企业人力资源管理培训：提升HR支持业务部门的能力与价值

如何提升人力资源管理的战略价值

在当今快速变革的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在如何更有效地管理人力资源方面。随着科技的进步和新一代员工的进入，传统的人力资源管理模式已经无法满足企业的需求。人力资源部门必须不断转型，以便更好地支持业务部门，实现企业的整体战略目标。本文将探讨企业在这一转型过程中常遇到的痛点，以及如何通过特定的培训和策略来解决这些问题。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

企业人力资源管理的痛点分析

企业在进行人力资源管理时，常常面临以下几个主要挑战：

• 对业务的理解不足：许多人力资源管理者在职能上将自己视为“管理者”，而非“业务伙伴”。这导致他们无法深入理解各业务部门的具体需求，从而无法为业务提供有效支持。
• 沟通障碍：人力资源部门与其他部门之间的沟通往往存在障碍，HR人员可能不清楚业务部门所用的术语和流程，这使得双方在交流时难以达成共识。
• 适应性不足：随着新一代员工的进入，企业的文化和管理模式必须随之变化。如果HR部门无法快速适应这些变化，企业将面临更高的员工流失率和更低的员工参与度。
• 技能和知识的局限：在数字化时代，HR人员需要掌握的数据分析、管理工具和沟通技巧不断增加。如果缺乏这些技能，HR部门将难以发挥其应有的战略价值。

解决企业人力资源管理痛点的必要性

面对上述挑战，企业必须采取有效措施，以便优化人力资源管理，提升其在业务中的支持作用。通过专业的培训和发展，HR人员可以获得必要的技能和知识，帮助他们更好地理解业务需求，从而提供更有针对性的支持。这不仅能提高HR部门的工作效率，还能增强整个组织的凝聚力和执行力。

专业培训如何帮助企业提升HR的战略价值

为了有效应对人力资源管理中的挑战，企业可以通过以下几个方面的培训来提升HR的能力：

• 建立业务视角：培训帮助HR人员掌握如何从业务的角度理解企业运作，建立从产业到职能的价值链视角。这样的视角使HR能够清楚地识别出不同业务部门的需求，从而更好地服务于他们。
• 提升沟通技能：通过专业的沟通技巧培训，HR可以学习如何有效地与业务部门进行互动。这包括事前准备、数据准备以及有效的交流方式，以确保双方能够高效沟通，减少误解。
• 掌握咨询技巧：咨询式的访谈技巧可以帮助HR更深入地了解业务需求，通过有效的模型（如GAPS和GROW模型）来分析和解决问题。这种方式能够增强HR的影响力，使其在业务决策中发挥更大的作用。
• 案例分析与实践：通过分析成功的HR转型案例，HR人员可以获得实践经验，了解不同企业在HR转型中所采用的有效策略。这种实践导向的学习方式能够让HR更好地应对实际工作中的挑战。

总结课程的核心价值与实用性

人力资源的有效管理对任何企业的成功都至关重要。通过系统的培训，HR人员不仅能够提升自身的专业技能，还能在企业中发挥更大的战略作用。这种转型不仅有助于企业在瞬息万变的市场中保持竞争力，也为HR自身的职业发展开辟了新的天地。

企业在人力资源管理方面的转型不仅仅是一个技术问题，更是一个文化和思维方式的变革。通过专业的培训，HR人员能够更好地理解并支持业务部门，进而提升整个企业的运营效率。只有当HR真正成为业务的合作伙伴时，才能在企业中创造出更大的价值。

在这个充满挑战的时代，持续学习和适应变化是每个HR人员必须具备的能力。通过建立业务思维、提升沟通技巧和掌握咨询能力，HR不仅能有效应对当下的挑战，还能为未来的企业发展奠定坚实的基础。因此，投资于人力资源管理的培训，将为企业赢得长远的竞争优势。