人力资源管理培训：提升管理者团队建设与人才留存能力

企业人力资源管理的痛点与挑战

在现代企业中，人力资源管理已经不再是单一的职能部门的责任，而是每位管理者日常工作的重要组成部分。企业面临着各种各样的人力资源管理挑战，例如如何有效选拔、培养和留住核心人才、如何提升员工的绩效与满意度等。随着市场竞争的加剧，企业必须意识到人力资源管理的战略价值，以确保其在行业中的竞争力。

徐莉：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的管理者，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。【课程收益】掌握便捷的工作分析方法；构建易检测的岗位任职标准；掌握个性化激励方案设计模型；了解有效督导、能力开发、风险管控等方法；【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理者、人力资源工作人员、各岗位工作者【课程特色】案例引领，工具落地，内容逻辑性强，方法论来自一线实战经验的总结和提炼。【课程大纲】一、人力资源管理概论（一）企业人力资源管理责任体系划分及部门负责人的角色定位（二）人力资源管理的基础——工作分析与职位说明书的编写与应用（三）走出误区 -- 非人力资源管理者的人力资源管理角色认知现象重现：部门的人力资源管理就是填表仪式？部门经理总算向人力资源部交了差问题真相：人力资源管理中，谁才是真正的主角？两条腿 + 两只胳膊：人力资源管理制度、政策得以顺利推行的两大支持力量；非人力资源管理者的人力资源管理四大角色定位；二、如何定位需要的人才——定人法则（一）岗人匹配（岗位胜任度）（二）企人匹配（文化适应度）（三）人人匹配（团队融合度）三、如何选聘合适的人才——选人技术（一）简历的阅读要点（二）面试的准备与注意事项（三）人才选拔技术面试中的“望、闻、问、测”面试中的“降龙十八掌”四、如何用好现有的人才——用人秘诀（一）用人要有容人胸怀（二）学会知人善任，用其长，避其短（三）人才激励——激励不只是胡萝卜+大棒这么简单：绩效管理中的激励应用与活用；找回失落的激情（激励员工的11种有效方法）五、如何培养优秀的人才——育人宝典（一）企业培训的三个动因（二）企业培训的“一三四六法则”一个理念：培训是工作的一部分三个层面：公司层面、部门层面、个人层面四个步骤：需求调研、计划制定、培训实施、效果评估六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障（三）部门负责人的“情境领导”教练技术：辅导下属的常见形式，做好教练的五个步骤、四种方法六、如何留住有用的人才——留人真经（一） 待遇留人：目标是最好的动力 - 用极简KPI打造自驱型团队（二） 情感留心：严中有爱 - 既要做严父也要做慈母；（三） 文化留神：事业成功不可能一蹴而就- 部属不良就业心态认知与正确引导；（四） 事业留根：既要钻石型员工，也要金子型员工-为不同类型的员工做好职业生涯设计；（五） 部门负责人在留人中的责任七、如何淘汰不合适人员——裁人艺术（一）部门负责人在劳动关系中的责任（二）不良员工的行为表现（三）员工忠诚度分析（四）淘汰不合格员工的方法合法、合理的思考合情、合适的操作（五）现场讨论：企业典型员工个案管理优秀员工？无明显进步员工？资质差但意愿强？能力强但意愿差？能力、意愿都差？年龄大、工龄长的员工？实际技能好、态度差？实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差？现场操作技能一般、态度差？ 有才华但难管的员工？总是犯错误的员工？责任心不强、吊儿郎当的员工？八、课后测评任务：盖洛普的Q12：请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗？

徐莉 培训咨询

许多企业在面对这些挑战时，往往会感到无从下手。传统的管理模式和工具未必能够满足当前快速变化的市场需求，导致企业在人才选拔、激励机制和员工发展等方面频频失利。这不仅限制了企业的成长潜力，也使得核心人才流失，增加了企业的运营风险。

人力资源管理的重要性与管理者的角色

人力资源管理的核心在于如何科学有效地使用和发展人才。作为非人力资源部门的管理者，您不仅仅是人力资源产品的二级分销商，更是推动团队成长和提升绩效的重要角色。在企业中，管理者需要具备一定的人力资源管理技能，以便更好地支持和指导下属的职业发展和绩效提升。

