选人技术，导致企业在人才选拔上出现失误，从而影响团队整体的工作效率和合作氛围。此外，企业文化的适配性也是招聘中的重要考量，如何确保新员工与企业文化的融合，是管理者必须考虑的问题。

再者，现有员工的激励与留存也是管理者必须面对的难题。高流失率不仅会增加企业的人力成本，还会影响团队的稳定性与工作效率。许多管理者在激励员工时，依赖于传统的“胡萝卜与大棒”策略，未能有效调动员工的内在动力，从而导致员工的积极性和满意度降低。

最后，淘汰不合适人员的过程也是一项艰巨的任务。如何合法、合理地处理不适合的员工，避免造成团队的不和谐与法律风险，成为管理者的一大挑战。

人力资源管理课程的解决方案

针对上述企业痛点，特定的人力资源管理课程旨在帮助企业中高层管理者掌握必要的管理技能和方法，以便更有效地应对这些挑战。课程内容不仅涵盖了人力资源管理的基本理论，还结合了大量的实战案例和工具，确保管理者能够在日常工作中灵活运用。

工作分析与岗位任职标准

课程首先强调了工作分析的重要性，帮助管理者理解如何构建易于检测的岗位任职标准。通过系统化的工作分析，管理者能够明确各岗位的职责与要求，从而为后续的选人和用人提供依据。这种方法不仅提升了招聘的精准度，还能更好地引导员工的发展方向。

选聘合适的人才

在选聘阶段，课程提供了有效的选人技术，包括如何快速阅读简历、面试的准备与注意事项、以及人才选拔的多种方法。这些技能帮助管理者在面对众多候选人时，能够快速识别出符合岗位要求的人才，从而提高招聘效率和质量。

有效的人才激励方案

关于人才激励，课程强调了个性化激励方案的重要性。管理者将学习如何根据员工的不同需求与特点，设计出更为合理的激励机制。这包括了绩效管理中的激励应用与活用，以及找回员工失落激情的有效方法。这些策略不仅能够提升员工的工作满意度，还能增强团队的凝聚力。

培训与发展

课程中，针对如何培养优秀的人才，提供了系统的培训方法论。管理者将学习到培训的三个动因及“一三四六法则”，确保企业培训能够有效落实到每个层面。通过合理的培训计划，管理者能够有效提升员工的能力，为企业的持续发展提供有力保障。

员工留存策略

关于员工留存，课程将探讨多种策略，包括待遇留人、情感留心、文化留神等。管理者将学习如何通过建立良好的企业文化和情感联系，增强员工对企业的忠诚度。同时，课程也会教授如何为不同类型的员工设计职业生涯规划，从而提升员工的归属感。

裁人艺术与风险管控

当企业面临淘汰不合适员工的困境时，课程将提供合法、合理的裁人艺术。管理者将学习如何识别不良员工的行为表现，分析员工的忠诚度，并提出合理的淘汰方案。通过这种方式，企业不仅可以降低人力成本，还能保持团队的高效运转。

课程的核心价值与实用性

通过人力资源管理课程，企业中高层管理者将能够掌握一套完整的管理工具与方法，从而更有效地应对人力资源管理中遇到的各类挑战。这些技能的掌握，将使管理者在团队管理方面游刃有余，提升企业的整体运营效率。

课程内容不仅具有逻辑性，而且极具实用性，能够在日常工作中直接应用。通过案例分析和实战演练，管理者将能够在理解理论的基础上，增强实际操作能力。这种能力的提升，将直接为企业带来更高的人力资源管理效率，从而推动企业的可持续发展。

综上所述，企业在面对人力资源管理的多重挑战时，需要依靠系统化的课程培训来提升管理者的能力。通过对人力资源管理的深入理解和实践，企业可以有效解决人才选拔、员工激励、培训发展及淘汰不合适员工等一系列问题，从而实现人力资源管理与企业战略的深度对接，推动企业整体的进步与发展。