企业人力资源管理培训：助力HR转型与业务协同的实战策略

企业人力资源管理的痛点与挑战

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着多重挑战。数字化转型、市场竞争加剧以及员工需求的变化都在不断影响着企业的运营模式。与此同时，企业的人力资源管理也在经历着前所未有的转型压力。如何有效地选人、育人、用人和留人，成为了企业管理者亟待解决的难题。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

人力资源部门在企业中扮演着至关重要的角色，然而，传统的人力资源管理模式往往无法满足现代企业的需求。许多企业人力资源部门仍然停留在以管理为主的角色，而未能真正理解和支持业务部门的运作。这种脱节不仅降低了人力资源管理的效率，也影响了企业整体的竞争力。

行业需求：从传统到创新的转型

当今企业需要的是能够快速响应市场变化的人力资源管理者。随着00后逐渐成为职场新生代，企业面临着更为复杂的人力资源管理挑战。新一代员工的价值观和工作方式与以往大相径庭，他们更注重灵活性、创新性和个人成就感。因此，企业必须调整人力资源管理的策略，以适应这一变化。

在此背景下，企业需要人力资源部门从传统的管理角色转变为业务合作伙伴，积极参与到业务战略的制定与执行中。具体而言，人力资源管理者需要具备以下能力：

• 了解业务运作，能够为业务部门提供有效支持。
• 掌握灵活的沟通技巧，以便更有效地与业务部门进行互动。
• 能够利用数据分析和工具，解决实际的人力资源问题。

解决企业痛点的有效途径

为了帮助企业应对人力资源管理中的挑战，提升HR的专业能力和业务理解力，课程将为人力资源管理者提供切实可行的解决方案。通过学习和实践，HR可以逐步转变为懂业务的“政委型”HR，从而更好地支持企业的长期发展。

理解业务的重要性

人力资源部门的工作应以业务需求为导向。只有深入了解业务部门的目标、流程和挑战，HR才能有效地为其提供支持。这一过程包括：

• 建立从产业到企业，再到职能的价值链视角，帮助HR从整体上把握业务运作。
• 进行组织规划，明确每个关键岗位的任务和期望结果。
• 通过人才盘点，制定科学的激励措施，提升员工的工作积极性。

提升沟通与交流能力

高效的沟通是人力资源管理成功的关键。HR需要学会如何通过有效的对话与业务部门建立良好的合作关系。具体而言，HR可以通过以下方式提升沟通能力：

• 事前准备数据，包括人事、业绩、薪酬等信息，以便在沟通中提供有力支持。
• 准备好针对业务需求的具体问题，确保沟通的针对性和有效性。
• 保持开放的心态，鼓励跨部门沟通，积极处理冲突和误解。

实用工具与技巧的掌握

为了保证沟通的有效产出，HR还需掌握一系列实用工具与技巧，为业务部门提供有力支持。这包括：

• 运用GAPS模型分析与重构业务需求，帮助业务部门明确目标。
• 使用GROW模型进行咨询式访谈，提升交流的有效性。
• 通过BIC模型，帮助业务部门接受HR的反馈和建议，促进合作和理解。

实践案例的借鉴与学习

最后，通过分析不同类型企业的HR转型案例，HR可以获得宝贵的实践经验。这些案例不仅展示了成功的转型过程，还提供了具体的操作思路和方法，帮助HR在自身的转型中少走弯路。

课程的核心价值与实用性

从企业的痛点出发，课程通过系统的学习和实践，帮助HR提升业务理解力和沟通能力，掌握解决人力资源实战问题的工具。通过这次学习，HR不仅能够明确自己的角色定位和工作重点，还能为业务创造更大的价值，构建个人影响力。

这种转型不仅能提升HR的专业能力，还能增强HR在企业中的战略地位，进而推动企业的整体发展。在数字化与VUCA时代的背景下，HR的角色转变尤为重要，只有不断学习和适应，才能真正成为企业发展的推动者。

通过以上分析，可以看出，课程不仅关注HR的个人成长，更关注如何通过HR的转型推动企业整体的业务发展。这种双向的价值创造，正是现代人力资源管理的核心所在。