在这一过程中，管理者必须清晰地认识到自己的角色定位。他们不仅要监督日常工作，还需对下属的职业发展负责，这意味着他们需要了解如何进行有效的工作分析、岗位说明书的编写和应用。这一系列技能的掌握，将有助于营造一个积极的工作环境，从而推动团队整体的绩效提升。

企业如何定位和选拔合适的人才

在人才选拔过程中，企业面临的最大挑战之一就是如何确保人岗匹配、企人匹配和人人匹配。管理者需要运用系统化的分析方法来识别和定位需要的人才。这不仅包括对岗位胜任度的评估，还要考虑文化适应度和团队融合度。

• 岗人匹配：确保员工的技能与岗位要求相符是基础。
• 企人匹配：文化适应度将直接影响员工的工作满意度和留任率。
• 人人匹配：团队内部的协作与沟通也至关重要，良好的团队氛围能够提升整体表现。

此外，选拔合适人才的过程应包括对简历的深入分析和结构化面试的准备。掌握有效的面试技术将帮助管理者更好地判断候选人的适合度，从而做出更加明智的选人决策。

如何有效使用现有的人才

选人只是人力资源管理的第一步，如何用好现有的人才则是后续工作的关键。非人力资源管理者需要具备丰富的用人技巧，如知人善任、激励员工等。这不仅能提升团队的工作效率，还能增强员工的归属感和满意度。

激励不仅仅是物质奖励，更包含了对员工心理需求的关注。管理者可以通过以下方式来激励员工：

• 绩效管理中的激励应用：结合实际情况，量身定制激励方案。
• 找回员工的激情：通过多种激励手段，提升员工的工作热情。

培养优秀人才的有效策略

企业的成长与发展离不开人才的培养。管理者需要明确，培训不仅仅是一次性的活动，而是一个持续的过程。在这一过程中，制定针对性的培训计划显得尤为重要。

• 培训的三个动因：企业应从提高员工技能、增强团队凝聚力和提升企业竞争力等多个方面进行考虑。
• 一三四六法则：明确培训的目标、对象和内容，确保培训的有效性与针对性。

此外，部门负责人的“情境领导”技巧也能帮助提升下属的能力，形成更为高效的团队。

留住有用人才的策略与方法

在企业中，人才的流失往往是企业竞争力下降的重要原因。管理者需要在待遇、情感、文化和事业发展等多个方面施加影响，以留住优秀人才。

• 待遇留人：通过合理的薪酬与激励机制，激发员工的内在动力。
• 情感留心：建立良好的上下级关系，增强员工的归属感。
• 文化留神：构建积极向上的企业文化，有助于提升员工的忠诚度。
• 事业留根：为员工设计职业生涯规划，帮助他们看到未来发展的可能性。

有效淘汰不合适人员的艺术

在企业管理中，适时淘汰不合适的员工也是管理者的一项重要职责。通过对员工忠诚度的分析和行为表现的评估，管理者能够更为科学地做出裁员决策。

与此同时，管理者在裁员过程中应遵循合理、合法的原则，确保操作的合情、合适。通过现场讨论企业典型员工案例，管理者能够更好地理解如何处理不同类型员工的问题，提升自身的管理能力。

课程的核心价值与实用性

综上所述，企业在面对人力资源管理的种种挑战时，非人力资源管理者的角色至关重要。掌握必要的管理技能，不仅能有效提高团队的绩效，更能为企业的长远发展奠定基础。通过系统化的工作分析、合理的人才选拔与激励机制、持续的人才培养和有效的留人策略，企业将更具竞争力。

这一系列实践性强的技能和方法，能够帮助管理者在日常工作中游刃有余，进而推动企业的整体发展。通过不断提升自身的人力资源管理能力，管理者不仅能更好地履行自身的职责，也能在企业中发挥更大的价值。

最终，企业的人力资源管理将更好地与战略对接，为企业的可持续发展提供强有力的支持。这种管理理念的转变，将助力企业在瞬息万变的市场中立于不败之地。