企业人力资源管理培训：提升HR支持业务部门的实战能力

企业人力资源管理中的新挑战与解决方案

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其在人力资源管理方面。随着数字化时代的到来和新一代员工的加入，传统的人力资源管理模式已经无法满足企业发展的需求。因此，企业亟需对人力资源管理进行全面的转型，以适应新的商业环境和员工期望。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

企业痛点分析

企业在招聘、培养和留住人才方面常常遇到以下几个痛点：

• 人才流失率高：随着市场竞争的加剧，许多企业发现优秀人才的流失问题愈发严重，难以留住关键员工。
• 沟通障碍：人力资源部门与业务部门之间的沟通往往存在障碍，导致人力资源管理无法有效支持业务发展。
• 技能匹配难：随着技术的不断进步，员工所需的技能也在不断变化，企业难以确保员工技能与岗位需求的匹配。
• 激励机制复杂：在激励员工方面，企业经常面临如何制定合理的激励机制以提高员工工作积极性的问题。

这些痛点不仅影响企业的运营效率，还可能导致企业在市场竞争中的劣势。因此，企业需要通过有效的人力资源管理来缓解这些问题，以提升整体业务的竞争力。

转型中的人力资源管理

为了应对这些挑战，企业的人力资源管理需要进行深刻的转型。传统的“命令式”管理模式已经不再适应现代企业的需求，取而代之的是一种更加灵活和以业务为导向的“赋能式”管理模式。

• 战略伙伴：现代人力资源管理者需要与业务部门紧密合作，成为其战略伙伴，帮助业务部门识别和解决人才相关问题。
• 变革推手：人力资源管理者需要发挥变革推手的作用，推动组织变革，提升组织的灵活性和适应性。
• 效率专家：通过数据分析和绩效管理，人力资源管理者需要为企业提供有效的决策支持，提高人力资源的使用效率。
• 员工加油站：人力资源管理者应当致力于提升员工的工作体验，成为员工的支持者和引导者，帮助他们发挥最大潜力。

这种转型不仅需要人力资源管理者具备深厚的专业知识，还需要他们具备良好的沟通能力和业务理解能力，以便能够在复杂的商业环境中快速适应和反应。

如何成为支持业务的“政委型”HR

为了帮助企业人力资源管理者更好地转型，课程内容专注于如何培养人力资源管理者的业务思维和咨询技能，使他们能够更好地支持业务部门的工作。

• 建立业务视角：人力资源管理者需要从业务的角度出发，了解公司的经营目标和市场竞争环境，从而更好地识别人才需求和挑战。
• 高效业务交流：通过有效的沟通技巧，人力资源管理者可以与业务部门建立良好的合作关系，确保人力资源管理能够真正为业务发展提供支持。
• 保证有效产出：在与业务部门的交流中，人力资源管理者需要注重结果导向，确保每次交流都能产生实际的效果和价值。

通过这些方法，人力资源管理者不仅能够提升自身的专业素养，还能有效地为业务部门创造价值，从而提升自身在企业中的定位和影响力。

实用性与核心价值

课程强调的核心价值在于帮助人力资源管理者获得实际的操作技能和思维转变。通过培训，HR可以更深入地理解业务需求，学会如何通过有效的沟通和合作来推动业务的成功。

这些技能的提升不仅有助于个人职业发展，也将直接影响到企业的整体运营效率和市场竞争力。通过构建良好的HR与业务部门的关系，企业将能够更好地应对市场变化和人才挑战，从而在竞争中取得优势。

此外，课程内容还提供了丰富的案例分析，帮助学员在实际工作中能够灵活运用所学知识，解决具体问题。这种实践性和针对性使得课程的价值在于能够真正帮助企业应对日常管理中的复杂挑战。

总结

在数字化时代，企业面临的环境变化要求人力资源管理必须进行全面的转型。通过建立业务思维和咨询技能，人力资源管理者可以更有效地支持业务部门，提高企业的整体运营效率和竞争力。

这种转型不仅是对人力资源管理者的要求，也是企业在市场竞争中生存和发展的必然选择。通过不断提升自身的专业素养和业务理解能力，人力资源管理者将能够在职场中发挥更大的价值，推动企业的成功。

综上所述，课程所传授的知识和技能将为企业人力资源管理者提供重要的支持和指导，帮助他们在复杂的商业环境中脱颖而出，成为企业发展的重要推动者。